《公司员工满意度调查及对策研究论文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司员工满意度调查及对策研究论文（89页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、*硕士学位论文研 究 生 入 学 时 间 导 师 论 文 题 目 DL公司职员中意度调查及对策研究 院 （系） 工 程 领 域 开题报告日期 研究生处制77 / 91DL公司职员中意度调查及对策研究摘 要伴随着经济的飞速进展，许多企业也意识到职员中意度的重要性。当前职场主力军以80和90年代为主，受到性格和家庭因素的阻碍，80和90年代工作人群对工作有更多要求，而这也造成了他们的离职率普遍高于70年代的人。因此，企业越来越重视职员的中意度，绝大多数企业研究和分析职员中意度现状会采纳职员中意度调查的方式，以此来发觉存在的问题，进而提升职员的中意度。文章将结合DL公司实际，展开职员中意度调查研究。
2、文章共分为六大章。第一章：导论。通过分析选题背景与选题意义，并立足于国内外研究现状，为文章书写奠定坚实的基础。第二章：相关概念界定。文章将分析职职员作中意度的内涵，并探讨阻碍职职员作中意度的因素，论述职职员作中意度调查工具。第三章：DL公司职职员作中意度调查设计。通过介绍DL公司概况，并分析职员中意度调查步骤、确定调查对象和方式、设计调查问卷等，为文章书写提供详实的数据支持。第四章：调查结果统计与分析。通过分析问卷回收情况、问卷题目分数统计等，对职员中意度进行总体统计。第五章：DL公司职员中意度提升策略。通过上述的研究，总结出留个方面的提升策略。第六章：结论。总结文章的研究内容，并分析其中存在
3、的不足。通过对DL公司职员中意度调查研究能够明白，职员中意度调查能够关心企业制定相应的政策去提升职员的中意度和士气，也能够关心企业发觉在经营治理中差不多出现的问题，指导企业接下去的进展。关键词：职员中意度；调查问卷；统计分析；提升策略AbstractWith the rapid development of the economy, many companies are aware of the importance of employee satisfaction. The main force in the current workplace was dominated by the 19
4、80s and 1990s, and by the influence of personality and family factors, there was more demand for work in the 1980s and 1990s, and this resulted in a higher turnover rate than those in the 1970s. Therefore, companies pay more and more attention to employee satisfaction, the vast majority of enterpris
5、es to study and analyze the status quo of employee satisfaction will use employee satisfaction survey, in order to discover the existing problems, thereby enhancing employee satisfaction. The article will be combined with the actual DL company, to carry out employee satisfaction survey.The article i
6、s divided into six chapters.Chapter 1: Introduction. Through the analysis of the background and the significance of the topic, and based on the status quo at home and abroad, writing a solid foundation for the writing.Chapter 2: Definition of related concepts. The article will analyze the connotatio
7、n of employee satisfaction, and explore the factors that affect the job satisfaction of employees, and discuss the employee satisfaction survey tool.The third chapter: DL company employee job satisfaction survey design. Through the introduction of DL company profile, and analysis of employee satisfa
8、ction survey steps to determine the survey and the way to design the questionnaire, etc., for the writing of the article to provide detailed data support.Chapter 4: Statistics and Analysis of Survey Results. By analyzing the situation of questionnaire collection, questionnaire score statistics, etc.
9、, the overall statistics on employee satisfaction.Chapter 5: DL Company Employee Satisfaction Strategy. Through the above research, summed up the promotion strategy.Chapter 6: Conclusion. Summarize the research content of the article, and analyze the shortcomings.Through the survey of employee satis
10、faction survey of DL company, we can know that employee satisfaction survey can help enterprises to develop appropriate policies to improve employee satisfaction and morale, but also to help enterprises find problems already in business management, to guide enterprises to the next development of.Key
11、 words:employee satisfaction; questionnaire; statistical analysis; promotion strategy目 录摘 要IAbstractII第一章 导论11.1选题背景与研究意义11.1.1选题背景11.1.2研究意义21.2研究对象与研究方法21.2.1研究对象21.2.2研究方法31.3国内外研究现状31.3.1国内研究现状31.3.2国外研究现状51.4研究思路51.5研究创新与不足61.5.1研究创新61.5.2研究不足6第二章 相关概念界定72.1 职职员作中意度的内涵72.2 阻碍职职员作中意度的因素82.3职职员作中
12、意度调查工具9第三章 DL公司职职员作中意度调查设计93.1 DL公司概况103.2 职员中意度调查步骤113.3 确定调查对象和方式123.4 设计调查问卷123.4.1 问卷设计原则123.4.2 问卷设计框架依据133.4.3 问卷内容13第四章 调查结果统计与分析144.1 问卷回收情况144.2 问卷题目分数统计144.2.1 统计类不得分154.2.2统计问题得分154.3职员中意度的总体统计184.3.1 职员中意度描述性分析184.3.3阻碍职职员作中意度的因素分析254.3.4 敬业度、组织氛围及开放性问题分析26第五章 DL公司职员中意度提升策略295.1 完善更具公平性和
13、竞争性的薪酬福利体系及考核体系295.1.1薪酬福利体系的完善295.1.2完善相应的考核体系305.1.3 薪资福利待遇完善的措施325.2加强公司内部制度建设325.3 加强工作配合，切实提高职职员作效率345.4 引入职员关心打算345.5 引入职员关心打算355.5.1引入外部专业机构，建立职员互助打算355.5.2将职员分类，因地制宜关心职员365.5.3依照不同部门，重视关系技术及后勤部门职员375.5.4依照不同学历和性不，采纳不同的措施385.6 对职员职业规划进展体系进行设置和完善395.6.1 完善职员的职业进展与薪酬395.6.2分时期规划职员职业进展道路405.7建立健
14、全DL公司职员中意度治理体系41第六章 结论416.1 结论416.2 不足与展望42参考文献：44附录：46致 谢48第一章 导论1.1选题背景与研究意义1.1.1选题背景随着我国加入WTO，我国企业不管是国有依旧民营，又或者是外资企业，都必须面临全球经济一体化给企业带来的巨大压力，企业的竞争环境差不多发生着翻天覆地的改变。过去企业只需要面对外部市场的竞争，但随着经济的进展，竞争差不多延伸至内部，从关注外部客户的中意度延伸至企业内部职员的中意度。这是因为21世纪的竞争，人才是核心竞争力，许多企业也逐渐意识到只有赢得职员的认可才能真正提高治理效率，进而提高企业产品或服务质量。当企业所生产的产品或所提供的服务得到外部客户的中意，那么客户将会接着使用该公司的产品或服务，那么企业才能得到健康持续的进展。我们能够从以上简单的论述中明白如此的一个道理，那确实是一个企业要想获得经济效益，最直接、最简单的方法确实是重视职员的中意度。早在上世纪50年代，国外就差不多开始研究职员中意度。闻名的双因素理论确实是其中比较有代表性的研究，此外国外学者也开始针对职员中意度展开相应的研究，并取得良好的研究效果。然而我国对职员中意度的研究起步晚，以徐联仓为代表的专家开始研究职员中意度，目前我国针对职员中意度的研究理论相对较成熟，且现实实践也取得不俗
