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1、Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 网络营销数据统计对比分析与数据营销网络营销数据统计对比分析与数据营销 目录目录 第一部分 邦泰数据分析的局限性第一部分 邦泰数据分析的局限性 第二部分 什么样的数据分析系统才是适用的 第二部分 什么样的数据分析系统才是适用的 第三部分 智能数据分析系统的基本参数有哪些 第三部分 智能数据分析系统的基本参数有哪些 第四部分 医疗行业数据分析流程图第四部分 医疗行业数据分析流程图 第五部分 智能数据分析系统与网络部工作改进的关系第五部分 智能数据分析系统与网络部工作改进的
2、关系 尾 附邦泰公司的数据报表类型 如果你真懂了里面的细节与运作 就解决了网络营销数据收集 统计分析 营销决策与团队运作的关系如果你真懂了里面的细节与运作 就解决了网络营销数据收集 统计分析 营销决策与团队运作的关系 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 第一部分 邦泰数据分析的局限性第一部分 邦泰数据分析的局限性 通过对邦泰网络营销数据流量的分析 先下几个结论吧 这几个结论有数据支撑 不是随口说的 一 邦泰没有自己独立的数据分析系统 它用的是商务通数据分析 类似于 53KF 提供该服务的是大连忠仕软件公
3、司 二 忠仕统计的局限性就是邦泰的局限性 1 无法统计整站总流量 只能统计咨询流量 2 不直接统计有效咨询流量 查询实现 可以统计整个咨询流量 3 无法统计预约咨询流量 因为软件无法判断那条聊天记录产生了预约因为软件无法判断那条聊天记录产生了预约 只能根据聊天记录多少区分为 一般 较好 与 极佳 4 无法统计成交咨询流量 因为软件无法判断那条聊天记录产生了因为软件无法判断那条聊天记录产生了成交 成交 三 无法统计 一般 较好 极佳 对话来自于哪个关键词 该关键词对应于那个营销页面或营销专题 即无法对咨询进行成本分析成本分析与营销分析营销分析 四 无法统计咨询转化率咨询转化率 有效咨询转化率有效
4、咨询转化率 预约咨询转化率预约咨询转化率与成交咨询转化率成交咨询转化率 比如医疗行业业内人士嘴巴里通常说的几条咨询可带来一个病人的数据来源 指的就是上面的预约咨询转化率 像肝病 是 10 条咨询带来一个病人 而胃肠 是 5 条咨询带来一个病人 如此等等 五 因为商务通是个在线咨询系统 因此 商务通提供的报表更多的是考核咨询人员 这从邦泰公司的报表中可直接看出来 如图 基本上都是针对咨询的 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 六 无法统计出如下图的关键词等级 要统计出上图中的关键词区块 需要如下参数 1
5、一段时间内关键词的加权平均点击单价 得出其竞争程度 时间越长标准性越强 2 一段时间内关键词的加权平均咨询数量 得出其营销价值 时间越长标准性越强 3 以加权平均点击单价与加权平均咨询数量为标准 将关键词进行分类 4 这个加权平均点击单价与加权平均咨询数量标准也是可变的 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 5 没有医疗行业比较全面的统计数据 很难得出权威的标准 这个标准仅供内部参考用 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli
6、org 第二部分 什么样的数据分析系统才是适用的 第二部分 什么样的数据分析系统才是适用的 目前市场有两种不同类型的统计系统 一种是免费的流量统计系统免费的流量统计系统 如 51la 站长统计等 另一种是收费的在线客服系统收费的在线客服系统 如 53kf 商务通等 免费的流量统计平台的优缺点 免费的流量统计平台的优缺点 1 优点优点 统计了所有访问网站的 ip 统计数量准确 统计了流量的几乎所有的自然属性自然属性 包括 时段 搜索引擎 关键词 来路 页面 入口 操作系 统 浏览器 语言 时区 屏幕色彩 屏幕尺寸 国家 省份 城市 接入商 场所 alexa 分省 isp 回头客 浏览深度 2 缺
7、点缺点 无流量营销转化功能 收费在线客服系统的优缺点 收费在线客服系统的优缺点 1 优点优点 统计了所有进入咨询环节 营销环节 的流量的营销属性营销属性 包括 客户名称 客户 ip 咨询量统计 按时间 咨询页面与地理位置 访问量统 计 按时间 搜索引擎与关键词 咨询员数据统计 按时间 对话数量与对话时长 2 缺点缺点 无整站总流量统计 流量的自然属性统计不完整 两种统计系统的共同缺陷 两种统计系统的共同缺陷 1 无流量的成本分析无流量的成本分析 没有统计任何类型流量的成本单价 如 流量单价 无效流量单价 咨询单价 有效咨询单价 预约 下单 咨询单价与成交咨 询单价 因此 无法衡量投入的 ROI
8、 2 无流量的营销分析无流量的营销分析 没有统计任何类型的流量转化率 如 咨询转化率 有效咨询转化率 预约咨询转化率与成交咨询转化率 因经 无法衡量营销 手法的优劣度优劣度 3 无供营销决策的营销报表无供营销决策的营销报表 没有任何有营销价值的报表 无法对网络营销手法的工作流程 工作方法产生指导作用 因此 无法提高网络营销手法的 运用与适时调整网络营销的方向 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 通过上面的分析 我们需要的统计系统应该有如下特征 一 可统计一个站总总流流量量 二 总体流量可以按网络来源进行
9、区分 如 按各类搜索引擎 竞价与 SEO 网络广告等等 即任何不同的来源都可以区分开来 三 可统计任意流量对应的关键词 关键词对应的入口营销页面 进入咨询入口的营销页面 非咨询直接跳出的营销页面及各页面停留时长 三 可统计咨询咨询流流量量 有有效咨询效咨询流流量量 预约预约咨询咨询流流量量与成交咨询成交咨询流流量量 四 可统计咨询转化率咨询转化率 有有效咨询转化率效咨询转化率 预约预约咨询转化率咨询转化率与成交咨询转化率成交咨询转化率 五 可统计所有流量对应的关键词与营销页面 特别是统计咨询流量 有效咨询流量 预约咨询流量的成本分析成本分析与营销分析资料营销分析资料 具备上述特征的统计系统 智
10、能性更强 如果靠手工来统计 已不可能 只能通过软件来实现 这个数据分析系统在数据处理方面分三大块三大块 一 原始数据收集功能一 原始数据收集功能 手工输入 导入 1 流量数据流量数据收集与导入 输入 包括总流量 无效流量 咨询流量 有效咨询流量 预约咨询流量与成交咨询流量 2 成本数据成本数据收集与导入 输入 只要输入总金额即可 3 关键词关键词收集与导入 输入 4 营销页面营销页面收集与导入 输入 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 注意 由于营销页面是相对固定的 可以提前输入进软件系统 关键词的输入
11、要针对流量来输入 二 数据分析出具报表二 数据分析出具报表 完全软件处理 比用 excel 效率提高即在此 1 自动生成转化率报表 包括咨询转化率 有效咨询转化率 预约咨询转化率与成交咨询转化率 2 自动生成各类单价 包括流量单价 咨询单价 有效咨询单价 预约咨询单价 成交咨询单价与无效流量成本金额 3 根据临界标准值自动生成 A B C D 四种等级的关键词数据库 4 根据营销决策需要生成各类报表 比如 1 如果总流量不大 流量单价过高 且无效流量比例很大 可能网络部的营销策略都存在问题 2 如果有效咨询转化率比业内平均水平低 也说明存在重大问题 3 如果咨询流量少 咨询转化率低 咨询单价高
12、 则网站 营销页面 创意都可能有问题 4 如果预约咨询流量少 预约咨询成本高 预约咨询转化率低 则咨询组存在问题 竞价组也存在问题 5 如果成交成本高 成交转化率低 则医院印象有问题 6 根据流量 咨询成本 关键词 创意 营销页面 质量度这条线 统计一个综合性报表 则可以直接看到专题的好与坏 创意的好与坏 营销效果的好与坏 并借鉴好的东西 改进差的东西 三 营销决策三 营销决策 1 根据各类转化率报表的情况分析网络部竞价组存在的问题 并提出解决方案 监督实施之 2 根据各类成本单价的变化 适时调整关键词出价 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销
13、 http www tomeli org 3 根据各类营销报表可以直接看出问题所在 而解决的办法也存于其中 只要监督执行即可 4 各类报表即可以解决营销战略的问题 也可以解决工作方法与思路的问题 可以实现在市场数据的指导下将各类营销手法运作到最好 到最后 唯一的故障将是团队协作与执行 执行 再执行团队协作与执行 执行 再执行 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 第三部分 智能数据分析系统的基本参数有哪些 第三部分 智能数据分析系统的基本参数有哪些 附三类重要的参数 这也这也是是快速理快速理解解后后面的流
14、面的流量量分析图的分析图的重要重要参数参数 5 个重要个重要的流的流量量参数参数 1 日总流量日总流量 指的是一天来了多少个流量 它包括竞价的 也包括其他营销手法带来的 是考核营销手法好坏营销手法好坏的基础依据 2 日咨询流量日咨询流量 指的是日总流量当中有多少流量进入了咨询环节 53KF 或商务通 是考核竞价创意与营销页面的好坏竞价创意与营销页面的好坏标准 3 日有效咨询流量日有效咨询流量 指的是日咨询流量当中有多少 ip 带来了 10 条以上聊天记录 4 日预约咨询流量日预约咨询流量 指的是日有效咨询流量当中有多少 ip 带来了预约 2 3 4 三种流量可以统称为有有效效流流量量 是考核营
15、销手法的核心依据之一 正正面面考核考核 也是考核流量质量度高低的核心标准 5 日无效流量日无效流量 指的是没有进入咨询环节 53KF 或商务通 的流量 其对应的关键词与营销页面肯定有问题 是考核营销手法好坏的核心依据之一 反反 面面考核考核 也是考核流量质量高低的核心标准 4 个重要个重要的的转化率转化率参数 参数 1 咨询转化率 咨询转化率 指的是一天花多少钱 买了 N 个流量后 其中有多少个流量进入 53kf 或商务通 即多少个流量会有一个进入咨询环节 它是考核 创意与营销页面创意与营销页面的最基础的依据 咨询转化率咨询转化率 总流量总流量 咨询流量咨询流量 或或 咨询转化率咨询转化率 咨
16、询流量咨询流量 总流量总流量 前者得到大于 0 数值 后者得到百分比 意义一样 都是指咨询转化率 前者指的是来多少个 ip 会带来一个咨询 后者指的是一百个 ip 当中 会有几个咨询流量 2 有效咨询转化率 有效咨询转化率 指的是咨询流量咨询流量当中又有多少个流量带来的病人跟客服聊了 10 以上的记录 含转电话 即多少个流量当中会出现 10 条以上 的聊天记录 它是考核咨询人员与营销页面质量度咨询人员与营销页面质量度的最基础的依据 相关公式可分两种 如下 a 有效咨询转化率有效咨询转化率 总总流流量量 有效咨询流量有效咨询流量 或或 有效咨询转化率有效咨询转化率 有效咨询流量有效咨询流量 总总流流量量 Tomeli 网络营销 http www tomeli org Tomeli 网络营销 http www tomeli org 这是以总流量为基数 它指的是一段时间内总流量当中会产生几个有效咨询 b 有效咨询转化率有效咨询转化率 咨询咨询流流量量 有效咨询流量有效咨询流量 或或 有效咨询转化率有效咨询转化率 有效咨询流量有效咨询流量 咨询咨询流流量量 这是以咨询流量为基数 它指的是一侧面
