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1、第三章 初次面谈初次面谈的重要性32主动迎接33如何使用营销工具介绍房产34A. 沙盘B. 楼书C. 练习客户类型分析37房产推举流程38I收集客户信息以关心你准确推断客户需求39II房产推举的注意事项310III意向单元推举技巧311练习初次面谈的重要性 初次与客户面谈是直接关系到今后销售工作顺利与否的重要环节。在这次面谈中，客户会通过售楼处的设计、装修及销售工具的专业性，房地产顾问的言谈举止等诸多方面来判定开发商是否能够信赖，楼盘是否能够信赖。因此，如何运用专业的销售技能与销售工具向客户推举房产是与客户初次面谈的关键所在。没有第二个机会能够改变客户对我们的第一印象。请记住：专业的仪表、谈吐
2、能带来信任。对你的信任，也是对你产品的信任。主动迎接 客户差不多登门，向你进行面对面的楼盘信息咨询。这时，我们还等什么？充分展现自己的专业性与工作热忱，迎接他们。1、 寒暄。 2、 引导入座。 3、 以你的专业知识耐心解答客户的咨询。 4、 留下客户的详细信息及联系方式。 5、 将所有相关资料（包括你的名片）收好，交给客户带走。 6、 同样用你的笑脸送客出门。 如何使用营销工具介绍房产 使用沙盘介绍房产：个案位置介绍： 住宅区总体： 小区格局： 楼体介绍： 特点：适用于小区内部状况介绍。使用楼书介绍房产：周边环境： 形象主题 结构布局 装修标准 配套设施 公司介绍 特点：适用于对大环境及户型内
3、部的情况介绍。要点： 在使用沙盘和楼书进行房产介绍时，一般适应是先介绍沙盘，再介绍楼书内容，最后重新回到沙盘向客户指示其意向单元的位置，朝向，景观等。 注意讲解层次。即讲解的重点应从大到小，从理念到实物。 注意突出重点。在某些数据及楼盘特点上能够反复向客户强调，以加深印象。 注意客户反应，以把握客户的具体需求及意向度。练习：利用楼书与沙盘为客户做房产介绍 房地产销售顾问你现在扮演一位营销顾问，销售工具有楼书和沙盘。现在你的任务是要运用你所学到的房产讲解技能，为客户进行房产介绍。客户你现在扮演一位前来咨询的购房客户。不要过分计较对方所讲的具体内容，应多注意他所讲解的内容是否全面，条理是否清晰，重点是否突出。你能够适当地提出一些相关问题，注意他是否能够灵活的应对。客户类型分析 没有一位客户的购房需求是真正完全相同的。不同的购房需求使得客户对楼盘的关注点大相径庭。理解这一点关
