客户服务部门客户服务文件汇编70

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/ 客户服务部 月业绩回忆一、衡量批标：项目指标年度目标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客户服务客户服务水平库存天数库存记录准度订单治理合格订单率订单满足率运输治理准时发货率满载率及时提货率仓库治理残损数量仓库能力其他指标退货数量生产率问题分析：行动打算：项目打算责任人完成时刻注：问题分析可附相关单据或报表。 P 175