《新进员工培训文件办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新进员工培训文件办法（110页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、新进职员培训资料手册前言欢迎您加入鑫汇电子竞技俱乐部： 为了关心您更快的了解公司，了解自身的工作内容，快捷进入工作角色，请熟读并理解其内容。新进职员培训资料手册为鑫汇电子竞技俱乐部新进职员书面培训材料。新进职员培训资料手册为鑫汇电子竞技俱乐部所有同事用时刻积存下来的宝贵经验，通过实践得出来的成果，让我们一起分享它给我们带来的成绩吧！新进职员培训目录一、头三天的早上为理论培训，由服务培训师负责.4页1. 公司进展史4页2. 公司的企业文化4页3. 公司的价值观4页4. 公司的目标4页5. 公司的宗旨、规模、进展前景4页6. 简单的公司职员手册的介绍，包括：4页1) 人事治理制度4页2) 公司的三
2、大纪律十五项注意6页3) 职员的差不多权利与义务7页4) 职员的职务行为准则7页5) 职员日常行为规范.12页6) 公务礼仪准则.14页7) 优秀职员准则.15页8) 职员上网福利月卡使用制度.15页9) 上班考勤打卡注意事项.15页7. 公司的各岗位职责、要紧技能15页8. 公司的组织及治理结构16页9. 各要紧部门职责16页10. 公司部门间的工作协调网络及流程17页11. 公司的相关经营状况18页12. 树立各种意识18页13. 所有职员的必备服务培训：18页1) 一点启发录.18页2) 服务培训（一）19页3) 服务培训（二）20页4) 如何核实顾客的真正年龄.21页5) 常用礼貌用语
3、.24页6) 微笑与服务.25页7) 感恩篇.26页8) 仪容仪表27页9) 唱、跳感恩的心.28页14. 公司的岗位、相关信息.28页15. 薪金标准、发放发式、额外奖金.46页16. 向新试用职员阐述个人愿景、公司愿景、升迁打算46页二、 头三天下午各工种由各工种专职培训师实际培训操练：.46页1. 网络治理员培训内容，由网管培训师负责-46页2. 保安员的培训内容，由保安培训师负责46页3. 收银员的培训内容，由收银员培训师负责.46页三、 后三天为将各工种的新试用职员安排到各实际岗位上，由专职老职员带领实际操作及由专职培训师跟踪培训、督导46页四、 第七天为考试，由专职培训师负责46页
4、五、 平常新进职员为中央集中培训中心负责培训，在春节前后由各店经理负责培训工作。46页六、 在职职员的培训，由总公司行政部总监培训，内容概述如下：46页1. 新主管前四个月，需时一天，适合于治理者； .46页2. 服务人员的十项修练，需时一天，适合于所有职员； 46页3. 治理者的蜕变，需时一天，适合于治理者。.46页4. 沟通，需时一天，适合于治理者。46页5. 拓展培训，一般地点选在小梅沙、和信培训中心等地，需时一至二天，适合于所有职员。46页 新进职员培训资料流程一、 头三天的早上为理论课，有服务培训师负责：1 公司的进展史鑫汇电子竞技俱乐部是一家提供互联网上网服务及网吧经理策划、治理、
5、网站建设、网站维护、网站空间、网站域名、网络工程、小区布线、网络维护、闭路监控系统、电脑软硬件维修等一体的高科技信息技术企业，现公司正在走多元化、规模化、集团化建设的道路，目前已成立了宾馆、餐饮、配送中心、影像坊等分支机构。公司的企业文化 坦诚相待、勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进。2 公司的价值观1） 不断寻求各种方法，让顾客感受到选择我们是正确的2） 不要不记得讲“感谢”3） 虚心学习4） 消除官僚作风5） 执行，没有理由6） 无情地消灭白费现象7） 珍惜大伙儿的时刻8） 将心比心，竭诚为顾客服务9） 对自己的业务及职责了如指掌10) 相亲恩爱的同事关系4。 公司的目标 我
6、们的目标“做最有竞争力的网吧”5。 公司的宗旨、规模、进展前景 我们的宗旨是创新、不失真实，务实、不失灵活、进展、不失自律。 我们的核心价值是勇于创新、忠诚信任、守诺务实、团结高效、与时俱进。公司进展前景我们认为在信息化社会面前，中华民族的每一个人都应该享有平等地接触信息的权利，XX网络通过网吧那个平台，努力为每一个人，特不是中低收入者，提供平价、便捷的接触信息的渠道，为中国人在信息化社会中的平等权利贡献自己的力量。6简单的公司职员手册的介绍，包括： 1）人事治理制度 新进人员治理制度 1。1新进人员须备齐个人档案材料（如身份证复印件2张、个人简历、1寸相片2张等）由公司培训部或人事部进行初审
7、及业务考核。 1。2考核合格后，进行试工培训，培训期为七天。试工培训满七天，签定劳动合同书并在规定时刻内对受聘人员进行试工培训。 1。3培训期间会对受聘人员进行本公司技能教育及各项规章制度的学习。同时试工培训期间，每个职员必须每日填写工作总结。 1。4凡在上述考核过程中有不合格者，公司将不予录用且不支付试工培训期工资。 1。5试工培训后若可聘用，由公司培训部填写推举书至所需网吧经理处，推举职员须携带推举书及职员档案袋到网吧报道。 职员档案治理 1。1职员应聘的个人简历或应聘简历表在每周的星期一例会时交到人事部。1。2职员试工培训期满七天后，须由职员填写好职员档案表交店长转交人事部将其档案存档。
8、1。3职员档案表填写完后，店务经理给其发放工衣、工牌、职员卡及安排宿舍住宿。1。4各网吧的收银员在试工培训期需从家里寄出本人户口本复印件2张和户主的户口本复印件2张，一份交到人事部存档，一份留在网吧职员档案袋里。1。5受聘人试用期为一个月，各店经理做好职员试用期间的考评，未做满三个月的新职员不给予辞职。试用期后需与公司签订劳动合同书。1。6网吧职员档案袋里包括职员档案表（一寸照片、身份证复印件）、劳动合同书、网吧推举书、人事调动单、绩效评估，另收银员的档案袋里需有户口本复印件，各式一份。1。7需交人事部存档的职员档案是职员档案表（一寸红底彩照、身份证复印件）、劳动合同书、职员的个人简历、学历证
9、，收银员户口本复印件，各式一份。人事调动治理1。1各网吧的人员调动都必须通过经营部培训部经理的同意方可调动职员，不得私自调动本店或其它店职员。1。2职员的调动都必须由本店经理填写人事调动单，接收网吧的店长则以人事调动单为准，接收由各网吧调来的职员，并在其人事调动单上准确填写接收店长、接收日期。1。3职员调动时必须把网吧宿舍钥匙交还给原网吧店长，并带齐相关的物品（如工衣、工牌、职员卡）及本职员的档案袋同时到达接收网吧，交给接收网吧的店长存档。1。4如该职员在原网吧有受过嘉奖、罚款或请假之类似的情况，调动网吧的店长都必须在人事调单的备注栏里注明清晰，以便接收网吧店长做好该职员的考勤。1。5所有网吧
10、有关人事调动的都必须在两个工作日内以发邮件的方式报到人事部邮箱。如有遗漏人事调动未报者，调动方和接收方承担同样责任。请假治理制度1。1所有职员申请请假，都必须填写本公司的请假单。1) 事假职员事假在三天以内必须提早一天填写好请假单交本网吧店长或代店长批准。事假超过三天以上及休年假者必须提早七天填写好请假单交本网吧店长批准，经营部经理审批后生效2) 病假 临时之病假，应亲自致电告之本网吧店长讲明缘故，让其本网吧店长做好工作上的安排，同意其病假之后方可生效，事后补填写请假单。病假在一个工作日内的，无需开病假证明，一个工作日以上的，应有医院的病假证明或病历复印件，住院需有住院通知单和病历复印件，并将此证明附在请假单后。3) 婚假 婚假必须提早十天填写好请假单交本网吧店长批准，经营部经理审批后生效。 1。2所有的事假除病假因专门缘故特予事后补假外，其它事假应提早办理，未按规定者以旷工处理（如旷工三天者当自离职）。1。3所有职员的请假单经审批后都必须交回人事部做好统计。考勤治理制度1。1网吧职员一律实行上下班打卡登记制度。网吧店长做好监督及记录职员上下班打卡，据此核发奖金及填报职员考勤表。1。2上班时刻开始后分钟至分钟内到班者，按迟到论处，扣除当月全勤奖。超过分钟以上者，按旷工半日论处，扣除当月全勤奖。提早
