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1、客户常见35种拒绝方式的处理.txt客户35种常见拒绝处理1 没钞票不想买 我给您设计的这份保障打算，是绝对适应您的交费能力，一旦有病的话，您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得值吗？您是不是觉得专门痛苦?再讲，躺在病床上的时候，您能讲没钞票吗？ 保险买不起？或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是专门景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大伙儿一律减薪20%,不情愿同意的人,能够赶忙离职,您会如何做呢？您大概依旧得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就能够买到足以维护一家大小风险的保障,您确实会受不了吗？您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小
2、孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平常没有预备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢？什么缘故不趁年轻力壮能赚钞票的时候,买一个理想的保险,由自己想方法来付费呢？或许您会以为保险费用都专门高,事实上不是如此的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会依照您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。 您总不能讲因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。然而过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证
3、您的家庭不受任何灾难的阻碍呢？ 先生，您明白吗？事实上没钞票的人才需要保险。有钞票人必要时卖栋房子就能解决问题。对他们来讲买保险不是唯一保障，你讲对不对？ 我讲：“假设有一天你的老总向你提出公司的近况不太好，你的薪水必须减少10%，你会如何办呢？”他讲：“我会同意现实，同时找其他更好的工作。”我讲：“又假如你的老总提出减薪20%，你又会如何样呢？”他讲：“我会辞职不干，另谋出路。”我讲：“假设行情不行，找不到其他工作，你又如何办？”他讲：“还能如何样？只有束紧腰带，减少开支。”我讲：“对，假如你没有不的方法，你会束紧腰带，应付一切。然而，假如老总给你减薪50%，我想不必讲，你只能束紧腰带，只是
4、这将特不困难，是吗？”他讲：“因此。”我讲：“好，你认识到吗？假如你不买刚才我们讨论的保单，就等于对你的家人讲：我若有三长两短，你们只有束紧腰带，因为薪水全无着落了。难道你确实情愿看到如此的情况发生吗？”你刚才讲你买不起保险。然而，实际的情形是，你面对人生的问题，不无选择。假如你买了保险，那确实是讲，当你改日不在那个世界上，或者下个月、明年你去世了，你仍能为你的家人提供衣、食、住的保障，或者为自己的晚年提供保障。假设你不买保险，你的家人会随之而挨饿吗？可不能的，我们的社会不至如此。他们依旧有饭吃的。然而，可能求助于福利部门或亲戚。你太太可能要出门工作，或请个人看小孩。然而，好保姆不易找。大一点
5、的小孩可能会失学去工作。在这种情况下，你的家人必须自己筹措衣、食、住的开销，这等于在付保费。另一方面假如你健康长寿，到了晚年，丧失了工作能力时，你也必须去筹措那时的衣、食、住，这事实上也等于付保费。 王先生，我们常讲的负担不起某种费用，是针对奢侈品而言，人寿保险并非奢侈品，它是一般的消费，它与食物、衣服、居所一样是日常生活所需的。我们每天拿出5元买寿险，这并可不能阻碍日常的生活，却能保障我们全家的生活；而真正昂贵的、付不起的是我们失去谋生能力以后家庭的生活费，小孩的教育费、医疗费等。因此您现在假如付保费会与您的家人在没有这份保障的情形下可能付出的代价比较起来，岂不是微不足道吗？ 您真会开玩笑，
6、现在哪有吃不饱饭的，只是是吃得好坏而已。倒是您千万不要把保费当作一笔阻碍生活质量的费用支出，这是许多人的误区。保险事实上和银行储蓄是一个道理，您总是觉得交保费专门痛苦是不是，您有没有觉得到银行里存款专门痛苦？没有吧？事实上保险只是是另外一种储蓄形式。人生中的钞票财有一部分，确信在生的时候用不着；死的时候，也绝对带不走。生时用不着，死时带不走的钞票，除了放在银行里最后变成一笔遗产外，有没有更好的用途呢？假如用这部分钞票买保险，那些钞票会变成一笔应急预备金，从现在开始，当您急需用钞票，却临时没有承受能力时，保险公司保证您有钞票可用。假如一生都平安，这笔钞票依旧那笔遗产。您讲如此不是能充分发挥出每一
7、分钞票的作用呢？2、 最近比较忙，改天在讲（考虑考虑） 没有钞票买新衣服,凑合一下还可穿;没有豪华的花园不墅,一般公寓还能够住;没有自己的小骄车,骑自行车也能够到达目的地;没有钞票去饭店,小餐馆一样可酒足饭饱;然而保险不赶快买,出了事,没有替代品,当事人将后悔莫及,妻儿必须花相当长时刻去重建,才能恢复到当事人讲不急时的居家水准。因此,没有新衣服,也能够出门;没有新房子,老房子一样住;没有小车,照样上街;一天不吃饭,可不能饿死。但一天没保险,小心了,最好不要到不处去,因为一旦出了事,一家大小可能长期没新衣服穿、没汽车坐、不能上饭店,甚至一辈子租房子。我们都看过专门多一家之主以各种理由,包括小孩还
8、太小、房子刚买、贷款未还清等藉口延迟买保险,结果在尚未买保险之前就发生了事故,活着的人茫然失措,担心的事也一一应验。小孩的学费负担不起,房屋贷款不知何年才能还清,这些后果往往是始料未及的! 当我们看报时，一定会发觉，每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多情况尚待考虑而未作决定，然而现在他们想作决定时，一切差不多太晚。 我专门了解您的工作，正因您从早到晚忙碌，因此您才能经营得这么好，讲实在的，您只要花一小时时刻，就能确定您的家人以后的生活保障，以及确保您一生的成果。核心问题是如何累积您的资产。 看得出您是一位对工作特不负责的人，您对工作的态度专门让人敬佩。
9、但百忙之中，请您千万不要疏忽了关怀您自己及家人的利益。我今天正是专门为您的切身利益而来的，假如方便，请同意我占用您五分钟时刻。 “老总,我明白您专门忙,确实是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您拨出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,假如那个方法您还中意,我们才接着谈下去,否则我就告辞,好吗？”“改天吧！改天吧！”“老总,您要我改天再来,因此能够,然而我没有把握下次能不能来。”“什么意思？”“老总,有一句您一定听过,孔夫子不敢收隔夜帖,确实是讲连孔夫子也不敢为隔天的情况作承诺。”“我和我的伙伴们每天都忙着告诉人们保险福音,提醒人们可能会发生事故,并要他们为可能发生的灾难作预防,我
10、们不愿见有人因疏忽而落入万劫不复的困境。”“然而我们自己也有可能会发生事故,这种机率是公平的,因此关于能不能再一次登门访问,我并无把握,同样的,我也希望您能了解这点,以后是个未知数,谁也无法正确地预测,我们唯一能做的只是把握现在。”“我今天所要提供给您的资料,对您和您的家人、企业都有绝对的好处,您拥有了它之后,能够全心全力干事业,完全没有后顾之忧的享受成功的果实。”“老总,是不是确实对您有用,相信凭您锐利的眼光一看便能分晓,这份讲明书完全是依照您的身份、地位所拟订的,您看看是不是合适” 我讲：“你的意见的确专门好。”（接着，我从口袋里拿出一张5元钞票。）我接着讲：“假如你不介意的话，你是否情愿
11、以1元换5元？”准保户讲：“你有没有搞错啊！1元换5元因此换得过。”（我接过1元钞票，并交他5元。）我讲：“感谢你，先生，我以为你真要考虑考虑再做决定呢哩。 太好了！考虑是应该的，然而当有客户要考虑时，我就好担心，您明白什么缘故吗？因为保险就买时刻，我有一客户（举例一客户由于拖延时刻发生保险事故后，既连累了自己，又累亲友的故事）。以上这些事，我想不希望也可不能发生在您身上，因为我们都已做好了万全预备！假如没问题，就在这张单上签字吧！ 坦白的讲，张先生，一般人把打算收留下来之后，大概再也可不能去研究它了，因为现代人都专门忙碌，可能一忙，就把这事给耽搁下来了，然后有一天在收拾抽屉时，才会发觉有这么
12、一份建议书，而且还没有看过呢！您可能因此错过许多能够爱护自已利益的机会。 确实是因为您专门忙没时刻的缘故，您更应购买，因为这种保险帮您将以后的各种情形都打算好了，以后您就不必再花时刻来考虑各种可能的情形，您认为每天存3元好依旧5元好？我们明白专门多情况都能够等，而有些情况是不能等的，寿险确实是关心我们最大程度地降低以后事故发生的损失，然而任谁都无法预先明白意外会何时何地发生，因此，投保寿险是刻不容缓，不能等的。假如等到以后再讲，到那时候讲不定差不多来不及了。 是的，先生，成功的人最宝贵的确实是时刻了，我与专门多象您如此成功而开通的人打过交道，深知那个道理。只是呢，我是一个专业化程度专门高的寿险
13、理财顾问，只需要几分钟就能使您了解到我们打算的全部好处。我想，5分钟的时刻可不能给您造成太大的打搅吧？ 什么也没做，不能解决你的问题，只会拖延问题，你因此能够如此做，但是你要明白，你拖延的问题，最后由谁解决？变成你家人要解决的问题了。3、 有保险了，不需要 关于差不多投保了的人,通常用发问的方式去了解他的保险内容。例:“先生,请问您的保额是多少?”“不专门清晰没关系,一年缴多少保费呢?”“大概万元左右吧!”“万元按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在万左右。请问,以您现在的身分、地位、收入,万的保险够吗?”“有就能够了”“有就能够了?!那如何行!”“保险就像穿衣服,应随着
14、环境、时刻的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。您现在过得生活专门不错,若再让您回头去过70年代的生活,您情愿吗?”“您现在只有万的保险,等因此大人穿小小孩的衣服,尽管可称为拥有,但事实上却不适用和不合身。就像您穿一件不专门风光的衣服与人交际,不用不人讲,您自己也会难过不自在的。我只是建议您,好好算出您现在应有的保险额度,恰如其分的加保。更能够这么讲,现在是什么时代了,没有恰如其分的保险,只只是比没有保险好一点而已。出门怎能安心,旅行岂可放心。您讲呢?”又问道:“照你如此讲,我的保险岂不是保个不停,没完没了吗?”微笑地讲:“先生,您认真想一想,现在有能力时多缴些保费,等退休后每年就有一大笔
15、金额回收。这对你来讲,不是更有保障吗?” 业务员：我明白，黄先生讲您有保险观念，一定买了专门多保险，不晓得李先生您买的是哪一家的保险？（一年缴多少保费？缴多久了？）恭喜您拥有这么多保障！您是黄先生的好朋友，我们只是介绍一种新推出的保险，这种保险绝对跟您往常买的不一样。只要花五分钟的时刻就能够了解，提供一项新资讯给您，对您绝对没有损失。不明白改日下午两点方便吗？业务员： 没关系，您是黄先生的好朋友，在您还没有了解产品往常，我不敢要求您有兴趣。我们只是要您参考一下，没有要求您立即买的意思。再讲您听一听也多一个常识，我多讲一些，也多一些本领。希望能有荣幸在改日下午二点和您见面。 先生，您差不多买了专门多保险，这是明智之举，真不简单。难怪我百分之九十的客户都买了好几份保险。请问您有几份保险？ 我讲：“你差不多买
