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经营意识、成本意识和届安思印意识雌景国际大酒店王要民一.经营意识的概念.企岚的经营煌讽是一个关系到余岚能否健康发展的根本问题,它是企业关于何对待顾客、市场、风险、诚信、等问题的一些基本思考。上下同欲者胜,如环境步调一致才能得胜利!(一)顾客意识*何谓顾客意识*顾客意识的重要性*顾客意识的内涵*如何提高顾客意识1.何谓顾客意识*顾宰煌识就是指企业在生产经营活动中如何对待顾客,如何正确处理好与顾客的关系。2.顾宪意识的重要性“企业依存于顾客。没有顾客,企业就失去了生存的基础。企业#if世界需售火王沃尔玛的经营理念们的匕板只弋个那矾罡我们的寻月的薪_他_权长的每_个人o逼理艮闾铂只要他改变一下购物习惯,换到别家商店买东西就是了。“-山姆沃尔顿沃尔玛的顾客意识。第一条,顾客永远是对的,。第二条,如果顾客错了,请参照第一条”沃尔玛的经营法则十步法则落法则i宪一条,习匹力条】
