广州纸业公司调查问卷

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1、红塔仁恒纸业有限公司 系统需求调研核查问卷 2 55 广州万迅电脑软件有限公司广州万迅电脑软件有限公司 20012001 年年 1010 月月 3131 日日 3 55 目目 录录 1 1 公司概况公司概况 公司领导公司领导 3 3 2 2 信息系统 信息 信息系统 信息 5 5 3 3 销售 销售部 销售 销售部 8 8 4 4 财务 财务部 财务 财务部 1111 5 5 成本 财务部 成本 财务部 1414 6 6 设备 设备部 设备 设备部 1515 7 7 供供应应 供应部 供应部 1818 8 8 生产打算 调度长 生产部 生产打算 调度长 生产部 2222 9 9 生产调度 总调

2、度室 生产调度 总调度室 2525 1010 研发 技术部 研发 技术部 2727 1111 工艺治理 技术部 工艺治理 技术部 2929 1212 质量治理质量治理 3232 4 55 1 1 公司概况 公司领导 公司概况 公司领导 系统需求调研核查问卷系统需求调研核查问卷 IFSIFS 资料预备资料预备 1 公司及部门组织结构图 见 1 公司及部门组织结构 2 ISO9000 治理文件和相关制度 同 12 质量治理 资料预备 1 3 公司和各部门的量化目标 1 红仁字 2001 02 号 关于下发 2001 年公司生产 经营 质量考核指标的通知 2 红仁字 2001 08 号 关于实行工资

3、奖励系数与生 产三耗 三率挂钩的决定 3 红仁字 2001 09 号 关于实行 11 项成本项目定 额考核的决定 4 高层扫瞄和审批的要紧报表和单据 4 1 报表 1 调度记录 总调室 2 生产快报 生产部 5 55 3 生产周报 生产部 4 生产月报 生产部 5 生产年报 生产部 6 月生产打算及完成情况 生产部 7 质量日报 技术部 8 质量周报 技术部 9 质量月报 技术部 10 会计报表 财务部 11 成本报表 财务部 12 成品出入库月报 销售部 13 1 机木浆原料收发结存月报表 供应部 14 2 机木浆原料收发结存月报表 供应部 15 木浆原料收发结存月报汇总表 供应部 16 1

4、 机化工原料收发结存月报表 供应部 17 2 机化工原料收发结存月报表 供应部 18 化工原料 木浆出库及库存各月对比图 供应部 19 1 机纸机易耗品收发结存月报表 供应部 20 2 机纸机易耗品收发结存月报表 供应部 21 1 机 2 机包装材料收发结存月报表 供应部 6 55 4 2 单据 1 付款审批单 2 旅差费报销单据 3 报销单据封面 4 采购物资打算申请表 5 外商投资企业进口物资申请表 6 拱北海关加工贸易合同登记备案审批作业表 7 拱北海关加工贸易合同延期审批表 8 拱北海关加工贸易合同 协议 变更申请表 9 拱北海关加工贸易 异地报关 深加工结转 分册申 请表 10 中华

5、人民共和国海关进口物资报关单 11 中华人民共和国海关出口物资报关单 12 进出口物资免税申请表 13 内销补税联系单 7 55 讨论内容讨论内容 1 要紧负责人对信息治理系统的了解 高层治理人员对 ERP 的支持和了解特不重要 关系到项 目的成败 2 对信息治理系统投入的设想 合理项目的预确实是项目成功的保证 3 对上系统希望解决哪些目的 有无量化的目标 多选 引入国外造纸同行的经验 整理企业内部流程 解决企业面临一些困惑或不足 整合企业信息 操纵成本 其它 4 要紧解决哪些问题 评价系统实施成功 失败的标准是什么 假如高层对这些有清晰的认识 才能保证有的放矢 5 现在的信息系统 MIS 在

6、哪些方面不能满足公司 如何幸免选择一个与原来相差不多的系统和明确自己的 需求 8 55 6 对造纸业信息系统同其他系统的差不 现在专门多信息信息系统针对离散制造 而红塔的流程 制造可能不支持 如此阻碍解决方案 7 是否需要从办事处直接访问系统 对项目日后的营运费用进行评估 8 公司以后一两年内 公司的战略 经营和架构 对以后系统的进展和解决方案的接口会有专门大的阻碍 例如电子商务 人力资源 新厂房 新架构 9 对实施信息治理系统的方式 Big Bang 分布实施 前者讲求 一步到位 属于变革 后者讲求 Step by Step 更倾向于改善 10 关于国内外软件系统的优缺点 从功能 价格和国情

7、等各方面各有优势 11 对现在专门多企业实施 ERP 等治理系统的成败看法 对风险的看法和如何规避风险 12 现在希望信息化治理覆盖对哪些部分 多选 财务 9 55 分销 库存 采购 销售 打算和排产 设备治理 维护 操纵配件等维护成本 DCS 质量 QCS 其它 13 如何看待在实施过程中 相应的组织和职能的冲突和调 整 不可幸免 同以往的工作方式是有区不 那么如何调整 和何种支持原则决定实施方式 10 55 2 2 信息系统 信息部 信息系统 信息部 系统需求调研核查问卷系统需求调研核查问卷 IFSIFS 资料预备资料预备 1 岗位 部门职责讲明 详见 信息部职位描述 2 部门工作流程表

8、详见 信息部业务流程 图 汇总 此资料依照 文件整理 请按目前实际情 况进行项目的删减和添加 并预备相应的业务流程程 序讲明和流程图 3 现有 MIS 系统介绍 4 现有系统形成的需求记录 5 所有需要信息治理系统治理的表格和单据 讨论内容讨论内容 将初步答案填写在相应问题下 待调研时 在软件商 协助下进一步修改 完善 1 公司现有的硬件配置情况 服务器 工作站 网络设备等 11 55 了解现在的系统能否满足以后的进展和可能的投资 中和 考虑价格和系统稳定性 2 目前现有的系统有哪些 数据库系统 应用系统等 分不 实现什么功能 目前使用状况如何 希望以后的系统软 前 台 后台 硬件如何样 通过

9、对原来使用系统的了解 能够掌握现在企业的水准和 人员的水准 3 对公司今后的应用系统的安全治理 可能最大用户数有多少 个 使用各个模块的用户 a 外部 防火墙等 b 内部 权限治理采纳方法等 多选 c 按人员设定 Security By Person d 按职位设定 Security By Position e 上级主管能够就其本身权限范围内之功能 自行授权予 下属 f 提供权限复制及对调 g 提供对使用者或程序设定权限功能 4 造纸行业 红塔的特点和信息治理系统的操纵特点 12 55 收集和了解企业的特点 例如 i 配方稳定而且单一 配方结构简单 相当于一个 X 型 的物料清单 ii 产品在

10、卷料时期是以吨 或公斤 作为计量单位的 而板装的最终成品却以令为计量单位 在工序中间就 存在一个单位转换的问题 5 信息部门保留现在各部门的实际业务流程和认为可改进的流 程 如何收集各职能部门的实际需求 做了哪些修改 记录 请描述各业务部门对系统的要紧需求 通过现在的 MIS 系统了解企业 会事半功倍 6 现在企业物料分类及分类码 物料编码规则 产品清单 BOM 类型 BOM 的编制方法等是否有完整 系统的定义和治 理方法 是否需要优化 如何解决替代件的查询 通过初步的了解 现在红塔仁恒的物料编码同国外的造纸 同行有较大的差不 是否能同意国外的方法 7 物料的计量单位 采购单位 库存单位 销售

11、单位 计量单 位的转换 物料的生产 采购提早期 物料损耗 订购批量 打算方法是否有完整的定义和现成的数据 如有这些基础数据将减少实施的风险和缩短实施时刻 13 55 8 目前现有业务流程中存在什么问题 对现有的业务过程希望 有什么改善 假如使用新的电脑系统 最希望系统能解决什 么问题 好的 IT 治理者应该有专门多方法 9 文件档案备份作业治理要求 多选 可设定各档案之保留时刻 可分不以年 月 日作为 单位来设定 提供历史数据库 与业务数据库共享一套 10 打印治理 是否需要 多选 打印文件能够透过打印治理工具 直接 E mail 及 FAX 打印治理操纵 每个用户仅能查询自己所产生之报 表

12、待打印文件可选择输出至 Microsoft Excel 及 Word 用户可选择每一报表之打印份数 可设定各使用者存于系统中之报表数目 报表可视状况而决定立即执行 批次执行或利用 Report Server 执行 14 55 用户可自定报表之表尾格式 11 报表执行 可分散在多台计算机上同时执行 批次作业能够 可预作排程 12 批次作业治理 设定特定日期 Date 或特定周日 Day 执行 可查询每一批次作业之实际激活时刻 实际结束时 刻及执行状况 13 是否要从外部系统转入数据 何种格式 例如 客户订单以 XML 转入 采购及外包单以 XML 转出 14 原来的 MIS 系统中的数据与以后系

13、统的数据导入 过去企业的数据不能丢掉 但如何导入到新系统中 省 力 省钞票的平衡 15 55 3 3 销售 销售部 销售 销售部 系统需求调研核查问卷系统需求调研核查问卷 IFSIFS 资料预备资料预备 1 岗位 部门职责讲明 详见 销售部职位描述 2 部门工作流程表 详见 销售部业务流程 图 汇总 此资料依照文件 整理 请在 是否使用 一栏中注明 用 或 不用 并在 有无新增 一栏中填写 无 或 新增内容 并预备相应 的业务流程程序讲明和流程图 3 业务单证 报表样张 详见 销售部业务单证一览表 此资料依照文件整理 请在 是否使用 一栏中注明 用 或 不用 并在 有无新 增 一栏中填写 无

14、或 新增内容 并预备相应单证 报 表样张 4 相关制度 规范文件 详见 销售部相关制度 规范文件 此资料依照文 件整理 请在 是否使用 一栏中注明 用 或 不用 并在 16 55 有无新增 一栏中填写 无 或 新增内容 并预备相应 文件 讨论内容讨论内容 将初步答案填写在相应问题下 待调研时 在软件商 协助下进一步修改 完善 1 产品的种类和规格以及包装方法 例如 质量 公司克重 等级 合格 品 包装规格单位 正度 大度 特度 红塔仁 恒 高档涂 布白卡 纸 250g m2 300g m2 暂不明白 A B C 等 外 A B C 板 装 非标 令 17 55 350 g m2 400 g m

15、2 暂不明 白 一级 二级 等外 一级 二级 卷筒公斤 2 是否有处理外币销售业务 3 是否希望评价客户的信用额度 是否依照信用额度来 决定放帐额及是否接单 4 是否每月有给客户发出对帐单 催款通知 5 关于各个办事处或销售网点的库存治理如何 6 关于产品的交货运输时刻如何治理 好的系统能支持企业在不同运输手段的时刻和费用治理 为准时交货提供方便 7 在销售过程 售前 售后 中 是否需要向客户提供 服务 服务包括哪些内容 服务的流程是如何实现的 8 销售预测是如何进行的 一般预测的期间有多长 预 测与实际销售是否接近 18 55 9 销售与生产 采购等部门是如何衔接的 业务沟通的 形式有哪些

16、单据 口头等 目前的沟通是否存在问 题 准确性 及时性 可追溯性 10 产品的价格策略是如何制定的 依据是什么 在销售 过程中如何执行 操纵的手段有哪些 对报价进行操纵 例如定义最低报价 如何调整产品 的报价 能否批量调整产品报价 11 是否对销售情况进行分析 例如 哪种产品被哪个客户订购了多少 哪种产品 销售收入最多 哪种产品获利润最大 哪种产品哪 个地区购买的最多 哪种产品哪类客户购买的最多 哪个业务员签订的订单额最大 每个销售员收回的货 款情况如何 某个客户 分公司的订单 销售情况如 何 12 是否做到对每一个地区的每一个业务员的订单 回款 佣金进行集中集成治理 假如把有关的政策制定好 能否依照销售和回款自动的计算佣金 13 客户 业务员的销售业绩奖励的策略有什么内容 折 扣 返还 佣金等 如何执行 19 55 14 是否有对每个客户进行利润分析 如何做 15 确定是否接单的依据是什么 如依照生产能力及库 存来决定等 如何依照生产能力及库存来决定是否接单 16 销售订单的供货模式有多少种 存货 直接生产 研发生产 转运等 17 是否有随时跟踪每张销售合同 订单的执行情况 交货 量