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关键点 深入研究对手 将要求上升到完整的 利益 搞清楚对手想要什么 1 价格数据库 2 个人资料 声誉 特点 3 行业资料 高手进阶 从直觉谈判到战略性谈判 案例 中山某灯饰厂定配件 加薪谈判 CI Competitive Intelligence 1 情报价值就隐藏在占信息总量的 80 90 的公众信息中 2 注意建立人际网络 案例 五星级酒店家具采购案 空调致伤谈判案 象录音机和电脑一样 收集记录有关 市场和客户以及潜在客户的所有资料 他 们的孩子 嗜好 学历 成就 旅行过的 地方 年龄 文化背景 以及其它任何与 他们有关的事情 使你可以有效的跟顾客 讨论问题 谈论他们喜欢的问题 让他们 高谈阔论 兴高采烈 手舞足蹈 他们不 会让你大失所望 光环效应 绝大多数人会将正面的品质和外 表漂亮的人联系在一起 宾西法尼亚报告 长相漂亮的囚犯坐牢的机会少一半 赔偿的金额也少一半 整容的囚犯更 容易被社会接受 有犯罪学专家甚至提出 放弃昂贵的重回社 会训练 改整容手术吧 宾西法尼亚报告 绝对不能用整容代替训练 最能干的服务员的实验 核心组合 告诉客人今天什么菜不好 然后推荐几个便宜的菜 武汉某红火酒店最有效的服务套路 您今天点的菜可能多了 是否去掉几个
