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1、社工项目设计大赛计划书项目名称：企业职员双赢打算 制造型企业青年职员减压服务团队成员： 钟克伟 黄 金 洪 佩 李 旭 刘 蕊 2010年10月14日53 / 56目 录一、项目背景1（一）引子1（二）企业的探究1（三）社会反响2二、服务对象分析16到24岁的青年职员3（一）概念阐述3（二）青年职员压力大的表现4（三）青年职员压力大的缘故4（四）青年职员压力大的危害7三、项目意义及目标9（一）项目意义9（二）项目目标9四、项目介入11(一)项目介入方式112.间接介入方法13(二)介入程序13五、项目内容16（一）项目内容总体规划16（二）项目内容具体打算20六、团队SWOT分析26运用swo
2、t分析工具对项目环境进行分析，一评估项目的可行性和重要性，如下图表所示：26（一）Strength26（二）Weakness27（三）Opportunity27（四）Threat29七、评估方案30（一）需求评估30（三）结果评估35八、机构运营37（一）团队治理37（二）经费预算38一、项目背景（一）引子今年上半年，富士康集团的“跳楼事件”轰动全国，其职员死亡事件屡见报端，这与其订单骤增，职职员作压力的增大不无关系。长时刻加班、低工资、缺乏保障，富士康职员长期受着生理和心理巨大压力。此外，华为职员过劳死、福建女工高温加班猝死，职员由于压力大引起的工伤和死亡事件层出不穷。 当前企业中普遍存在着
3、职员压力过大的现象。北京易普斯公司针对全国14123名各类职员的调查数据显示，58%的人感受到来自工作的压力极大；63%的人表示压力来源于职业进展和工作负荷。过大的压力，不仅对职员本人造成损害，也阻碍到企业的效益增长及长期进展。据统计，富士康 “十三连跳” 的职员之中，最小的仅有17岁，最大的也只有24岁，差不多上大好青春时刻，他们什么缘故要做出这么残忍的选择？这不禁使人要问，我们的企业如何了，我们的青年如何了？（二）企业的探究据调查，在美国，因职员压力过大造成的职员经常性旷工、心不在焉、制造力下降而导致的企业生产力损失每年就超过 1500 亿美元。为了预防和减少压力对职员个人和组织造成的消极
4、阻碍，发挥其积极效应，许多企业治理者已开始关注职员的压力治理问题。企业实施适当的压力治理能有效地减轻职员过重的心理负担，保持最佳的状态，从而使职员提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。心理学专家称，在美国中等规模以上的企业，有90%左右的都会聘请一个专门的心理服务机构，职员一旦有了心理问题，即便与工作无关，也能够随时寻求关心，而且绝对保密。在欧洲，“为职员减压”运动在企业界特不流行，95%的大公司和85%的中小企业向职员提供了减压关心，每年的总花费大约有800亿欧元。“如何更好地治理职员，使其在满足自身进展的前提下，为企业制造更多的生产价值”，这是几十年来所有企业界人士一直在思索的问
5、题。（三）社会反响企业职员因压力大产生的问题，阻碍着职员自身和企业的进展状况，而个人和企业的进展状况又阻碍着千千万万个家庭的幸福和市场经济的进展，阻碍着社会的稳定和国家的长治久安。不管是国内依旧国外，企业职员压力过大差不多上一个突出的问题，这不但越来越得到治理者和投资者的重视，也越来越得到社会各界的广泛关注。社会工作的伦理价值认为，企业职员的压力，来自其身处的系统中，既有个人身心缘故，也有人际和宏观环境层面的因素阻碍。企业有责任也有必要为职员制造舒适的工作环境，减小职员的压力，以最大限度的开发职员的积极性和制造性，实现企业的健康进展。基于此，本项目将结合职员承受着多种压力和企业要维持职员福利与
6、业绩盈利的平衡这两个差不多现实，在企业青年职员中开展减压服务，促成企业建立职员减压长效机制，实现职员自身进展和企业进展的双赢。二、服务对象分析16到24岁的青年职员（一）概念阐述1、青年职员我们的服务打算针对青年职员，首先让我们来看青年的定义。联合国于1985年国际青年节，首次将“青年”界定为15至24岁之间的人，而这又无损于会员国的其它定义。因此，依据法律规定，企业青年职员便是指企业中16-24岁的职员。那个年龄时期，是人生的黄金时期的开始。埃里克森生命周期理论认为，这一时期的要紧人生任务有两个，一是与人结成友谊和伙伴关系，追求爱的感受；二是在工作中努力制造，为立即到来的婚姻活动做好预备。然
7、而，制造型企业中的青年职员，由于其自身的年龄特点和所在企业的特点，在完成人生任务之时面临着诸多困境。2、制造型企业所谓制造型企业，是指以依靠简单外延规模拓展、生产线引进、价格竞争为手段的生产加工企业。制造型企业的要紧特征有：（1）产品附加值低（2）以廉价劳动力为竞争基础（3）企业以生产性投资为主，扩大再生产为目的（4）企业生产的产品被动适应市场（5）代工生产（OEM）成为企业要紧经营方式制造型企业特征之一便是进展来料加工业务。由于企业缺乏自主品牌、营销网络、技术创新能力，OEM成为企业生存和进展的重要途径。因此，我国企业要紧是赚取人工费用，猎取微薄的利润。（二）青年职员压力大的表现处于青年期的
8、制造型企业职员，压力大体现在语言、态度和行为多个方面。态度上多表现为沮丧、烦躁、悲观；这些态度反映到语言中，一般差不多上消极厌世的内容；而在行为上，可能出现酗酒、暴食、易怒和攻击、沉迷网络或电子游戏等。总结起来，青年职员压力过大，可能有以下表现：1、心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力困难、挫折感和不安全感强、人际障碍、与社会隔绝等。 2、躯体疾病：疲乏、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫系统紊乱等。3、行为扭曲：吸毒、酗酒、
9、滥交、暴食、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。（三）青年职员压力大的缘故生态系统理论认为，个体的不健康状态是其与环境的良性互动中出现不平衡的结果，职员压力大的状况也是系统缘故引起的，具体表现为：1个人层面（1）生命时期。青年是充满梦想的岁月，青年职员也不例外。这一时期，他们不仅要实现自食其力，追求职业理想，还要在生活中追求友谊和爱的感受。认知行为学派ABC理论认为，从刺激情境评估情绪过程来看，当他们不同程度的体会到现实状况与自己理想之间的巨大差距时，情绪便会转化成心理张力，这种张力与现实生活中的制度的对抗是青年压力一个重要来源。（2）认知偏差与知识结构。认知偏差是指人们依照一定
10、的现象或信息而对认知对象作出推断，从而出现推断失误或推断本身与推断对象的真实情况不相符合的情形。职员知识结构是其出现认知偏差的首要缘故。青年职员刚刚走上工作岗位，社会阅历和经验专门少。加上义务教育和职业教育过程中人与社会关系知识的缺失，特不是社会责任感教育的缺乏，往往使青年职员产生许多不合理信条，形成非黑即白、以偏概全等极端认知模式。（3）生理缘故。并不是每个青年都身强体壮，也并不是每个身强体壮的青年都适合在车间里长时刻进行体力活。制造型业企业中的青年职员，因受其成长环境等阻碍，专门多工人患有不同程度的慢性疾病，这些疾病困扰着他们的日常生活和工作。而且，一般制造型企业大车间的空气质量和通风状况
11、都远低于健康标准，职员还不免忍受大量噪声污染和光污染，这些都会对他们的躯体造成不同程度的损害，造成巨大的躯体和精神压力。2中观层面（1）首先，企业职员要面对自己的同事和上司。职业进展的道路意味着和同事甚至和上司的竞争。权力和地位作为社会的稀缺资源，无疑会使竞争变得异常激烈。职员在处理与同事和上司的关系时，可能倍感压力。就富士康职员来讲，一般是8到10人一间宿舍，由于年龄和语言方面差异，在没有自主选择室友权利的情况下，缺乏交流和沟通是十分普遍的现象。除早晚上下班碰面，室友见面如陌生人一般。室友之间沟通和关爱的缺乏，会使职员产生一定社会疏离感，而这往往是许多青年职员选择轻生的缘故之一。（2）其次，
12、与家人的互动。职员除养活自己外，可能也正承担着赡养老人和抚养后代的责任，在与这些重要他人互动过程中出现的问题，产生的情绪或多或少会阻碍到其工作的状态，与家人互动的失败事件或是经验，往往对职员的工作产生消极的阻碍，这是职员压力大的又一个重要缘故。制造型企业的青年职员，大多来自不发达地区的农村，他们受教育的机会是其父辈们用巨大的代价换来的，来到都市务工，一方面，他们背负的不仅仅是自己的梦想，还有家人甚至乡亲的期望；另一方面，外来务工的青年多是与家人有专门多观念和行为上的冲突。职员与家人的互动状况，差不多决定了他们社会支持网络的强度。而由于交通和其他客观缘故，外来务工的青年职员与亲人互动的机会是十分
13、有限的，这也间接导致了青年职员的社会疏离感的加深。（3）朋辈群体的不良阻碍。青年职员大多有自己的好友圈子，这是他们起初外来务工之时多选择结伴而行的结果，也是青年自身友谊和爱的需要。朋辈群体一方面构成了青年职员社会支持网络的重要部分，也是危机发生的危险区域。由于群体内人员的困境和行为适应具有一定的连带和触发性，因此职员在群体生活中往往面临着“领导”或是“顺从”的压力，这也构成了青年职员压力的重要方面。3宏观环境（1）制造型企业绝大部分在基层都实行标准的车间治理，即“泰勒制”。 “泰勒制”治理方法将工人的动作和时刻进行认真分析与标准化，以最大限度地提高效率。但将工人看作流水线上的一个机器零件，抑制
14、了人性和情感。这种制度长期实行，在制造型企业内形成了一种高压的企业文化，在这种标准化、非人性的企业文化环境中，职员的承受的精神压力可想而知。（2）我国的产业布局。制造业和加工业大多分布在东部沿海都市，而劳动力却是来自西部和中部地区，这使企业职员的实现就业成本大增，直接阻碍到他们工作的积极性和动力，在多劳多得的制度下，他们倾向于以总收入的增加来减小成本的比例，这往往会使职员忽视自己的躯体和心理正常需要，诸多“职员猝死”便是这种情况的典型。我国产业布局的另一个阻碍确实是，大都市环境中诸多不稳定因素对职员的健康形成了潜在的威胁，比如，在沿海都市肆虐的流行病和犯罪活动，都对青年职员构成了生理或心理威胁
15、。（四）青年职员压力大的危害处于生态系统中的职员，试图在与各子系统的交流中保持动态平衡。当他们承受着压力时，会以多种方式进行释放，而释放的结果，毫无疑问会反作用于各个子系统。职员承受的大压力，作用于各个子系统，会造成专门多消极的结果。1个人层面首先，巨大的压力使职员的躯体和精神受到折磨，形成各种职业病和不良适应，甚至造成行为扭曲。在对人才的素养要求越来越高的现代社会，这十分不利于职员的职业生涯进展。一般来讲，职业是一个人赖以存活的基础，没有稳定的职业和收入，青年之后的人生任务就面临着不能完成的危险，而人生的进展时期又有不可逆性，这将明显阻碍到青年职员的生活质量和幸福感。2中观层面青年个人人生的不完满，或多或少会阻碍原生家庭的生活。特不是在不发达地区的农村，小孩的婚姻嫁娶是父母十分看重的情况。甚至能够讲，专门多家庭父母吃苦耐劳，确实是那个信念支撑着他们，为看到自己的小孩成家立业，再多的苦他们也情愿受。从各种新闻报道中，能够想见在富士康“十三连跳”中失去小孩的家庭，对父母和其他亲人来讲是多么大的变故。3宏观层面中国正处于政治经济全面转型期。据统计，目前，我国制造业成为实现就业的重要市场。2002年，制造业从业人员达到8307万人，其中青年职员占到
