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1、31 / 33CM001 QB中国外运广东公司企业标准第01版 仓码作业流程中国外运广东公司企管部 公布中国外运广东公司仓码作业流程目录1范围211总则212应用22引用标准及文件221引用标准222引用文件23术语和定义2-44业务组织机构设置及职责441业务组织机构图442职责4-65关键职位6-86作业流程861进口集装箱物资作业流程8-1162出口集装箱物资作业流程11-1363内贸集装箱物资作业流程13-177重要单证17中国外运广东公司仓码作业流程 1范围 1.1总则为做好国际贸易进出口物资和内贸物资在中国外运广东公司属下仓码公司的装卸、储存、分拨和运输的服务工作，为客户提供一站式
2、的服务，并通过规范仓码公司作业流程的标准化、规范化，旨在增强客户的中意，达到稳定持续地提供满足客户和适用法律法规要求的服务，为此，特制定本作业流程。（以下简称作业流程）1.2应用本作业流程对中国外运广东公司属下所有的仓码公司要求是通用的，适用于司属系统各种类型，不同规模和提供类同服务的组织。并适用于广东外运仓码公司在推行和实施网络标准化治理结合使用。本作业流程涉及的业务组织机构仅是差不多的设置要求，本作业流程对各仓码公司的机构设置暂不作规范，各仓码公司应依照实际情况进行功能分配，可对机构的设置予以增减，并逐步向标准治理方向努力。本作业流程仅对仓码公司进出口集装箱/物资、内贸集装箱/物资和件杂货
3、作业流程作出规定，各仓码公司应结合本作业流程制定相应的作业指导书和工作标准或细则。 2引用标准，文件 2.1引用标准：GBT19002000质量治理体系基础和术语（idtISO9000：2000）版本的部分条文。 2.2引用文件2.2.1中华人民共和国海上国际集装箱运输治理规定。2.2.2中华人民共和国进出境集装箱检验检疫治理方法。2.2.3中国外运总公司2001年全国外运系统经理会议文件。2.2.4中国外运广东公司2001年全省经理会议文件。 3术语和定义 3.1本规范采纳GBT19002000给出的部分术语和定义。 32本规范采纳适用于本公司系统通用的术语和定义。3.2.1吉箱：空的集装箱
4、3.2.2重箱：装有物资的集装箱。3.2.3特种集装箱表示 超高：HQ 一般：CP（DC） 框架：OT 油罐：TC 通风：VC 挂衣：HT 温控：IT 冷藏：RF3.2.4整箱货：指一批货量达到一个或一个以上集装箱内容积的的75或集装箱负荷重量的95，即称作为整箱货。3.2.5拼箱货：不足整箱货的容积或重量的货载；即需要两批或两批以上同装在一个集装箱的货载称为拼箱货。3.2.6堆位：指集装箱在堆场内的标识，以区分各集装箱在堆场内的具体位置。3.2.7重进吉出：集装箱作为运输工具，将物资运进库区待物资拆箱后，空箱不堆存在库区内，并即提离库区。3.2.8吉进重出：集装箱作为运输工具，将库区内物资装
5、载入集装箱内提运出库区。3.2.9重进重出：集装箱作为运输工具，将载有物资的集装箱运进库区拆空后，再装运库区内另一批物资提离库区，不堆存在库区内。3.2.10吉进吉出：集装箱因检验、修理、清洗、熏蒸、转租、堆存需要，集装箱空箱进场，空箱提离库区作业。3.2.11吉进：空的集装箱由汽车拖运进库区。3.2.12重进：装载物资的集装箱用汽车拖运进库区。3.2.13吉出不回：集装箱空箱提离库区后不再返回库区。3.2.14吉出重回：集装箱空箱提离库区后待装载物资后重箱返回库区。3.2.15吉出吉回：集装箱空箱提离库区，空箱返回库区。3.2.16重出不回：集装箱重箱提离库区后不再返回库区。3.2.17重出
6、吉回：集装箱重箱提离库区后待拆空后再返回库区。3.2.18吉出重回：集装箱空箱提离库区后重箱返回库区。3.2.19集装箱外拖放行：放行手续是在港区、库场对立即提离库区的重、空集装箱签发集装箱放行单，与内陆承运人办理集装箱交接手续，并将集装箱放行单交门卫人员核查放行。3.2.20排箱：将集装箱转移到场内指定的作业地点，备装、备拆及供口岸联检部门查验等。3.2.21装箱：使用人力或机械作业将物资装载至集装箱内。3.2.22拆箱：将集装箱内的物资拆出后堆存入仓库内或交提货人提离库区。3.2.23移箱：因各种需要，需对堆场内的集装箱进行迁移。3.2.24商务换单手续：指货主或代理人凭海关放行的船公司提
7、单正本到仓码公司办理提货手续时，需缴交提单正本换取仓码公司的提货凭证。 4业务组织机构 4.1业务组织机构图总调度室商务部理货仓储部箱管部机械部 4.2职责4.2.1商务部 4.2.1.1负责组织实施国家法律法规、政府水路运输政策及地点政府部门政策规定，向政府部门反馈执行情况。并就仓码业务的具体问题负责与政府部门进行沟通协调；4.2.1.2负责搜集水路货运市场信息，经调查、分析后为公司费率等业务进展策略的制定向公司决策层提供信息依据； 4.2.1.3负责拟订公司揽货方法，代表公司对外揽货； 4.2.1.4负责对外业务洽谈，在总经理授权范围内与客户签定码头装卸合同（协议）； 4.2.1.5负责对
8、客户的单项作业托付组织有关人员进行评审，确认合同成立，及时向总调度室传递作业信息及要求，向客户反馈作业情况； 4.2.1.6负责现场操作中对内、对外单证的办理； 4.2.1.7负责码头货损货差、机损船损的调查、理赔工作；4.2.1.8负责接待客户查询，同意客户投诉和有关商务纠纷的函电，并进行答复。4.2.2总调度室4.2.2.1总调度室是仓码现场作业组织协调的指挥中心，依照商务部提供的业务信息，下达作业指令；4.2.2.2负责编制仓码公司昼夜作业打算，负责船舶作业调度、港内作业、机械人力的调配和治理，均衡与协调仓码公司各装卸单位的作业；4.2.2.3主持生产调度会议，向机械部、箱管部、仓储部、
9、理货部下达调度指令，检查监督生产调度指令的落实情况，掌握船舶所载物资的集疏运情况，协调解决装卸生产中的疑难问题和突发性事件，向总经理室上报装卸生产过程中的重大问题及处理情况；4.2.2.4负责待装卸船舶的指泊工作和解系缆绳指挥，以及在港船舶的速遣、延滞业务工作；4.2.2.5负责码头装卸生产的安全治理工作，督促、检查装卸生产的安全质量，杜绝违章指挥；4.2.2.6负责组织专门物资（含：危险品物资、重大件、特种物资）运输装卸工作；4.2.2.7会同有关部门制定码头、库场等设施的治理方法和专业分工方案。4.2.3箱管部 执行总调度室的指令。 4.2.3.1负责与承运司机对进出场的集装箱箱体交接、与
10、理货部装卸船的箱体交接和与仓储部装拆箱作业中的箱体交接；4.2.3.2负责水路及陆运到集装箱进出场的作业交接； 4.2.3.3负责集装箱排箱作业交接； 4.2.3.4负责集装箱堆场的现场治理；4.2.3.5负责集装箱堆位跟踪及录入。 4.2.4仓储部执行总调度室的作业指令，4.2.4.1负责办理物资进、出仓的收发工作。包括仓位的安排、合理堆码；4.2.4.2确保物资的安全，负责在库物资的养护治理，包括防霉变、防虫、防鼠、防潮、通风、防盗工作；4.2.4.3负责督促装卸搬运工人做好进出仓物资的装卸堆存工作；4.2.4.4作好进出仓物资的登记、检查、统计工作以及在库物资的定期盘点工作；4.2.4.
11、5做好本部的设施维护、保养工作及操作人员的治理。4.2.5机械部4.2.5.1执行总调度室的作业指令，负责为集装箱和物资的装卸船、装卸车、装拆箱、场内拖箱提供机械作业；4.2.5.2负责码头装卸机械设备、运输车辆的治理、使用、维修保养及年度检审；4.2.5.3执行公司安全生产治理制度，负责制定安全装卸工艺、装卸、运输机械设备制度，建立和健全装卸机械设备档案；4.2.5.4负责码头机械操作人员和辅助作业人员的治理；4.2.5.5负责办理机械操作人员持证上岗，定期组织机械操作人员进行安全法规和制度的培训。4.2.6理货部4.2.6.1执行总调度室的生产指令，负责进出口集装箱/物资和内贸集装箱物资及
12、件杂贷散货的理货工作；4.2.6.2依照理货结果，分清原损、工损、溢短卸情况，实事求是地做好理货签证；4.2.6.3严格执行理货工作实事求是的原则，船边交接的原则和一次签证的原则；4.2.6.4负责审核理货员制作（填写）的理货单证，做好单船记录和交接班工作；4.2.6.5负责掌握船舶/集装箱作业的理货情况和进度，保持与船方和有关单位现场人员的工作联系。5.关键职位5.1商务员： 5.1.1在部门经理的授权下，负责与客户签定码头装卸协议，同意客户托付； 5.1.2负责水路货运市场的调查、分析，将调查情况向部门经理汇报；负责揽货工作； 5.1.3作为客户与码头的联系桥梁，既代表客户向码头提出作业要
13、求，也代表码头向客户反馈作业信息；5.1.4负责搜集理货记录，处理码头货损货差、机损船损的事故调查及理赔工作，协调相关责任方的关系；5.1.5解决商务纠纷，同意客户查询，处理客户投诉。5.2办单员 5.2.1负责船公司、货主或其代理提供单证的审核、整理及传递； 5.2.2负责码头内部流转单证的录入、审核及传递； 5.2.3负责出具放行条及回站凭条等对外单证；5.2.4负责单证的整理、归档工作。5.3调度员5.3.1负责码头（箱管部、仓储部、机械部、理货部）现场作业调度指令的下达和作业安排，并负责检查落实情况；5.3.2负责船舶作业调度和待装、卸船舶的指泊工作和系解缆指挥，以及在港船舶的速遣、延滞业务工作；5.3.3负责督促检查装卸生产的安全质量，杜绝违章指挥。5.4机械操作员5.4.1集装箱处理车（含集装箱正面吊、集装箱跨运车、龙门吊
