快递公司物流设计大赛复赛优秀作品

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1、 参赛团队：顶创舰队参赛队长：刘伟参赛队员：李素云、袁鹏、李晶、李小波、熊薇团队口号：志在顶尖，勇于创新团队理念：速度提升价值，服务追求卓越 2010年11月 方 案 摘 要随着市场竞争的加剧，运输、仓储和配送一体化的趋势日益明显，如何在有效降低物流配送费用的同时，提高配送及时率，满足客户愈加严格的服务要求，物流网络系统的优化设计是解决相关问题的重要切入点之一，引起了各物流公司和工商企业的普遍关注和重视。市场经济和信息化条件下的企业间竞争，是一场资金、技术、人才、理念、战略的综合竞争，具体到我国尚未成熟的物流行业，这种竞争又演化成为一种现状化程度的较量，谁领先实现了现代化的物流治理和运作，谁的

2、现代化程度高，谁就能在物流市场中领先对手。本方案在详细分析了顺丰速运集团现状的基础上，指出其可能存在的问题，依照案例实际，本优化方案明确了以下的指导思想：以先进理念和科学技术为手段、以有用性和可操作性为保障、以压缩成本和提高利润为动身点，关心顺丰集团在方案的规划期内实现物流运营治理的现代化。在指导思想的总体框架内，方案从战略和战术两个层面对顺丰集团的网络中心进行了优化设计：在战略层面上，以将顺丰集团一流的速递服务公司作为企业的战略目标，以物流网络的优化和设计作为企业战略基础；在战术层面上，从顺丰集团现存的及潜在的问题入手，在增值服务可行性、人力资源开发与利用、大客户治理、成本治理、时刻定价、低

3、碳行动设计六个层面提出了系统化、全方位、具有较强可操作性的顺丰集团进展规划。本优化方案的目标是：（1）涵盖案例中的绝大部分信息，突出重点；方案从案例中反映出顺丰运集团的实际问题入手，紧密围绕确定的以顺丰集团优化和创新为核心的选题进行规划设计。方案综合利用了案例中50%以上的信息，忠于案例中提供的事实和依据，并依照我国实际做出了一些合理的假设，关于案例中描述的问题提出了综合性的解决方案。同时，方案以总体战略为指导，将涵盖的所有问题有机结合起来，形成了系统化、整体性的进展规划。（2）提高技术含量，增强创新性方案在紧密结合顺丰集团实际的基础上进行了理念创新、流程创新、方法创新和技术创新，为顺丰集团的

4、进展壮大注入新奇血液。同时，方案充分采纳成熟理论和先进方法，为创新提供了依据和动力。本优化方案综合应用了经济、治理、网络等不同领域的多方面科学方法和技术手段，为顺丰集团提供了有力的技术支持和理论依据。（3）论述严谨，依据充分本优化方案严格参照案例中提供的数据和信息，方案中所有的文字描述、图表等相互支持，共同解决所确定的问题。通过定性分析和定量分析相结合、文字要素和图表、数学模型等非文字要素相结合的手段，依照案例中提供的数据和事实建立有用的模型，从而保证了论述的科学、严谨。（4）立足顺丰集团实际，注重整体效果和推广性方案立足于顺丰集团实际，注重操作性、有用性、系统性。考虑到顺丰集团作为国内优秀的

5、民族品牌速运企业，在企业规模、进展方向、业务类型等方面与其他的速递企业有所不同，因此，规划方案着力把握“低投入、高产出”和“有用性、适用性”这两条重要原则，实现顺丰集团业务流程合理化，物流网络化、现代化的进展之路。目 录第一篇 总论第一章 方案背景第二章 总体框架第三章 方案成果概述第二篇 顺丰集团现状分析第一章 顺丰集团现状分析的意义第二章 顺丰集团宏观与中观环境分析2.1 PEST分析2.1.1 政治环境（Political）2.1.2 经济环境（Economical）2.1.3 社会环境（Social）2.1.4 技术环境（Technical）2.2 顺丰集团中观环境分析2.3 波特五力

6、模型分析第三章 顺丰集团微观环境分析3.1 微观分析行业的需求与供给分析3.2 自身分析SWOT分析3.2.1 优势(Strengths)3.2.2 劣势(Weaknesses)3.2.3 机会(Opportunities)3.2.4 威胁(Threats)第四章 结论第三篇 顺丰集团总体规划第一章 顺丰集团进展战略概述第二章 顺丰集团速递服务功能进展路径第四篇 顺丰集团网络系统规划第一章 顺丰速运现状分析4.1顺丰速运公司简介4.2顺丰速运公司的网络现状分析4.3 要紧竞争对手网络分析比较第二章 顺丰速运网络系统优化4.1 顺丰速运网点覆盖问题4.2 覆盖模型描述4.3 模型假设4.4 建立

7、模型4.5 模型求解4.6 顺丰速递网络化实施4.7 覆盖模型方案评价第五篇 增值服务可行性分析第一章 顺丰速运以传统项目开展公司业务5.1 顺丰速运开展的服务项目5.2 顺丰速运开展增值业务的必要性第二章 顺丰速运的现有业务及存在的问题5.1 国内标准快递5.2 当天件业务第三章 顺丰速运开展增值业务可行性分析5.1 顺丰速运的拓展有利条件5.1.1 与EMS相比顺丰速运的有利条件5.1.2 市场变革带来的机会5.1.3 公司本身大力支持5.2 顺丰速运提供支持5.2.1 总部对区部的创新业务开发都极大支持5.2.2 顺丰快递有着强硬的硬件和软件支持5.3 国家政策、市场环境等对增值业务支持

8、5.3.1 国家政策5.3.2 市场环境第四章 顺丰速运增值业务设计5.1 开展等通知派送业务5.2 开展代收贷款业务第五章 小结第六篇 人力资源开发与利用优化设计第一章 人员的开发与调配6.1 人力资源开发所产生的问题6.1.1 人力资源治理混乱6.1.2 运营部门和人力部门的合作机制不完善6.2 人力资源调配所产生的问题6.2.1 职员区域调整问题6.2.2 职员利益保障问题6.2.3 人才流失问题第二章 人力资源的治理优化6.1 公司治理层与基层缺乏沟通6.1.1 企业自身文化建设6.1.2 加强企业规范6.1.3 加强建设表层文化6.2 职员的激情与效率缺失问题6.2.1 加大对职员的

9、培训力度6.2.2 实行工作轮换6.2.3 职员职业生涯治理制度的建立第七篇 大客户治理与营销第一章 大客户的开发和治理7.1 大客户的建立与完善7.2 大客户的客户推举7.3 大客户的流程分解第二章 大客户的营销策略7.1 提升大客户的忠诚度7.2 企业职员的修炼7.3 下游合作伙伴的服务能力第八篇 顺丰成本治理优化第一章 物流成本治理模式概述8.1 物流成本治理模式概念及构成8.2 物流成本治理模式意义和目的第二章 物流成本治理体系现状8.1 顺丰的三种成本分类方法8.2 顺丰在成本治理中面临的要紧问题第三章 顺丰的作业成本治理法8.1 作业成本治理法简介8.2 顺丰作业成本治理法实施步骤

10、第九篇 顺丰速递时刻定价模型第一章 顺丰速递时刻定价模型背景第二章 顺丰速递时刻定价模型设计第十篇 顺丰速运低碳打算设计第一章 世界低碳趋势及阻碍10.1.1 国内、国际的低碳趋势10.1.2 低碳对顺丰速递的阻碍第二章 顺丰实施低碳进展策略10.1 顺丰低碳进展策略的制定10.2 顺丰低碳速递治理第十一篇 方案总结结束语参考文献第一篇、总 论第一章 方 案 背 景 随着改革开放和市场经济的不断深入，以及加入WTO后市场条件发生的巨大变化，中国的物流企业尤其是速递行业面临着难得的机遇与挑战。在“十一五”规划中，大力进展服务业这一条款中九明确提出优先进展交通运输业和大力进展现代物流业。国家对物流

11、行业的进展越来越重视，在政策和体制上都大力扶持物流企业；经济的快速进展也催生了关于物流的巨大需求，新型的工业、商业业态激发了物流业的新的增长点。总体来讲，良好的政治、经济大环境为中国物流业的进展注入了持续的动力。但同时，加入WTO后，大型跨国速递企业如国际速递四大巨头等纷纷进入中国市场，2004年12月11日以后，我国涉及物流的大部分领域全面开放，跨国速递企业雄厚的资本、资源实力以及先进的技术和运营模式对尚未成熟的中国速递业产生着巨大的冲击。因此，大力进展速递行业，特不是现代速递业，不仅是我国速递企业抓住机遇、应对挑战的关键，更是我国物流产业进展的必由之路。现代物流作为一种先进生产力，对国民经

12、济的贡献率将逐步增大。物流的国际化、市场化、专业化、标准化、信息化的全面推进，将使中国速递业走出初级时期逐步向发达市场经济国家靠拢。顺丰集团作为国内优秀的现代化速递企业，近年来在不断的进展壮大。国家的宏观政策在变化、市场环境在变化、客户端在变化，在这瞬息万变的市场经济环境下，顺丰集团力求综合实力在全国同行业中保持领先地位，在全国同行业中争创一流民族企业的目标也在不断提升，因此，及时抓住机遇，大力进展现代化的速递业，实现自身的转型与飞跃，是顺丰集团提高自身实力、应对激烈竞争的关键之举。第二章 总 体 框 架本方案将以下图所示的整体框架为基础，紧密围绕顺丰集团的实际情况逐层展开、进行规划。首先，在

13、方案的第二部分对顺丰集团的现状进行了详细的分析；然后，在第三部分对顺丰集团的以后进展进行了总体的规划；最后，在第四到第十部分，结合案例中顺丰集团存在的实际问题，从增值服务可行性、人力资源开发与利用、大客户治理、成本治理优化、时刻定价策略、低碳行动设计六个方面围绕物流网络那个核心进行规划。图：顺丰集团进展规划总体框架图第三章 方 案 成 果 概 述本方案以总体框架为基础，从六个大的方面对顺丰集团的物流网络系统进行优化设计，覆盖面广，可操作性较强，差不多解决了案例中的大部分要紧问题。通过数学建模、网络优化、数据库等多种手段，具体包括PEST分析，SWOT分析等方法对顺丰集团的物流网络系统进行了立体

14、化的革新再造。第二篇、顺丰集团现状分析第一章 顺丰集团现状分析的意义经营战略的环境是指在制定经营战略是要着重考虑的与公司经营有关的外部环境和内部条件的总和。经营战略环境分析的任务是通过外部环境分析明确企业将要面临的机会（Opportunity）和威胁（Threat），通内部条件分析明确自身的优势（Strength）和劣势（Weakness），从而为制定能够进展优势，客服或弥补劣势的经营战略及事实上施提供依据。其中，外部环境要紧包括宏观环境，如政治、经济、技术、社会等因素；行业状况，如波特五力模型。内部条件分析要紧是针对阻碍物流中心实力的内部可控因素进行分析，如产品或服务、销售情况、人财物等资源。第二章 顺丰集团宏观与中观环境分析2.1 PEST分析PEST分不代表四类阻碍企业战略制定因素：政治的（Political）、经济的（Economical）、社会的（Social）、技术的（Technical）。PEST分析是指阻碍企业或行业的各种宏观环境因素。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业依照自身特点和经营需要，分析的具体内容也会有差异，我们集合本次大赛案例中的素材差不多相关行业资料，我们能够得出针对顺丰集团的PEST分析内容：2.1.1