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1、-第一章 人力资源规划(1-2节一、单选题1、组织结构是组织内部 分工协作 的基本形式或框架。(P1)2、 组织结构设计 是指以企业组织结构为核必的组织系统的整体设计工作。(P1)3、 组织结构设计 是企业总体设计的重要组成部分,也是企业管理的基本前提。(P1)4、组织设计是一项操作性较强的工作,但它是在 组织设计理论 的指导下进行的。(P1)5、组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的 全部问题 。(P1)6、古典组织理论强调组组的 刚性结构 。(P2)7、组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论,它主要研究 企业组织结构 的设计。(P2)8、近代组织理论是以
2、 行为科学理论 为理论依据,它着重强调人的因素。(P2)9、现代组织理论是从行为科学中分离出来,主要是以 权变管理理论 为依据。(P2)10、组织设计的最基本的原则是 任务与目标原则 ,组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。(P2)11、衡量组织结构设计的优劣,要以 是否有利于事先企业任务、目标 作为最终的标准。(P2)12、集权 是大生产的客观要求,它有利于保证企业的统一领导和指挥,有利于人力、物力、财力的合理分配和使用。(P3)13、 分权 是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。(P3)14、 合理分权 有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务
3、,集中精力抓重大问题。(P3)15、企业集团是一种以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等多和方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。16、分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的 企业中。(P5)17、 分公司 是总公司的分支机构或附属机构,在法律上和经济上均无独立性,不是独立的法 企业。(P5)18、 子公司 是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业。(P5)19、企业集团是一种以 母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。20、 业务公司和专业中心是在集团负责人的指导下,从事某项专业活动,更好地发挥企业集团
4、的整体优势,为集团和集团成员企业服务,减轻集团和成员企业的繁杂事务,实现集团的经营战略目标的机构,一般是独立核算、自负盈亏、自求发展的法人实体。21、当企业规模较小或外部环境变化不大时,采用 直线制、直线职能制、矩阵结构 结构模式能够适应环境的要求。(P9)22、当一个企业规模很大且产品种类复杂或者分布区域很广时,采用 事业部 结构模式能取得良好的效果。(P9)23、当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时,模拟分权 结构模式比较适用。(P9)24、在行业处于发展阶段,企业需采用 简单 结构或形式。(P10)25、随着行业进一步发展,要求企业将产品或服务扩展到其他地区
5、,为了协调这些产品和服务,形成标准化和专业化,企业组织要求建立 职能部门 结构。(P10)26、在行业增长阶段后期,竞争更加激烈,为了减少竞争的压力,企业会采取纵向整合战略,此时,组织应选择 事业部制 结构。27、用于说时企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪金、级别,以及该岗位同其他岗位的关系的文件 工作岗位说明书 。(P10)28、用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系的文件是组织体系图 。(P10)29、用图解方法来表示某一管理业务的工作流程,如物资采购流程、设备工具维修管理流程等文件的 管理业务流程图 。(P10)30、“新设一个职位”是属于 改良式 结构变
6、革。(P12)31、从职能制结构改为事业部制结构是属于 爆破式 结构变革。(P13)32、“组织结构整合”是属于 计划式 结构变革。(P13)33、爆破式变革的缺点是 因考虑不周,造成员工丧失安全感,阻力增大等 (P13)34、组织结构整合的作用: 在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求 (P13)35、组织结构整合是组织设计中的第 二 步工作。(P13)36、狭义的人力资源规划是特指 企业人员规划 (P21)37、 5 年以上的计划可以称之为规划。(P21)38、人员晋升计划的最直接的作用就是 激励员工 (P22)39、人员晋升会导致企业对 较低 层次的人员需求加大。(P22
7、)40、职务的晋升,意味着 责任与权限 的增大。(P22)41、 人力资源的供给保障 问题是人员规划中应解决的核心问题。(P25)42、人力资源规划中最困难、最重要的工作环节是: 科学的预测方法 (P26)43、 人力资源供求达到协调平衡 是人员规划活动的落脚点和归宿。(P27)44、人力资源政策调整计划的目的 确保人力资源管理工作主动地适应企业发展的需要 (P28)二、多项选择题1、组织理论的发展大致经历了 古典组织理论 、 近代组织理论 、 现代组织理论 三个阶段。(P1)2、静态的组织设计理论主要研究组织的 体制 、 机构 、 规章 等方面。(P2)3、在组织设计中要十分重视横向协调问题
8、,其主要的措施 。(P3)4、有效管理福度不是一个固定值,它受 个人精力 、知识 、经验条件 等条件的影响。(P3)5、企业在确定内部上下级管理权力分工时,主要应考虑的素 企业规模的大小 、企业生产技术特点、各项专业工作的性质、各单位的管理水平和人员素质的要求 等。(P3)6、多维立体组织又称 多维组织、 立体组织 、多维立体矩阵制 等。(P4)7、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展,它把 矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式 有机地组合在一起,形成了一种全新的管理组织结构模式。(P4)8、多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构,形成了三类主要的的管理组织机构系统 。(P4)9、
9、分公司没有自己的独立名称 、没有独立的章程和董事会 全部资产是总公司资产的一部分。(P5)10、独立型组织职能机构具体可采用 事业部 制、超事业部 制等。(P7)11、智囊机构又称 决策咨询委员会、战略研究部或信息公司。(P7)12、企业集团设立的专业中心主要有 信息中心、人才培训中心、计量检测中心、科研开发中心等。(P7)13、企业集团设立的业务公司主要有 进出口贸易公司、产品销售服务公司 、物质供应公司、 运输公司、财务公司 等。(P7)14、组织结构设计的影响因素有 企业环境、企业规模 、企业战略目标、信息沟通 等。(P8)15、以工作和任务为中心设计的部门内部结构的最大优点是 具有明确
10、性和高度稳定性 。(P9)16、以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括 直线制 、直线职能制 、 矩阵结构(任务小组) 等模式。(P9)17、以成果为中心设计的部门结构包括 事业部制、模拟分权制 等模式。(P9)18、组织结构的功能在于分工 和 协调 。(P9)19、在行业进入成熟期,企业往往选择多种经营战略,这时企业应根据规模和市场的具体情况,分别采用 矩阵 结构或战略经营单位 结构(P10)20、在组织结构调查阶段,系统地反映组织结构的主要资料有工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图 等。(P10)21、管理业务流程图主要包括 业务程序、业务岗位 、信息传递、岗位责任制 等。(P10
11、-11)22、 组织结构分析主要有哪些方面: (P11)23、决策分析要考虑的因素有: 决策影响的时间、决策对各职能的影响面 、决策者所需具备的能力、决策的性质 (P12)24、企业实施结构变革的征兆主要有以下几点: 企业经营业绩下滑 、组织结构本身病症的显露、员工士气低落,不满情绪增加, 合理化建议减少、员工旷工率、病假率、离职率增高等 (P12)25、企业组织结构变革的方式有: 改良式变革 、爆破式变革、计划式变革 (P12)26、组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对,主要表现:生产经营情况恶化、工作效率下降、要求调职与离职的人数增加、发生争吵与敌对行为、提出各种似是而非的反对变革的理由
12、等(P13)27、人们反对变革的根本原因: 改革冲击他们已经习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。(P13)28、为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下相应措施:(P13) 1、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感.2、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。3、大胆起用年富力强和具有开拓精神的人才,从组织结构方面减少变革的阻力。组织结构变革中应注意以下问题29、企业结构整合的作用主要在于解决结构分化时哪两方
13、面: 分散倾向、实现相互间协调的要求。 (P13)30、经过组织结构分后会出现哪些现象: 某种程度的矛盾及相互间的重复交叉和冲突;组织成员间还会出现离散现象、(P13)31、企业组织结构内部的不协调会从哪些方面表现出来:各部门经常出现冲突、存在过多的委员会、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者、组织结构本身失去了相互协调的机能,全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。(P14)32、组织结构变革的注意事项:1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿,避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。2、尽可能地先进行试点,再逐步推广,避免“限期完成”的运动方式。3、在初步完成整合之后,还
14、需要建立健全和完善各种规章制度,以及相关的配套工作。(P(21)33、从时限上看,人力资源规划可以分为 中长期 计划以及 短期 计划。(P21)34、狭义的人力资源规划,按照年度编制的计划主要有: 人员配备计划 、 人员补充计划 、 人员晋升计划 (P22)35、人员补允计划旨在促进人力资源 数量、质量、结构 的完整与改善。(P22)36、人员晋升计划的作用: 激励员工 。(P22)37、晋升计划的内容一般由 晋升条件 、晋升比率 、 晋升时间 等指标组成。(P22)38、人员培训计划的具体内容包括: 受训人员的数量 、 培训的目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算。(P23)39、薪酬激励计划的作用:(P23) 一方面是保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系 ;另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能。40、企业人力资源规划的作用:(P23)满足企业总体战略发展的要求、促进企业人力资源管理的开展、协调人力资源管理的各项计划、提高企业人力资源的利用效率、使组织和个人发展目标相一致。41、企业人力资源规划的外部环境: 经济环境、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素(P24)42、影响人力资源经济环境的因素包括: 经济形势、劳动力市场的供求关系 (P24)43、影响企业人力资规划的人口环境因