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1、2010年全国高校市场营销大赛营销策划案题目：欢乐，由“i”联系、 由“i”分享 中国移动社区“139讲客”推广策划方案 参赛队员姓名： 林盛鹏 张佳泽 邓斯莉 参赛院校： 广东轻工职业技术学院 指导教师： 唐小鹏 联系方式：13929932993 企业名称： 中国移动佛山南海分公司 联系人姓名： 王裔明 联系方式：13927732001 作品完成时刻： 2010年7月10日 摘 要随着我国互联网的不断进展和完善，新的网络技术正逐步引领我们走向新的生活。尤其是国务院新闻办公室首次确认将推行“网络实名制”，并指出以后会在重点新闻网站及要紧商业网站，推行论坛版主实名制度，取消新闻跟帖“匿名发言”功
2、能，“网络实名制”差不多成为中国互联网进展虚拟世界在今后进展进程中不得不面对的头疼问题。然而关于“139讲客”如此一个以“手机号码为门牌号”的真实网络社区而言，实名制带来的是无限的进展契机。本策划团队正是抓住此次机会，对中国移动“139讲客”这一基于全国5亿中国移动用户开发的社区平台展开营销策划和推广。“139讲客”是以手机号码为门牌号，为客户在互联网构建一个永久定居点，把真实生活网络化而不是将网络生活虚拟化，真正为客户开创了一种网络化生活环境的产品。在中国移动佛山南海分公司的大力支持下，本策划团队首先对企业目标和任务、内外部环境、3G时代的机遇和挑战这几个方面进行了分析，而后又通过线上和线下
3、两种方式对“139讲客”的要紧目标市场之一大学生消费市场展开了问卷调查为主的市场调研。在以上分析的基础上，本策划方案结合“139讲客”投入市场时刻较短的现实情况，以及大学生对价格敏感、对新奇事物反应灵敏等特点，明确了整合营销传播要以促销策略为核心，因此本策划团队策划出兼具创意性和可行性的推广方案：“1”“3”“9”营销方案，即“一个主题、三个层次、九个授点”的校园推广策略，并与广东轻工职业技术学院学生社团联合会合作实施该推广策略，已取得一定成效，希望以此为试点，总结经验，然后在广东各大高校推广。我们希望本策划方案的实施能够提升“139讲客”的品牌知名度、美誉度和忠诚度，进一步开拓大学生市场，猎
4、取更多市场份额。 92 / 98目录 中国移动社区“139讲客”推广策划方案一、 企业概况（一） 企业简介中国移动佛山南海分公司，负责经营佛山南海地区移动信息业务，用户规模和业务收入在广东佛山移动占据着重要地位。中国移动佛山南海分公司立足“移动通信专家”的本职， 秉承中国移动公司“责任”和“卓越”的核心文化内涵，大力实施企业文化战略，深化“以人的价值为本”“德才兼备”的人才观，采纳人性化治理模式。在以后的进展中，中国移动佛山南海分公司将为促进中国移动公司“争创世界一流移动信息运营公司”的目标为己任，而不断创新企业运营模式，全面提升客户价值、企业价值和职员价值，在企业保值增值的同时，积极承担社会
5、责任，争取成为卓越品质的制造者。（二） 企业的目标和任务1、目标中国移动佛山南海分公司将以促进中国移动公司“争创世界一流移动信息运营公司”的目标，而不断创新企业运营模式，全面提升中国移动佛山南海分公司的客户价值、企业价值和职员价值；在企业保值增值的同时，积极承担社会责任，创无限通信世界，做信息社会栋梁。2、任务在2000年成立之初，中国移动就提出了“专家”的定位，其优质的移动语音服务曾一统天下；随着移动语音市场渐入饱和，移动音乐、报等数据业务飞速进展，中国移动于2005年提出向“移动信息专家”跨越，横向延伸产业，欲在互联网市场大展拳脚，以拓展业务范围。中国移动佛山南海分公司在此要紧任务的基础上
6、，时刻把握市场需求，并充分满足需求。二、 企业环境分析市场营销环境包括外部环境分析和内部环境分析两大类。外部环境也确实是宏观环境，是指阻碍公司微观环境的社会因素，如政治、法律、人口、经济、社会文化、自然环境和科技等。内部环境也确实是微观环境，要紧针对企业自身的优势和劣势等方面。正是因为市场环境关于公司进展的重要性，以及为了更及时地猎取市场的有效信息，把握机会更好地开拓市场，因此，我们对中国移动佛山南海分公司进行了如下市场环境分析。（一） 外部环境分析1、经济环境中国经济在受到了由美国华尔街次贷危机引发的全球性经济危机的巨大冲击之后，经济环境激烈震荡，然而重重的困难没有改变中国经济进展的差不多面
7、，中国经济仍然朝着宏观调控的预期方向进展，财政收入和大部分企业利润保持较快增长，中国接着成为拉动世界经济增长的要紧动力。以下是我国城镇居民消费情况：2009年09月城镇居民家庭收入和支出统计数据2009-12-28 16:31:43单位：元指标名称累计数城镇居民人均可支配收入12973.28城镇居民消费性支出9093.7食品3340.26衣着923.78家庭设备用品及服务577.85医疗保健634.12交通和通讯1253.38娱乐教育文化服务1184.72居住825.67杂项商品和服务353.93资料来源：国家发改委、国家统计局、国家信息中心等中经网数据中心整理，更多数据请查询中经网统计数据库
8、总结以上分析，我们能够得出如下结论：（1）经济态势进展良好，消费者收入有保障我国经济尽管遭受金融危机的强烈冲击，但仍呈现出稳步进展的良好态势，良好的大经济环境保证了消费者的收入，进而确保了消费者的消费能力和消费水平。（2）消费结构逐步优化、日趋合理文化教育、交通、通讯等逐步形成新的消费热点。具体表现有： 从文化教育支出方面看：教育消费日益受到重视，居民的精神文化需求不断增强；文化娱乐支出显著提高，人均文教娱乐及服务费支出保持快速增长，居民对文化娱乐需求的增加将有效降低移动互联网业务的推广门槛。 从通讯费用支出方面看：居民在通讯方面的支出在各项支出中排名第三位，这是人们为满足信息沟通和情感交流的
9、要求的体现。手机的社会保有量不断增大。终端普及率的不断提高将为用户提供更好的互联网服务体验平台。2、政治法律环境（1）国家对移动产业的支持国家为移动互联网的进展提供了良好的进展环境，信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部门对移动增值产业的扶持已逐步细分和具体化。（2）相关法律法规的出台电信服务质量监督治理暂行方法、关于公布支持国家电子信息产业基地和产业园进展政策的通知、互联网信息服务治理方法等法律法规的出台为移动互联网的持续健康进展提供了保障，为增值服务的健康进展提供了法律支持，同时各监管部门的相互协作以及监管力度的加大进一步净化了产业环境。（3）政府的资源扶持新闻出版业“十一五”进展规
10、划实施了三年，相关部门对图书、报纸、期刊的出版一直支持以移动互联网为要紧的载体。这为移动互联网的持续进展提供丰富的内容资源。（4）网络实名制政策的出台 国务院新闻办公室首次确认将推行“网络实名制”，并指出以后会在重点新闻网站及要紧商业网站，推行论坛版主实名制度，取消新闻跟帖“匿名发言”功能，“网络实名制”差不多成为中国互联网虚拟世界在今后进展进程中不得不面对的头疼问题。然而关于“139讲客”如此一个以“手机号码为门牌号”的真实网络社区而言，实名制带来的是无限的进展契机。3、社会因素（1）地区概况佛山市位于广东省中南部，为广东省第三大都市，是亚太经济进展活跃的东亚和东南亚的交汇处，与广州同处于中
11、国最具经济实力和进展活力之一的珠江三角洲腹地，地理位置十分优越。佛山市中心区临近广州三大交通枢纽，与广州共同构建“广佛经济圈”，拥有得天独厚的地缘优势，能充分同意广州的辐射和带动，与广州共享交通网络、金融资本、人才和信息等资源，实现产业联动和功能互补，加快区域经济一体化和都市化进程。（2）消费观念在企业、个体都正面临着前所未有的激烈竞争的今天，我国消费者的消费观念呈现出明显的变化趋势及特征，具体表现有以下两点： 个性消费的进展。这与中国移动产品业务强调的个性化是相对应的，例如DIY彩铃定制。 消费者在社会快速变化进展的趋势带动下，心理稳定性降低，在转换速度上趋向与社会同步，同时对新产品有更强的
12、敏感性。4、技术环境2009年全球电信业在金融危机的大背景下实现了逆势增长。高速移动网络将会制造出新的娱乐、生活和工作方式，催生多种新的业务形态和商业模式，并解除了2G网络中简单信息流淌的局限性。下面我们就中国互联网（以下简称CMNet）的进展情况做相关分析：（1）CMNet的进展现状 中国的3G3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,以后的3G必将与社区网站进行结合，WAP与web的结合是一种趋势，如时下流行的微博客网站：QQ空间、新浪微博等已加入此应用。立即迎来新的进展时期，而移动互联网的进展已进入了快速增长期。中国在移动通信领域的研发实力已跃居全球前列。 互联
13、网应用的普及和认知迅速扩展到移动平台。移动互联网应用平台的开发和普及成为推动手机第三方应用快速进展的引擎。（2）CMNet进展趋势 以后互联网的进展目标是“使所有的用户都体验到一个更加安全可信的、更高服务质量的、无所不在的和谐网络虚拟社会”。技术的进展为中国移动进军互联网产业提供了差不多的前提，而其进展趋势则为中国移动今后的进军指明了方向3G时代，势不可挡，3G产业，蓄势待发。下面对立即到来的3G时代企业的机遇与挑战加以分析。5、3G时代的机遇与挑战（1）机遇 国内3G技术的进展及普及国内3G技术正在不断进展和完善，而3G资费的逐步降低等因素也必将能够加快3G的普及与应用。 三大阵营中，中国移
14、动原客户普及率最高工信部最新公布的数据显示，截至2010年3月，我国手机用户达到7.8亿户；中国移动用户达5.39亿。占全部手机用户的69.1%。 新技术的开发及应用由中国自主研发的“准4G”标准TD-LTE在世博会上的初次亮相，差不多以其跨时代的网络体验和应用前景吸引了各方关注。 手机媒体新时代中国互联网络信息中心日前公布了中国手机媒体研究报告。报告显示，手机由于具备多种新技术特性，符合时代进展的需要，在政治、经济、文化、社会生活中的重要性日益凸显，正在开创媒体的一个新时代。随着人们新的媒体使用适应和消费适应的建立，手机将有可能成为最有阻碍力的媒体。“十七大”手机报6期发行1.5亿份，收到8万多条读者的留言回复，是手机媒体阻碍力的一种最好证明。 （2）挑战 3G技术的商业前景不容乐观欧洲和北美地区目前运营商的3G业务还没有实现普及和盈利，同时中国移动3G用户只有近1000万（来源：中国证券报），可能3G要成为中国移动新的利润增长点还需要较长一段时刻。 转换成本高目前中国移动的用户还要紧是以第二代GSM、CDMA等数字手机（2G）为主，要从2G转变到3G需要较大的成本。 新市场，高要求全业务(full ser
