《浙江物流公司规范化流程管理策划方案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浙江物流公司规范化流程管理策划方案(173页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、浙江顺天物流有限公司规范化流程治理草案目 录第一章 物流公司组织结构与责权一、以后物流公司组织结构图二、现状型物流公司组织结构图三、物流公司业务部职责四、物流公司仓储部职责五、物流公司理货部(配送部)职责六、物流公司信息治理部职责七、物流公司财务部职责八、物流公司行政人事部职责九、物流公司业务部权力十、物流公司仓储部权力十一、流公司理货部(配送部)权力十二、流公司信息治理部权力十三、流公司财务部权力十四、物流公司行政人事部权力第二章 业务部治理一、业务经理岗位职责二、业务主管岗位职责三、客户服务主管岗位职责四、大客户服务主管岗位职责五、物流公司服务内容六、竞争对手调查表七、客户资料表八、投诉处
2、理报告表九、客户投诉案件追踪表十、客户开发治理流程十一、客户服务治理流程十二、订单处理流程十三、物流调研步骤图第三章 理货部(配送部)治理一、配送中心经理岗位职责二、配送中心主管岗位职责三、物资运输主管岗位职责四、物资装卸主管岗位职责五、物资运输单六、产品交运单七、运输通知单八、运输车辆费用预算表九、车辆使用申请表十、车辆费用支出月报表十一、车辆事故报告表十二、配送中心选址流程十三、配送中心筹划流程十四、配送中心治理流程十五、配送中心送货流程十六、商品运输治理流程十七、装卸搬运治理流程十八、商品发送治理流程十九、商品中转治理流程二十、商品补货治理流程二十一、商品退货治理流程第四章 仓储部治理一
3、、仓储经理岗位职责二、仓储主管岗位职责三、储存区域的编号原则图四、物料架编号原则图五、常见害虫感染途径及预防方法六、易虫蛀商品及其被危害方式七、物资验收单八、入库检验表九、出库通知单十、出库查验单十一、物资进出日报表十二、仓库整理、整顿工作检查表十三、仓储环节治理检查表十四、仓储治理流程十五、储位治理流程十六、入库治理流程十七、物资保管流程十八、仓库盘点治理流程十九、物资出库治理流程二十、包装费用治理流程二十一、常见盘点方法及其特点二十二、分析盘点差异缘故步骤图第五章 信息治理部治理一、物流信息经理岗位职责二、物流信息主管岗位职责三、系统维护记录单四、故障检测单五、物流信息治理系统自检表六、物
4、流信息治理联络处理表七、物流信息服务质量反馈表八、物流信息系统运行分析表九、物流网络规划流程十、物流信息系统规划流程十一、物流信息系统开发流程十二、物流信息系统实施流程十三、物流信息系统治理流程十四、公司物流系统模块构成图十五、物流信息系统网络拓扑结构图十六、物流信息系统功能架构关系图十七、物流配送子系统业务流程十八、物流配送子系统功能模块十九、物流仓储子系统业务流程二十、物流仓储子系统功能模块二十一、物流业务子系统流程二十二、物流业务子系统功能模块二十三、物流业务支持流程二十四、物流业务支持子系统功能模块第六章 财务部治理一、财务经理岗位职责二、成本主管岗位职责三、采购成本操纵工作相关部门职
5、责四、采购形式列表五、物流成本核算表六、物流成本操纵计算表七、物流成本分解表八、存货成本分析表九、降低物流成本改进表十、商品包装费用操纵表十一、运输费用操纵表十二、自营仓储费用操纵表十三、降低物流费用方法分析表十四、采购成本操纵流程十五、物流成本治理流程十六、物流成本操纵流程十七、物流成本打算程序图第七章 行政人事部治理一、行政人事经理岗位职责二、行政人事主管岗位职责三、办公用品申请表四、部门年度人员招聘打算表五、季度人员招聘打算表六、人员增补申请表七、职员离职审批表八、办公用品购买流程九、公司会议治理流程十、职员提案治理流程十一、职员招聘治理流程十二、职员培训治理流程十三、违纪处理治理流程十
6、四、职员离职交接流程十五、车辆肇事处理流程十六、职员宿舍治理流程十七、安全消防治理流程第 一 章浙江顺天物流公司组织结构与权责地区一、物流公司组织结构图董事会总经理地区地区地区地区地区运营总监运营治理中心营销治理中心国际物流中心财务中心行政治理中心人力资源中心信息治理中心理货部仓储部信息治理部行政人事部业务组客户服务组业务部配送组运输组配送中心结算组财税组核算组财务部装卸组仓管组叉车组监事会二、物流公司组织结构图仓储部财务部业务部配送部董事长总经理客户服务组装卸组仓管组信息治理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部三、物流公司业务部职责职责1业务部治理制度的编制、实施职责3业务部门的整体治理
7、职责4组织对市场进行调查研究,开展针对目标市场的策略研究与分析职责5市场营销规划,努力开拓新市场,开发新客户职责6编制客户治理制度职责7建立客户关系,分析、优化客户群职责8建立客户档案,进行客户治理与维护职责9处理客户投诉职责10负责物流的协调工作,保证物流业务安全、高效、准确运作职责11处理好公司与相关政府机构之间的关系,保证外部经营活动的顺利进行职责2业务部工作流程的制定与执行职责12其他相关工作四、物流公司仓储部职责职责1仓储部治理制度的编制与实施职责3物资验收、入库治理职责4做好物资的储位治理,提高库位使用率职责5物资的保存治理职责6做好物资的库存治理,提高存货周转率职责7物资库存盘点
8、治理职责8合理处理滞料及废料职责9仓库叉车等工具的治理职责10仓库安全治理职责11物资出库治理职责2仓储部工作流程的制定与执行职责12物资包装治理职责13其他相关工作五、物流公司配送部职责职责1配送治理制度的编制与实施职责3运输车辆的合理调度职责4运输路线的合理调配与选择职责5运输车辆的治理职责6运输数据统计、分析职责7配送中异常情况的处理职责8物资装卸治理职责2配送流程的制定与执行职责9其他相关工作六、物流公司信息治理部职责 职责1物流信息系统的规划与建立职责3物流信息治理流程的制定与执行职责4物流信息的收集、整理、分析职责5物流信息系统的开发职责6物流信息系统的实施职责7物流信息的加工与传
9、递职责8其他相关工作职责2物流信息治理制度的编制与实施七、物流公司财务部职责职责1物流公司财务治理制度的建立与实施职责3编制物流成本治理制度职责4物流成本预算治理职责5物流成本操纵治理职责6物流核算治理职责7物流结算治理职责8其他相关工作职责2物流财务整体的运营、治理八、物流公司行政人事部职责职责1物流公司运营治理制度的建立与实施职责3物流人员考核治理职责4物流公司后勤保障治理职责5行政涉及事务及政府公关事项与其他相关工作职责2物流公司人员招聘、录用治理、人员培训与职业定位九、物流公司业务部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流治理政策的制定
10、有权制定客户治理的相关政策有权参与年度、季度、月度物流打算的制定,并提出意见或建议对内部职员违规行为处罚的权力对内部职员进行考核的权力内部职员的雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对阻碍业务运作的其他人员提请处罚的权力向物流经理提交改进业务治理制度和流程并获得答复的权力有权进行物流业务治理政策的制定权力12其他相关权力十、物流公司仓储部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流政策的制定有权参与年度、季度、月度物流打算的制定,并提出意见或建议对仓储部内部职员违规行为处罚的权力对内部职员进行考核的权力内部职员的雇用、解聘
11、的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对阻碍仓储治理的其他人员提请处罚的权力向物流经理提交改进仓储治理制度和流程并获得答复的权力其他相关权力有权进行仓储治理政策的制定十一、物流公司配送部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流政策的制定有权参与年度、季度、月度物流打算的制定,并提出意见或建议对国际配送部内部职员违规行为处罚的权力对内部职员进行考核的权力内部职员的雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对阻碍物流配送治理的其他人员提请处罚的权力向物流经理提交改进物流配送治理制度和流程并获得答复的权力其他相关
12、权力有权进行配送治理政策的制定十二、物流公司信息治理部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力11权力2有权参与公司物流政策的制定有权参与年度、季度、月度物流打算的制定,并提出意见或建议对物流信息治理内部职员违规行为处罚的权力对内部职员进行考核的权力内部职员的雇用、解聘的建议权开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对阻碍信息治理运作的其他人员提请处罚的权力物流信息治理工作流程的建立与修正的权力向物流经理提交改进物流信息治理制度和流程并获得答复的权力有权进行物流信息系统治理政策的制定权力12其他相关权力十三、物流公司财务部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2编制、监督实施物流公司财务治理制度的权力有权进行物流成本的预算、操纵、核算、结算治理有权参与本部门人员的招聘、录用与解聘的权力对内部职员进行考核的权力对内部职员违规行为处罚的权力开展内部工作的自主权要求相关部门配合工作的权力对违反公司治理规定的职员提请处罚的权力其他相关权力编制、监督实施物流成本治理制度的权力十四、物流公司行政人