组织管理手册商业管理公司

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1、商业管理公司商业管理公司 组织管理手册组织管理手册 签发 日期 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第2页共18页 目目 录录 第一部分第一部分 手册说明手册说明 3 3 一 手册的基本内容 3 二 手册发布和实施 3 三 手册的调整和修订 3 第二部分第二部分 各部门通用职能各部门通用职能 4 4 第三部分第三部分 商业管理公司组织架构与职能定位商业管理公司组织架构与职能定位 5 5 一 商业管理公司组织架构图 5 二 部门职能 6 1 综合部 6 2 财务部 8 3 招商部 9 4 运营部 10 5 品质部 11 6 工程部 11 7 物业部 11 8 客户服务部 11

2、营销部 13 9 工程部 15 10 工程部 16 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第3页共18页 第一部分第一部分 手册说明手册说明 一 手册的基本内容一 手册的基本内容 本手册是 SS 公司组织管理的基本文件 用以说明公司的组织结构 部门职责等内容 该手册一共 包括三个部分的内容 一 手册说明 二 部门通用职能 三 组织架构 岗位及职责 本部分主要阐述 SS 公司总部 住宅事业部 城市综合体事业部及异 地项目公司各自的组织架构 岗位设置及部门职能 二 手册发布和实施二 手册发布和实施 1 本手册经 SS 公司董事长批准后发布实施 2 本手册与组织责权手册 岗位说明书和

3、流程体系文件配套使用 3 人力资源中心负责组织本手册的制订 发布和解释 三 手册的调整和修订三 手册的调整和修订 1 本手册是 SS 公司组织管理的基本文件 是公司组织结构建设必须遵循的依据 也是公司组织结 构发展的重要保障之一 2 人力资源中心应根据公司发展战略规划和组织内外部环境变化的要求 每年组织对公司组织结 构的适用性 有效性和保障作用做出评价 并根据运行评估结论适时提出调整修订方案 组织 结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定 3 当战略 组织结构 部门设置 岗位设置 权责结构或业务流程发生变化时 应及时修订本手 册 修订工作由公司人力资源中心负责 文件编号 版本 修订 A 0组织管

4、理手册组织管理手册 第4页共18页 第二部分第二部分 各部门通用职能各部门通用职能 1 1 体系建设体系建设 1 负责健全 完善和修订与本部门职能相关的管理制度 管理流程 成果标准和使用模板等 2 负责建立本部门与下属公司对应部门的业务衔接和工作协调机制 3 配合人力资源管理部门完成本部门岗位编制和岗位说明书的起草 修订和完善工作 2 2 战略配合战略配合 1 根据公司整体战略发展规划 分解 细化和制订本部门的专业职能规划 为实现公司整体战略 目标提供保障和战略决策依据 2 在本专业职能规划期内落实各项规划内容 并根据外部市场环境和内部管理环境的变化 滚动 修订规划目标 确保公司整体战略目标的

5、实现 3 3 计划管理计划管理 1 根据公司年度经营目标 编制本部门年度和月度工作计划 并负责计划的执行及控制 2 按照公司计划管理和绩效管理相关规定 参与配合公司计划评估工作 4 4 知识管理知识管理 1 定期总结工作实践中的成功经验和失败教训 逐步形成本专业知识库和教学案例 2 负责编制本部门培训计划和预算 组织公司内人员的交流 座谈和培训等 促进管理水平的提 升 3 培养本专业讲师 开发 完善本专业课程体系 5 5 协作配合协作配合 1 根据公司的管理制度和业务流程 配合工作主导部门完成各项工作 2 对本部门主导的工作 主动协调相关部门配合 按时完成工作 6 6 业务指导和管理业务指导和

6、管理 1 指导下属公司的专业化管理 对在工作中发生的重大专业管理问题提供决策支持 2 按管理权限审核下属公司上报专业材料 并反馈专业指导意见 3 定期检查下属公司的工作落实情况 7 7 日常事务管理日常事务管理 1 按照公司信息管理相关规定 统计本部门责权范围内的业务信息和数据 汇总 编制本专业工 作月报 按时提交供公司相关人员参考 2 日常收发文管理和重要文件的存档工作 3 负责编制本部门预算 并在执行中有效控制 4 负责本部门使用的办公设备设施的维护 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第5页共18页 第三部分第三部分 商业管理公司组织架构与商业管理公司组织架构与职能定位

7、职能定位 一 一 商业管理公司组织架构图商业管理公司组织架构图 运运营营部部 财财务务部部 事事业业部部商商业业管管理理公公司司 综综合合部部 工工程程部部 品品质质部部 招招商商部部 物物业业部部 异异地地商商业业管管理理公公司司 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第6页共18页 二 二 部门职能部门职能 1 1 综合部综合部 职能概述职能概述工作职责工作职责 制度体系建设制度体系建设 1 负责商业管理公司制度 流程体系的建设和维护 2 指导异地商业管理公司制度 流程体系的建设和维护 计划管理计划管理 1 根据事业部年度经营目标 组织制定商业管理公司的年度计划和预算 并对

8、计划的执行情况进行 监控 检查 2 指导和审核异地商业管理公司进行计划和预算的编制 人事管理人事管理 1 负责商业管理公司基层员工及组织异地项目公司高管以下员工的招聘 选拔 晋升与试用期的员 工评估工作 2 负责异地项目公司人力需求的分析与招聘计划的制定 3 负责异地项目公司招聘渠道的管理 4 负责制定异地项目公司的培训计划 上报审批后组织实施 绩效管理绩效管理 1 组织编制异地项目公司员工的考核方案 组织绩效考核工作 2 负责对异地项目公司的绩效考核结果进行分析 并向事业部上报绩效考核结果 3 组织异地项目公司对绩效考核结果的运用 薪酬福利管理薪酬福利管理 1 负责异地项目公司薪酬与福利总额

9、的预算制定与控制 2 负责异地项目公司员工薪酬调整方案的拟定 3 负责异地项目公司薪酬体系运行状况的分析 并向公司提供改进建议 员工关系管理员工关系管理 1 负责项目公司员工的劳动合同 人事档案管理 2 负责项目公司员工入职 转正 调岗 调薪 离职 退休等日常人事异动手续的办理 3 完善员工沟通制度 拓展沟通渠道 建立内部良好的沟通氛围 4 负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷 5 负责异地项目公司员工本地社会保险缴纳的等事宜 6 负责员工考勤管理 企业文化建设企业文化建设 1 编制异地项目公司的企业文化建设计划 2 负责异地项目公司企业文化活动的策划并组织实施 信息管理信息管理 1 负

10、责公司内部计算机 内网的运行管理 维护及修理工作 以及 IT 应用的培训工作 2 负责办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第7页共18页 行政后勤管理行政后勤管理 1 会议管理 负责落实事业部会议的场地安排 资源准备 行政支持及服务工作 2 行政接待 负责来访接待工作 及行政费用的结算 3 公文管理 负责公司级文件的拟制 审核 流转 文件登记 处理 存档和上呈及下发等工作 4 档案管理 负责事业部除财务 人事档案外的各类档案资料的保管 借阅 销毁等管理 指导异 地项目公司档案管理工作 5 资质证照管理 负责事业部各类资质 证

11、照等的注册 年度审核及变更工作 6 公章管理 负责事业部公章的刻制 使用 保管与销毁等管理 监督异地项目公司公章管理 7 固定资产管理 负责固定资产的实物管理 建立固定资产台帐 定期组织资产盘点 8 非经营资产的采购 负责办公用品等非经营性资产的采购及分配管理 9 车辆管理 负责车辆调配 维修 年审等车务管理工作 以及交通安全教育和交通事故处理工作 10 办公环境管理 负责办公环境的保洁 安全保卫 综合治理等工作 11 其它 负责事业部机票酒店预订 报纸 刊物征订及发放工作 法律事务管理法律事务管理 1 负责项目公司重大经济活动相关法律文书的起草和修订工作 为经营决策提供法律意见 2 负责提供

12、合同签订前商务谈判中的法律咨询服务 对合同进行法律审核 控制法律风险 3 处理项目公司诉讼 非诉讼和仲裁等法律事务 4 开展房地产相关法律 法规等规范性文件的收集和相关知识的培训工作 5 负责项目公司外聘事务所或律师的选择 聘用合同订立 管理和服务评价工作 岗位设置岗位设置 综合部负责人综合部负责人 计划管计划管 理岗理岗 人事管人事管 理岗理岗 行政后行政后 勤岗勤岗 流程体系管流程体系管 理岗理岗 ITIT 管理管理 岗岗 法务法务 岗岗 前前 台台 司司 机机 保保 安安 保保 洁洁 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第8页共18页 2 2 财务部财务部 职能概述职能

13、概述工作职责工作职责 融资管理融资管理 1 负责编制项目公司的融资计划和预算 拓展融资渠道 筹措所需资金 合理控制融资成本 2 建立和维护与银行及其它融资机构的沟通渠道 保持良好的合作关系 资金管理资金管理 1 组织制定项目公司年度 季度 月度资金计划 编制资金使用情况报表并上报事业部 统筹安排项目 公司资金支付 2 负责制定项目公司年度 季度 月度融资计划 并上报公司审核通过后执行 3 负责银行对帐工作 保证资金的安全 4 负责日常库存现金及银行账户的管理 会计核算会计核算 1 负责编制项目公司会计凭证 会计帐簿 建立并登记总帐 编制会计报表和其他会计数据 2 负责项目公司成本核算 建立成本

14、核算明细帐 3 负责编制 上报项目公司年度 季度 月度财务报表 4 负责建立项目公司固定资产明细账 参与固定资产的盘点 提出各种不良资产合理处置建议 税务管理税务管理 1 根据国家及地方的税收政策 配合公司开展税务筹划 2 负责项目公司纳税核算 申报 税款缴纳等各项事务办理 3 办理商品房专用发票 印花税票的购买 预算管理预算管理 1 组织编制项目公司年度 季度 月度财务预算 上报事业部 并监督实施 2 分析预算执行结果 提出合理化改善建议 销售账款管销售账款管 理理 1 复核项目认购协议 商品房销售合同 开据发票 办理各项收 退款手续 2 设立项目销售台帐 定期与营销部门核对应收及已收房款明

15、细表 并及时报送应收款项催缴明细表 财务分析财务分析 1 审查各类经济合同 提供决策支持 2 定期组织财务和专项分析 提供决策分析 其他其他 1 按权限审核合同及付款申请 2 负责项目公司财务合同及会计档案保存及管理 3 配合公司财务审计 4 维护与银行 财政 税务 审计 工商等管理机构的业务关系 5 负责项目公司财务信息化管理系统的维护 确保财务核算工作的安全性和顺畅性 岗位设置岗位设置 财务部负责人财务部负责人 会计岗会计岗出纳岗出纳岗项目收银员项目收银员 文件编号 版本 修订 A 0组织管理手册组织管理手册 第9页共18页 3 3 招商部招商部 职能概述职能概述工作职责工作职责 业态研究

16、业态研究 1 协助战略管理部门进行商业板块业务的战略定位 发展规划研究 2 负责商业板块资产整合研究 包括商业类型组合 规模 租售比例等 3 负责商业业态的宏观环境 行业动态 区域发展状况等研究 4 开展商业经营模式研究 积极拓展优秀的外部合作伙伴 负责选聘 委托管理公司 组织确定委 托管理模式和委托协议 产品定位产品定位 1 参与项目拓展 提出初步产品定位建议书 2 负责产品定位策划 编写产品定位报告 3 项目正式立项后 组织开展对商业部分的业态 后期运营管理等进行评估 4 组织制订商业项目的投资开发方案 经营计划及指标确定等 5 负责与设计部门进行对接 参与项目定位策划 概念设计 方案设计等评审 招商策划招商策划 1 负责招商承包商的选择与管理 2 负责编制项目整体招商策划方案 包括招商进度计划 招商定位 招商策略 租金底价等 经审 批后执行 3 负责招商推广方案的制定和实施 4 负责招商前准备工作 包括租赁合同 招商手册等 招商实施招商实施 1 负责租赁合同洽谈及签订 租赁回款管理 客户信息资源管理等 2 负责招商进度管理及阶段性评估工作 及时对招商进度进行调整 3 提出项目前期