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1、编号：SC-02-2003江苏建发建设项目咨询有限公司质 量 手 册版本号：第二版编制： 日期 2003 年 6 月 6 日审核： 日期 2003 年 6 月 12 日批准： 日期 2003 年 6 月 16 日 发布日期2003年6月18日 实施日期2003年6月18日2000版ISO-9001质量管理体系0 1文件类别质 量 手 册文件名称目 录文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 3 页第 1 页目 录章 节名 称项 目ISO9001：2000对应条款页 次目录1-3文件发放明细表4制、修订记录4质量手册发布令5质量手册批准令6管理者代表任职通告7第0章
2、前言8-170.1公司简介80.2质量手册颁布令90.3质量手册控制10-110.4质量手册管理120.5质量手册的范围1.1130.6质量手册应用1.2140.7质量手册引用标准2150.8术语和定义316-17第一章质量管理体系18-331.1总要求4.118-201.2文件要求4.221-33第二章管理职责34-492.1管理承诺5.1342.2以顾客为中心5.2352.3质量方针与质量目标5.3、5.4.136-37JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 2文件类别质 量 手 册文件名称目 录文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 3
3、 页第 2 页目 录章 节名 称项 目ISO9001：2000对应条款页 次2.4职责与权限5.5.138-442.5管理者代表5.5.245-462.6内部沟通5.5.3472.7管理评审5.648-49第三章资源管理50-543.1资源提供6.1503.2人力资源6.251-523.3其他资源6.3、6.453-54第四章服务实现55-724.1服务实现策划7.1、7.255-564.2与顾客有关过程57-584.3 采购7.459-604.4监理服务提供的控制7.5.1、7.5.2、7.5.561-674.5标识与可追溯性7.5.368-694.6顾客财产7.5.470-714.7 监视
4、与测量装置的控制7.672第五章测量、分析和改进73-875.1总则8.1735.2监视和测量8.2.1745.3内部审核8.2.275-765.4过程和产品的监视和测量8.2.3、8.2.477-785.5不合格品的控制8.379-80JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 3文件类别质 量 手 册文件名称目 录文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 3 页第 3 页目 录章 节名 称项 目ISO9001：2000对应条款页 次5.6数据分析8.481-875.7改进8.572-76JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0
5、 4文件类别质 量 手 册文件名称首 页文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 4 页第 1 页文 件 发 放 明 细 表副本 法人代表 总经理 副总经理 管理者代表 总工程师 人力资源部 质量管理部 市场发展部 办公室 总工办 工程监理部 工程 总监 外单位： 副本编号：正本：办公室 制、修订记录文件版本制修日期制修订页次制修订摘要1.00制：2000、5144第一版（根据GB/T19002-1994）2.00修：2003、6187第二版（根据GB/T19001-2000）JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 5文件类别质 量 手 册文件
6、名称首 页文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 4 页第 2 页质 量 手 册 发 布 令监理企业的信誉和成就，取决于它的监理服务能否满足顾客及社会要求，并努力超越他们的期望。为了能证明公司可以提供满足顾客和有关适用法律、法规的服务能力，持续保持并提高公司监理人员队伍素质和监理工作水平，进而树立企业的品牌形象，公司据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准的要求建立质量管理体系，特编制质量手册。质量手册是公司质量管理体系的文字阐述，是质量工作的基本法规，是公司进行质量管理和质量活动的依据，也是公司对所有顾客的承诺。质量手册已通过审定，
7、现批准发布，公司所有员工应认真学习并严格贯彻执行。江苏建发建设项目咨询有限公司 总经理： 日 期： 2003年6月16日 JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 6文件类别质 量 手 册文件名称首 页文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 4 页第 3 页质 量 方 针 批 准 令公司的质量方针是：预控、规范、科学、优质。公司的质量目标是：全面履行监理合同，实现合同的承诺，使顾客较满意率达到90%以上江苏建发建设项目咨询有限公司 总经理： 日 期： 2003年6月16日JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 7文件类别质
8、量 手 册文件名称首 页文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 4 页第 4 页管理者代表任职通告为保证本公司质量体系的有效运行，任命吴建东同志为管理者代表，履行管理者代表职责。 公司各部门、驻地监理部要积极配合管理者代表的工作，共同履行质量职责，以确保质量体系的有效运行。江苏建发建设项目咨询有限公司 总经理： 日 期： 2003年6月16日JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 8文件类别质 量 手 册文件名称第0章 前 言文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 10 页第 1 页第0章 前言：0.1、 公司
9、简介。江苏建发建设项目咨询有限公司原属于江苏省建设厅下属的国有企业。公司成立于1992年，具有国家甲级监理资质。2003年改制成为股份制企业。公司实行总经理负责制，下设质量管理部、市场发展部、人力资源部、总工办、办公室等机构。由驻地工程监理部与公司各部门形成一套成熟、高效、务实的整体力量。公司目前拥有各类专业技术人员195名，其中教授级高级职称10名，高级职称61名，中级职称82名，90%以上技术人员接受过建设部、交通部及省、市建设监理工程师的培训，拥有国家注册监理工程师近40名，拥有一级注册结构工程师、一级注册建筑师、国家注册造价工程师十余名。监理人员专业齐全，结构合理，具有设计阶段监理、工
10、程招投标阶段服务、工程施工及保修阶段监理、决算审核等全过程为业主服务的能力。公司成立以来，先后承接江苏省石油交易公司大楼（34层）、省高级人民法院（26层）、省高级人民检察院（25层）、南京星汉大厦（30层）、西康宾馆（四星级）、丁山花园酒店（二期五星级）、泰州水厂主管道工程（40万T/日、34KM、1400管道）、通州电厂（212MW机组）、南京禄口国际机场续建工程（23万平方米）以及南京师范大学体育公司（2万平方米）等百个项目，涉及高层建筑、星级装潢、小区建设、大跨厂房、路桥、水厂等行业。公司监理十年来，在工程质量、进度、投资方面均能有效控制，监理人员的敬业精神、职业道德、业务能力、服务态度、劳动纪律等各方面均倍受业主的称赞。JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系0 9文件类别质 量 手 册文件名称第0章 前 言文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 10 页第 2 页0.2、质量手册颁布令。见首页。JF-2003.62000版ISO-9001质量管理体系1 0文件类别质 量 手 册文件名称第0章 前 言文件编号SC-02-2003文件版本02生效日期2003年6月18日共 10 页第 3 页0.3、质量手册的控制.0.3.1、质量手册编制的目的。1、向社会展示公司在监理服务运作上具
