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1、.兰州市红古区鑫源天然气有限公司创建市级文明单位汇报材料尊敬的各位领导：首先向莅临我公司检查、考核、验收文明单位创建工作的各位领导表示热烈的欢迎，并致以衷心的感谢！近年来，在上级党委的正确领导和扶持下，在公司董事长的亲切关怀和带领下，在区文明办的大力支持和推动下，公司班子坚持以邓小平理论为指导，坚决贯彻“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，始终不渝地坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“优化企业环境、促进发展、服务用户”为主题，以开展创建满意单位活动为契机，以创优争先为载体，以文明单位上档升级为目标，与时俱进，扎实工作，广泛深入地开展了市级文明单位创建活动，通过不懈努力，企业两个文明建设
2、取得了丰硕成果。公司先后被红古区海石湾镇党委授予“支援抗震救灾先进单位”；被红古区政府授予“守合同重信用单位”和“纳税先进企业”；被红古区委授予：“文明”、“党建工作”先进单位；被红古区工商局授予“优秀私营企业”； 被兰州市社保局评为“劳动诚信A级企业”；被兰州市消协授予“诚信单位”；被市总工会授予“双爱双评”先进单位、“劳动关系和谐企业”、 “女工工作示范单位”；被兰州市物价局、兰州市技监局授予“价格、计量诚信单位”；被兰州市组织部授予“两新组织试点单位”；被兰州市总工会等九家单位授予“兰州市学习型组织”；被省劳动厅和总工会评为“甘肃省领导和谐单位”，被甘肃省非公党工委授予“甘肃省百家党建示
3、范点”等。回顾所做的工作，我们在抓两个文明建设，创建文明单位的活动中成绩显著，简要汇报如下：一、公司基本情况。兰州市红古区鑫源天然气有限公司是由董事长尹建敏创建的经营天然气管道运营和辅助材料销售的民营企业。多年来，公司已建成年输气能力1.1亿方天然气长输管线30千米，调压站4座，阀室1座；建成海石湾城市天然气管网50多千米、居民庭院管网70多千米；投资建成海石湾城区第一座CNG汽车加气母站一座；积极承担社会责任，为政府分担解忧，投资建成窑街城区主管线6千米，累计发展居民用户22000户（其中窑街城区2011年发展310户），商业用户198户；已实现安全运营2500多天。公司现形成固定资产960
4、0万元，累计实现利润1200多万元，累计上缴税金700多万元。公司现有员工111人，其中党员30名。公司由安全消防部、生产运营部、用户服务部、规划发展部、工程部、门站、加气站、窑街服务站、财务部、综合办公室等部门组成；公司领导班子由董事长（兼总经理）、副总经理（兼支部书记、工会主席）、总工程师组成。二、加强组织领导，统一思想认识，创新工作机制。近年来，在文明单位创建中，我们始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在抓好经济工作的同时，高度重视精神文明建设工作，无论什么情况下，对精神文明建设工作都坚持认识不变，决心不变，力度不减，积极开展创建文明单位活动。为了进一步加强对文明单位创建工作的领导，推
5、进企业精神文明建设活动的深入开展，公司成立了以董事长任组长，其它班子成员及各部门负责人为成员的精神文明建设创建领导小组，并召开动员大会进行安排部署，制定实施方案进行宣贯，制作展板与宣传栏，增加创建氛围；同时把文明单位创建工作作为硬指标，纳入部门年度目标责任和员工评优、晋级晋职考核的重要内容，一贯坚持把精神文明建设工作与企业生产经营目标同安排，同落实，同检查，同考核，同奖惩，年初与各部门签订精神文明建设目标责任书，把目标任务分解细化，层层落实，强调班子成员职责，形成党、政、工、团、妇齐抓共管全体员工积极参与的共创共建的局面。在精神文明建设工作中，我公司始终坚持从提高认识，统一思想入手，教育全体员
6、工正确认识、处理好物质文明建设与精神文明建设的相互促进、协调发展的关系，精神文明建设如何紧扣生产经营做好工作的关系，并结合我公司的创建实际，明确提出了“巩固成果再提高，奋力拼搏创最佳”的奋斗目标。统一的思想，端正的态度，进一步激发了全体员工的创建热情和工作热情，使创建工作切实落到实处。我公司每周的安全生产经营例会上，在安排布置安全生产工作的同时，计划总结精神文明建设的创建工作。 三、强化素质教育，提高道德风尚，激发企业活力。 培养一支文明素质高、工作效率高、服务质量高、技能水平高的员工队伍，充分激发员工参与企业建设的活力，是公司精神文明建设的出发点和落脚点。为全面提高公司全体干部员工素质，公司
7、在精神文明建设中，认真贯彻落实公民道德建设实施纲要、兰州市2009-2011年市民道德教育培训规划，首先狠抓了班子自身建设，坚持定期、不定期集中学习，重点进行时事政策形势、燃气知识、文明礼仪、科技信息、职业道德等教育；在领导班子和党员干部中，深入开展学习科学发展观实践活动，着力提高领导班子成员的综合修养；进一步增强了领导干部的创新意识和驾驭市场经济与管理现代企业的能力。今年公司举办了2次员工学习培训班，公司领导班子成员带头讲课，在传授业务知识的同时，讲道德修养，讲爱心传承，讲党建法律。在抓员工队伍建设上，坚持以人为本，把创业育人，提高员工队伍的思想道德素质、科学文化素质和业务工作技能，着力培育
8、和造就员工队伍作为企业精神文明建设最基本的内容，深入开展“内强素质、外塑形象、服务人民、奉献社会”、“讲职业道德，尽职业责任，守职业纪律，精职业技能，树行业新风”等文明单位创建活动，进一步提高全员自觉参与文明单位创建活动的主动性。同时在公司广泛开展以公民道德建设、党风廉政建设、民主法制建设、整顿和规范业务管理经营工作秩序、爱岗敬业为主要内容的职业道德教育，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，通过夯实具有创建特色而又重点突出的文明单位创建工作，有力地促进企业文明单位创建质量再提高。近年来，我们先后对60余名员工进行了在岗业务和技术培训与考核；对新进员工进行
9、岗前培训和基础素质、专业技能等继续教育培训，确保了工作系统化、规范化、标准化；充分运用脱产学习、业余技术比武、以师带徒和鼓励员工自学成才，切实提高现有员工综合素质和业务技能。特别是公司董事长尹建敏女士经常教育员工要“以孝为先，诚信为本”，我们在招收员工时，侧方面了解凡对父母不孝的员工坚决不与录用，录用的员工凡发现对父母不孝者或撒谎者坚决辞退，同时特别看重员工个人的特长和成就，为员工创造一个良好的文化环境，设置不同岗位，选拔不同人才，真正树立以人为本的思想，在实现企业发展目标的同时，实现员工个人的人生价值。每年春节，公司都要给员工的父母亲拜年，送去年货和红包。年终开职代会时，给每位员工发过年新衣
10、、新袜，及每年递增的大红包，举行春节联欢晚会。九九重阳节公司都要给每位员工的父母送去礼物。不管是六一儿童节、三八妇女节还是元宵节、端午节、中秋节公司都积极开展主题活动，给员工做福利、送礼品。公司每月为员工发放5斤鸡蛋，员工家里有事（从结婚，到买房、生小孩、父母过寿）公司领导都要第一时间赶去慰问。员工生病住院，公司都要派人去医院看望，送去慰问金。公司给每位员工在缴纳三金以后，还购买了20万元的意外伤害保险和住院补贴保险。员工家属患有重大疾病，公司领导亲自慰问。公司李俊、吴银德两位员工妻子病重，家里困难，公司给他们送去上万元的医疗费；公司大龄青年张培福，老家在陕北，家里困难，公司拿出几万元为其装修
11、新房、操办婚礼，现在夫妻很幸福并有了小宝宝。每年三十晚上，公司都要为值班员工送去饺子、糖果，让员工感受到家的温暖。公司上下同心同德，团结合作，同舟共济，形成了一个温馨和谐的大家庭。公司成立至今共出资5万余元作为员工教育培训经费，举办各种培训班6次，员工培训率达到100，通过培训“造血”，提高了员工的素质，员工队伍“工作学习化、学习工作化”已蔚然成风。 四、夯实创建基础，完善服务内容，树立企业形象。天然气公司作为直接为群众提供服务的企业，我们深知群众就是企业的“衣食父母”，在某种意义上，群众的满意度甚至比企业是否赚钱、企业的生存更为重要。为此，我们在抓生产经营的同时，始终遵循“只有想着用户，才能
12、拥有用户”，我们不当市场的“房东”，不当群众的“气老虎”，甘做用户“勤杂工”的服务理念，听“百家言”，进“百家门”，做到始于用户需求，终于用户利益，让人民满意，使政府放心。在文明服务示范活动中，我们将“一切为用户着想，一切让用户满意”的服务宗旨，贯穿于生产经营全过程，认真兑现社会服务承诺，坚持从严管理与服务并重的原则，以精神文明建设为总揽，以“窗口”服务为重点，以用户满意为突破口，紧紧围绕优质服务工作重点，坚持全员佩证上岗，设置了用户意见箱，推行了安装承诺和分户集中制，执行了从申请安装到交付使用的用户签字程序，开设了用户服务热线电话，增设了方便用户缴费的燃气服务点，设立了全天候抢修、维修队伍，
13、切实为用户解决“热点、难点”问题。今年已为用户排忧解难达1569次（件）。在安全平稳供气、文明优质服务工作中，我们坚持动态管理，不断完善了各项规章制度，赋予了全新内容的“五讲、四美、三热爱”，并贯穿于生产经营服务全过程。（“五讲”：上门服务讲快捷，佩证上岗讲形象，操作咨询讲到位，维修服务讲信誉，回访用户讲真情；“四美”：热线服务语言美，供气维修行为美，服务始终环境美，亲情服务心灵美；“三热爱”：热爱用户是根本，热爱企业是本分，热爱社会是天职。）为给用户提供安装与技术咨询及相关服务，近年来，我们充分利用“3.15”和“优质服务、安全生产月”在华龙广场开展了安全使用天然气宣传活动，利用回访员上门回
14、访发放安全用气宣传资料共13000余份，每周定期专门回访公福用户为用户答疑解惑，增进与用户的直接对话与沟通，保证安全平稳供气秩序。在前年开展的用户民主评议过程中，无论到会的代表，还是填写满意度表格的用户，对我们的满意度为99%。同时，我们成立了“志愿者服务队”为社会服务。我们的志愿者第二分队专门每月从事用户“延伸服务”工作，访问“空巢老人”，为他们洗衣、做饭、打扫卫生，为“老人用户”查暖气、修灶具，免费清洗壁挂炉、热水器等，对于维修发生的备件费用全由志愿者自掏腰包为用户安装，公司规划发展部高汉中自掏腰包近200元，当公司领导知道后要为他报销时，他婉言拒绝了“这是我应该做的”。我们志愿者一分队专
15、门服务于红古区养老院每月为养老院打扫卫生，为老人包饺子，节假日为老人唱歌、演节目。志愿者三分队是海石湾街道的“美容师”，他们定期在街道捡垃圾、除牛皮癣，清洗污物。公司定期出版“鑫源燃气通讯”，宣传安全用气知识，报到文明服务实例，弘扬鑫源正气，创造和谐的氛围。 五、排演舞蹈节目，组织歌咏比赛，进行体育交流。公司在组织员工搞好学习，完成各项安全生产任务的同时，积极创造条件，丰富员工业余文化生活，开展有利于员工身心健康的各种文化体育活动，积极组织员工参加区、镇总工会、非公党工委组织的运动会、拔河比赛、棋牌类比赛等活动。公司经常组织员工与区武警部队、中石油门站、区公安干警、区档案馆、18中学老师进行篮
16、球、足球、乒乓球比赛，体现了“友谊第一、比赛第二”的风尚，得到了兄弟单位的好评。公司踊跃参加区委、区政府组织的“红歌大家唱”、“我们的节日”等主题活动；参加镇党委、非公党委举办的各种文艺表演活动，取得了较好的成绩。同时“六一”给区少年儿童送去欢乐和图书；“七一”到海石镇的老党员家中进行慰问，与老党员一起回顾革命历史，重温入党誓词，与老党员一起唱红歌；“八一”与民和部队、红古武警、消防部队开展联欢活动；九九重阳节为公司员工父母送去礼物；员工父母过生日，公司领导亲自主持，送上歌舞祝寿，同时公司每逢节假日组织员工开展联欢活动。与此同时，公司还经常组织员工开展扑克牌、象棋等比赛以及郊游等活动。这些活动的开展，不但丰富了员工的业余文化生活，而且增强了员工的凝聚力，展示了企业的团队精神，体现了公司文明、和谐的氛围。 六、狠抓细胞建设，提高创建质量，争创先进表率。 为不断深化群众性创建活动，我们切实加强了文明细胞建设，不断提高创建质量，不断充实创建内容。历年来,我们坚持把文明部门
