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1、PDCA循环的四个环节8个步骤 1 PDCA循环的四个环节8个步骤 1 分析现状 找出问题 4 找出影响问题的主要因素决定对策方法 3 分析产生问题的原因 5 执行作成计划 6 调查效果 2 制定目标 作成计划 7 分析调查效果 P A C D 8 标准化提出未解决的问题 2 PDCA循环的特点 PDCA循环 可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化 系统化 图像化和科学化 它具有如下特点 大环套小环 小环保大环 互相促进 推动大循环PDCA循环是爬楼梯上升式的循环 每转动一周 质量就提高一步PDCA循环是综合性循环 4个阶段是相对的 它们之间不是截然分开的 3 PDCA循环的八个步骤 步骤一
2、 分析现状 找出题目 强调的是对现状的把握和发现题目的意识 能力 发掘题目是解决题目的第一步 是分析题目的条件 步骤二 分析产生题目的原因 找准题目后分析产生题目的原因至关重要 运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法 把导致题目产生的所有原因统统找出来 鱼骨分析法 4 鱼骨分析法 鱼骨分析法 又名因果分析法 是一种发现问题 根本原因 的分析方法 类型 A 整理问题型鱼骨图 各要素与特性值间不存在原因关系 而是结构构成关系 B 原因型鱼骨图 鱼头在右 特性值通常以 为什么 来写 C 对策型鱼骨图 鱼头在左 特性值通常以 如何提高 改善 来写 5 PDCA循环的八个步骤 步骤三 要因确认 区分主因
3、和次因是最有效解决题目的关键 20 80 原则 即根据经验规律 20 的原因往往产生80 的问题 步骤四 拟定措施 制定计划 5W2H 6 5W2H 七何分析法 1 WHAT 是什么 目的是什么 做什么工作 2 HOW 怎么做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 3 WHY 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 造成这样的结果为什么 4 WHEN 何时 什么时间完成 什么时机最适宜 5 WHERE 何处 在哪里做 从哪里入手 6 WHO 谁 由谁来承担 谁来完成 谁负责 7 HOWMUCH 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 费用产出如何 7 PDCA循环的八个步骤 步骤五 执行措施 执行计划 高效的执行力是组织完成目标的重要一环 步骤六 检查验证 评估效果 下属只做你检查的工作 不做你希望的工作 IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证 评估效果的重要性一语道破 步骤七 标准化 固定成绩 标准化是维持企业治理现状不下滑 积累 沉淀经验的最好方法 也是企业治理水平不断提升的基础 可以这样说 标准化是企业治理系统的动力 没有标准化 企业就不会进步 甚至下滑 步骤八 处理遗留题目 所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决 遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环 如此 周而复始 螺旋上升 8
