【精编】以绩效为导向的管理课件

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1、2020 3 4 领导型经理 以绩效为导向的管理 上海 中高层经理人员管理培训学员手册 2020 3 4 认识变革时代中管理者的角色转变理解领导型经理的含义和挑战掌握以绩效为导向的管理的流程改进管理技能认识提高执行力的原则和方法 培训目的 2020 3 4 第一天上午管理者的角色领导型经理的挑战打破你的思维定势第一天下午如何应对变革领导型经理的核心 一个中心 两个基本点以绩效为导向的管理流程 课程安排和培训提要 2020 3 4 第二天上午以绩效为导向的管理技能一 远景与目标以绩效为导向的管理技能二 沟通与协调第二天下午以绩效为导向的管理技能三 授权与激励以绩效为导向的管理技能四 考核和评估如

2、何提高执行力总结 管理者成功之道 课程安排和培训提要 2020 3 4 认识不到自己不能胜任 学习的过程 无意之中的胜任 通过有效的培训 通过练习 通过不断实践 认识到自己不能胜任 认为自己能胜任 2020 3 4 竞争力 企业与企业之间到底竞争什么 人与人的竞争 学习能力的竞争 执行能力的竞争 核心能力的竞争 思考 核心能力包含什么 对企业 对个人 思考 我们的核心竞争力是什么 2020 3 4 人与人的竞争 学习和更新 实践和提高 意愿和承诺 2020 3 4 企业与企业的竞争 产品和创新 行动和改进 价值观和准则 2020 3 4 管理者的角色 2020 3 4 经理和领导的角色 经理

3、Manager 经理的角色和职责 计划组织指挥协调控制 领导 Leader 领导的角色 强烈的成功欲望良好的判断力充满自信创造力和远见热情和乐观感染力和影响力 经理 以任务为导向 领导 以人为导向 2020 3 4 经理和领导的角色 高层管理 中层管理 基层管理 任务 任务 任务 人 人 2020 3 4 Listen倾听与沟通Explain指导与说明Assist支持与帮助Discuss利用讨论解决问题Evaluation正确评价员工绩效Respond回应并勇于承担责任 领导的含义进一步认识 L E A D E R 2020 3 4 领导型经理的新思维 2020 3 4 新的理念 二十一世纪的

4、领导型经理 是 不是 是 也是 2020 3 4 我只是部门经理 不是公司领导 许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及 哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作 别的不用你管我是主管生产的 与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务 员工的思想我管不到培训固然很好 但问题是没法应用你的想法很好 但不可行我只对本部门的工作负责 其他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了 照我说的去做 没错下一步的改革还早着呢 现在没必要马上考虑这个计划 自我检查 我们现在的想法和行为 2020 3 4 用知道的去做 并不断学习不知道的相信公司和自己的准则 并言行一致知道自己在哪里 并知道想往

5、哪里去领导员工 并让他们能够自我领导 领导型经理的新理念 2020 3 4 持续不断的学习从经验中学习向别人学习用新的 不同的方式看待问题客户知识 行业知识 成功要点第一项 学习 2020 3 4 准则各种决定 决策之依据共享价值观自我加压勇创一流蕴志兴华家与国永 成功要点第二项 准则 2020 3 4 拉伸创造力现在 准确评估现状未来 远景化思维在远景导引下工作 做自己的主人 成功要点第三项 创造力 2020 3 4 使授权成为可能培育鼓舞人心的 共享的远景获取集体认同将价值观变为每天工作的一部分 成功要点第四项 授权 2020 3 4 领导型经理的管理模型 2020 3 4 领导型经理的管

6、理要素 1 领导 2 人力资源 3 流程与程序 4 顾客和市场为中心 5 知识和信息 6 绩效 2020 3 4 打破你的思维定势 2020 3 4 从中学到了什么 如何转换你的思维定势 回归到零 开放你的思想更好的认识你自己 意识到自己的思维盲区和舒适区 跳出既定的思维框架 用新的 不同的眼光看待事物 思维定势 我们自己看问题 做事情的固有方法 2020 3 4 改变你的思维定势 不可能Impossible 为什么不 WhyNot 2020 3 4 改变我们的想法和行为 我是部门经理 但也可以影响公司领导的决策我们每天是很忙 但还是可以抽些时间来思考做好你的本职工作以外 你也可以对你的工作和

7、公司的业务发表你的意见我是主管生产的 但也需要了解经营状况我既要完成指标任务 也应该关注员工的思想动态培训是学习 也是帮助解决我面临问题的机会你的想法很好 为什么不试试看呢要完成本部门的任务 也要对公司目标的完成有所贡献处理这些问题我有些经验 我的意见和看法可以供你参考虽然改革方案实施还早 但现在考虑做些准备还是有必要的 我只是部门经理 不是公司领导 许多事情我无法决定和改变我每天处理日常事务都来不及 哪有时间静下心来思考请你每天做好你的本职工作 别的不用你管我是主管生产的 与销售业务关系不大我只负责完成分厂的指标任务 员工的思想我管不到培训固然很好 但问题是没法应用你的想法很好 但不可行我只

8、对本部门的工作负责 其他的我管不了那么多处理这类问题我太有经验了 照我说的去做 没错下一步的改革还早着呢 现在没必要马上考虑这个计划 2020 3 4 职责和指标任务和人过程和结果局部和整体主观和客观被动和主动为公司打工和为自己打工 小结 领导型经理角色的进一步思考 把握的关键是 度 平衡 2020 3 4 领导型经理的管理流程 2020 3 4 领导型经理 如何应对变革 2020 3 4 在变化来临时人们的自然反应 不自然输家的感觉孤独无助太多 太快准备和承受力的不同资源不够复原的倾向其他 2020 3 4 人们为什么会抗拒变化 目的不清楚缺乏紧迫感在计划时没有参与沟通不够可能发生的成本与现

9、有价值观 目标冲突对自身不利的影响考虑 担心缺乏资源 没有帮助 时机不当曾经发生过无意义或无结果的变化的推行力度不够害怕失败缺乏对变化倡导者的信任和尊重压力太大无逆转的可能怀旧对现实的忍耐超过对变化的期望经常面临有无必要的困惑 几乎人人以太忙作为借口 2020 3 4 我们的时代 80年代是注重质量的时代90年代是注重企业再设计的年代21世纪前10年 是注重速度的时代 是企业本身迅速改变的时代 是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代 比尔 盖茨 未来时速 2020 3 4 我们的时代 谁保证我们的饭碗 经济的繁荣 对个人来讲 并不意味着工作的完全保证 仅以 忠诚 和 付出 来获取工作保证的

10、时代正在离去 安全感不是来自你的公司 而是来自你的竞争力 你的雇佣价值 所以应该经常问自己 我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值 管理革命 2020 3 4 领导型经理对变化的应有认识 保证内部的稳定 同时推动不断的变革 稳定是为了保证今天的业绩和成果变革是为了明天更好的生存和发展 2020 3 4 你的组织 你的部门 分厂 你 合作伙伴 技术 竞争对手 顾客 市场和环境 变革的时代中你的定位 2020 3 4 领导型经理 如何推动和引导变化 对远景的强烈展望把变化与过去和现在结合起来启发人们不再喜欢过去选准时机 让大家一起参与 把变化变成大家的 而不是你的对变化要象对小孩一样精心护理

11、一步一步 且要有重要序找出变化的先锋 并给予帮助创造各种资源 条件 2020 3 4 领导型经理 如何推动和引导变化 对变化取得的成效予以及时的庆祝评估所需技能和知识切忌走回头路全身心的投入 你应该是带头人 喝采者 辅导员 缓冲器 资源提供者把变化看成是一种机会 而非威胁 推进它 而不要抗拒它积极主动的心态运动员 而非仅仅观众或是牺牲品掌控节奏 有张有弛用心工作 2020 3 4 领导型经理的核心 一个中心 两个基本点 2020 3 4 绩效 员工生产力 投入 产出 客户满意 员工满意 一个中心 两个基本点 2020 3 4 员工生产力意味着什么 员工发展 知识 技能 态度管理的目的是在完成任

12、务的同时 帮助员工不断发展 2020 3 4 员工发展程度的认识和判别 知识 基础知识和工作知识 技能 相关的技巧 态度 信心和意愿 员工发展的正确评估 2020 3 4 员工发展程度的情景化评估 低技能高态度 态度 技能 低技能低态度 高技能高态度 高技能低态度 A B C D 指导 支持 授权 帮助 2020 3 4 领导型经理的管理方法 绩效管理流程 2020 3 4 领导型经理的管理方法 绩效管理流程 2020 3 4 以绩效为导向的管理技能一 远景和目标 2020 3 4 远景 在我们脑海和心灵中的理想 希望和梦想正是这些梦想使我们今天在做的事情变得有意义这些可以表达的未来是指引明灯

13、 它帮助我们从组织 团队的各个方面来看清我们的将来 2020 3 4 远景和目标 相关概念 远景Vision你希望达到和成为什么使命Mission为什么我们要存在价值观Values我们相信什么中期目标Goals在今后2 5年里计划完成的中长期目标战略计划StrategicPlan我们如何实现目标短期目标Objectives本年度我们要完成的目标业务优先序Priorities本年度的工作重点 关键任务指标Target目标的量化衡量标准Measurement具体可考核的指标数值 2020 3 4 中长期目标 使命 远景 短期目标 衡量标准 远景 使命 中长期目标 短期目标 衡量标准 远景 现实链

14、2020 3 4 远景的沟通和整合 为什么要将远景进行沟通与团队和个人的沟通描述远景与现实之间的关联员工对远景的认同是内在激励的开始 2020 3 4 制定有效目标的SMART原则 具体Specific可衡量Measurable可达成Achievable合理的Reasonable有时间性的Timebound 2020 3 4 以绩效为导向的目标管理 设定目标 展开目标 管理目标 基层管理 中层管理 高层管理 远景 使命 中期目标和战略 年度目标和指标 工作重点 目标分解 落实指标 明确要求 任务安排 日常活动管理 定期回顾 评估考核 2020 3 4 目标的含义 目标不是强加的数字 是一种承诺

15、 是道义合同目标不是看看的文件 是对工作任务的责任目标是以事实来管理的一种方法和工具目标是特定时间内需要达到的目的制定目标是上下级沟通交流的过程目标一旦设定 在执行过程中不能随意更改目标是企业和个人工作完成与否的评判标准 2020 3 4 以绩效为导向的目标管理过程 2020 3 4 以绩效为导向的管理技能二 沟通和协调 2020 3 4 沟通的定义 沟通是有效的传播和接受信息的过程 沟通是一个过程 编码过程 解码过程 信息与通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 什么是沟通 2020 3 4 沟通的层次 人际沟通 小团体沟通 公众沟通 组织沟通 大

16、众沟通 跨文化沟通 沟通的要素 层次 沟通的要素 主体 信息 渠道 客体 信息传递的有效和被接收者理解是沟通的关键沟通同时与发送方和接收方相关联信息的收发过程看来简单 实际上非常复杂 2020 3 4 而且他还会向别人转述 沟通的漏斗 2020 3 4 沟通的基本技巧 2020 3 4 沟通 问的技巧 五种不同类型的提问应用 2020 3 4 6个最关键的问题 1 谁 WHO 2 什么 WHAT 3 什么时候 WHEN 4 为什么 WHY 5 哪里 WHERE 6 怎么样 HOW 信息 2020 3 4 练习 问的技巧 2020 3 4 沟通技巧 听 不在意的听忽视地听假装在听有选择地听专注地听同理心倾听 2020 3 4 听到与倾听的区别听到 只是耳朵听到了对方的讲话倾听 是一种情感活动 是真正理解别人对方的话没有什么比让别人感觉你没有真正的去听他的话更让他恼火的了如果你还没有完全听清楚就去解决问题 一定会犯错不要总是说 我明白了 而要说 能给我一点时间 让我仔细考虑一下 听 比问还重要 2020 3 4 什么是同理心 将心比心给对方心理空间 将技巧建立在关心和真心了解的意图上同理心