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1、 营销治理手册 版次： 一 受控号： 批准： 审核： 编制： 杨昱 辽宁亿龙矿业股份有限公司 年 月 日颁布年 月 日实施注：一人多职的须合并履行所在岗位职责修改一览表修改日期版本号/修订号修改人审 核批 准目 录1.营销公司组织架构52.营销公司总经理职位讲明书63.营销公司经理职位讲明书74.营销经理职位讲明书85.营销助理职位讲明书96.2013年销售提成制度107.客户治理方法128.服务治理程序149.销售合同治理程序1610.销售订单治理程序1911.样品治理方法2112.产品发货治理程序2313产品价格治理方法2514销售发票治理规定2615市场信息治理规定2816差旅费治理制度
2、28质量信息反馈单34顾客中意度调查表35客户意见反馈一览表36顾客中意度调查统计表37客户接待申请表38潜在客户名录39客户资料表40合同审批单41产品购销合同范本42合同清单43合同借阅登记表44生产任务通知单45工作联络函46检验报告单47发货单通知单48样品发放记录表49出库单50采购单51入库通知单52物资出门证53报价单54特价申请单55发票申请单56发票领用登记表57发票邮寄登记表58业务开发访问流程60销售合同评审流程61客户投诉处理流程62客户治理流程63销售订单治理流程64产品定价流程65产品出库发货治理流程66客户发票治理流程67市场信息收集流程68市场信息分析、公布流程
3、69营销公司组织图营销公司总经理职位讲明书岗位编号版本号变更记录岗位名称营销公司总经理下辖岗位名称及人数直接下级间接下级上级主管直接上级：常务副总裁营销公司经理营销经理营销助理销售内勤间接上级：总裁1人6人1人1人差不多素养要求1学历：本科以上，治理、市场营销、公共关系等专业。2工作经历：企业治理、市场营销治理3年以上工作经验；3差不多技能要求：具备差不多的办公软件使用能力，网络差不多应用能力，具有专门强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、阻碍力、打算与执行能力、客户服务能力4任职素养要求：受过战略治理、战略市场营销、变革治理、治理能力开发、财务治理等方面的培训。5优先条件：岗位权
4、限1常务副总裁授权范围内合同的审批权；2产品定价审核权；3公司销售政策审核权；4公司重大决策参与权；5对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权；6对所属下级工作安排有建议、监督、检查权；7营销预算内费用审批权；工作方式以执行、领导、组织、审核、审批、确认、参与、沟通、协调等工作方式完成工作。岗位职责1参与公司进展战略及规划的制定；公司年度销售打算完成的第一责任人。2年度销售打算制定、分解及落实，包括可实施的销售收入、回款、产品构成、费用等；3负责组织对外报价的确认，参加投标、及重大商务谈判、合同签订等销售工作；4负责大客户的开发、维护和治理工作，并建立优质客户的开发、维护和治理制度；5组
5、织销售系统职员掌握市场动态，分析市场进展趋势，收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，负责为公司决策提供建议和信息支持，定期向常务副总裁、总裁汇报；6依照公司的规划及批准，建立、完善销售系统的内部治理体系。包括培训、考核、绩效、费用操纵等，负责完成销售系统内部的人员选拔、补充，保证销售团队的良性进展；7协调处理销售部门与生产、技术开发、采购、财务等公司其他部门之间的工作关系；8负责完成公司安排的其他工作营销公司经理职位讲明书岗位编号版本号变更记录岗位名称营销公司经理下辖岗位名称及人数直接下级间接下级上级主管直接上级：营销公司总经理营销经理营销助理销售内勤间接上级：常务副总裁6人1人
6、1人差不多素养要求1学历：本科以上，治理、市场营销、公共关系等专业。2工作经历：企业治理、市场营销治理3年以上工作经验；3差不多技能要求：具备差不多的办公软件使用能力，网络差不多应用能力；具对市场营销工作有深刻认知；具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 4任职素养要求：受过市场营销、治理能力开发、财务治理等方面的培训。5优先条件：岗位权限1调阅销售市场相关信息、资料、文件的权利；2参与市场划分及客户考核的提议权；3参与市场运行治理的各项方案决策的建议权；4品牌及销售宣传广告资料的提议权：5产品开发和价格变动的提
7、议权；6负责销售队伍的绩效考核初审权。7公司制度范围内的费用审批权。工作方式以执行、领导、组织、审核、审批、确认、参与、沟通、协调等工作方式完成工作。岗位职责1依照全国区域市场进展和公司的战略规划，制定总体销售战略、销售打算及量化销售目标； 要求严格按照全年、月度销售打算执行；达成每个月销售任务额。2制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；配合直属领导及公司要求进行全年费用预算编制；3分解销售任务指标，制定责任、费用评价方法；依照销售相关考核制度考核每人月度指标完成情况；每人每月按制度严格操纵费用；4组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；积极协助业务人员解决客户关于产品质
8、量、运输、客户服务等问题；5制定、调整销售运营政策；依照市场反馈情况，及时建议调整运营政策，取得上级主管领导的认可后及时调整；6汇总、协调货源需求打算以及制定货源调配打算；设置销售内勤人员做工厂联络专员，依照相关政策，销售内勤人员进行货源调配打算，及时有效解决问题；7调整销售区域布局及业务评价；依照业务量及业务人员状况进行布局调整建议，取得上级主管领导认可后及时调整，并及时对业务进行评价；8负责各销售货款跟进与结算；依照公司相关财务制度与提成制度，进行货款的跟踪与结算，将应收账款与坏账风险降到最低；9负责销售队伍各项技能培训与指导工作，提高人员的销售素养；定期对新人及老业务人员进行培训，交流学
9、习或外聘专家，使每位业务人员均能成为销售精英；10负责进行产品的市场动态分析及市场信息反馈；设立情报部门，对产品市做情报反馈，收集一手信息为治理层经营决策等提供参考资料；11负责了解竞争对手产品的市场状况及进展趋势；设立情报部，了解竞争对手产品、专业技术人员情况，为公司治理层经营决策及人才储备提供一手资料；12后备人才培养；在进展业务同时，积极为公司进行储备人才，使得公司良好平稳进展；13协调销售关系；依照公司制度及实际情况积极协调销售人员关系，鼓舞团队合作，幸免业务人员发生抢单等不良现象；14制定销售额，市场覆盖率，市场占有率等各项评价指标；依照一年的经营状况，进行公司各项评价指标核算工作，
10、为治理层提供参考资料。15电子商务平台推广应用；招聘专业人才对阿里巴巴、搜索引擎的建设，配合销售团队积存网络营销客户，扩大客户群体，同时为海外贸易进行铺垫；16带领团队参加行业展会；搜集客户资料及同行业客户信息；17完成直接上级交代的其他临时任务；按照直属领导要求积极完成临时工作，全力配合公司进展。营销经理职位讲明书岗位编号版本号变更记录岗位名称营销经理下辖岗位名称及人数直接下级间接下级上级主管直接上级：营销公司经理 无无间接上级：营销公司总经理差不多素养要求1学历：大专以上，治理或营销相关专业。2工作经历：2年以上销售工作经验；3差不多技能要求：业务拓展力强，有良好的市场推断能力和洞察力；善
11、于与人沟通，有良好的商务洽谈能力；有良好的团队合作精神，有敬业精神；4任职素养要求：极强的目标治理意识和事业责任心，能承受挫折与工作压力。5优先条件：岗位权限1依据公司产品价格体系报价权；2业务人员权利范围内样品赠送；3合同签订权；4567工作方式以执行、确认、参与、沟通、协调等工作方式完成工作。岗位职责1负责协助进行市场拓展工作；2负责独立完成客户开发、报价、洽谈、签约、回款与售后维护工作；3负责协助上级领导完成销售所涉及的各种信息汇总、数据分析、业务报表等；4上级领导交办的其他工作。5678营销助理职位讲明书岗位编号版本号变更记录岗位名称营销助理下辖岗位名称及人数直接下级间接下级上级主管直
12、接上级：营销公司经理无间接上级：营销公司总经理差不多素养要求1学历： 大专以上，统计、市场营销或相关专业；2工作经历： 一年以上销售统计、治理等工作经验；3差不多技能要求：对市场营销工作有所了解，熟练掌握统计软件，熟练操作办公软件； 4任职素养要求：具有良好的职业道德和敬业精神，高度的工作热情，具有团队合作精神。5优先条件：岗位权限1 234567工作方式以执行、组织、审核、确认、参与、沟通、协调等工作方式完成工作。岗位职责1负责建立、治理、维护营销公司文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售打算提供决策依据；2负责编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；3负责编制并修改市场部有关文件，以保证市场部按照公司的治理模式及质量标准进行工作；4负责与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；5负责迅速而准确地将销售回款的登记、应收账款的统计等信息录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；6负责随时了解
