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1、摘要随着我国加入WTO，国内企业面临的市场竞争将比往常更加激烈。在这种条件下，企业迫切需要提高企业的综合竞争能力。而业务流程重组是企业改善治理、提高效益的有效途径。这一思想尽管差不多出现了十余年，但迄今还未形成一套成熟的理论与方法体系，仍处于起步时期。对企业业务流程重组的理论进行研究，有助于企业全面改进自身的治理，提高企业的综合竞争力，使企业的效益产生飞跃式的提高。目前企业业务流程重组存在的要紧问题一方面在于缺乏对业务流程的定量分析手段，关于流程的简化与集成没有现实可行的方法与工具。另一方面，对流程进行建模以及如何对差不多建立的流程模型进行分析及应用的问题并没有专门好的解决。本文试图从业务流程
2、建模的角度动身，首先对业务流程的分解方法进行了研究，给出了活动的表示方法。并研究了活动的分类、活动之间的关系等内容。然后通过对Meta-Model、UC矩阵、PERT图、GRAI、Petri网模型等建模技术的研究与比较，分析了各种建模方法的特点及适用范围。由于这些建模方法都来自其它领域，并非专为业务流程所设计，因此本文以Petri网模型为例，对业务流程建模方法进行了改进研究。在此基础上，通过仿真系统对业务流程模型进行仿真，在仿真过程中计算流程的各种参数，从而为流程的简化与集成提供依据。最后，本文对仿确实运行治理和仿确实数据分析进行了研究。为业务流程模型仿真在流程简化和集成过程中的应用提供了可借
3、鉴的方法。关键词BPR；业务流程；业务流程重组；流程建模AbstractWith our country joining WTO, domestic enterprises are facing further fiercer market competition than before. Under this kind of condition, enterprises need urgently to improve the comprehensive competitiveness. And it is the effective way that enterprises improve
4、 management, increase the benefit of the business process reengineered. this thought, Though has already been presented more than ten years, is still at the starting stage so far, and have not been formed a ripe theory and method system yet. To study the theory of Business Process Reengineering , wi
5、ll help enterprises improve ones own management all-side. Improve synthesized competitiveness of enterprise , enable benefit of enterprises to improve at a leap type . At Present, the main problem of the enterprise business process reengineering, on one hand lie in lacking quantitative analysis mean
6、s of business process, having no available methods to simplify and integrate the process. On the other hand, the problem to model the process and to analyses and use the existing model efficiently still existing. This paper attempt to proceed from angle of the business process modeling, first to stu
7、dy the method of resolving business process, present the expression method of the activity, and studied the contents of the classification of the activities, the relation between activities, etc. Then by studying and comparing of modeling technology, such as Meta-Model, UC matrix, PERT chart, GRAI,
8、Petri network model, etc, we can analyse the characteristics of various kinds of modeling methods and scope of application. Because the modeling methods all come from other fields, which are not designed for business process specially, this paper takes Petri network model as an example to improve th
9、e process modeling method of the business. On this basis, we carry on emulation to the process model of the business with the emulation system, calculate various kinds of parameters of the procedure in the course of emulation, thus offer basis on which procedure simplifies and integrates. Finally, t
10、his paper has studied operation management and data analysis of emulation. The application while the process is simplified and integrated of emulation of model of procedure of the business has offered the method that can be drawn lessons from. Keywords BPR; Business Process; Business Process Reengin
11、eering; Process Modeling不要删除行尾的分节符，此行可不能被打印135 / 148目录摘要IAbstractII第1章 绪论21.1 课题背景21.1.1 时代的需要21.1.2 基于传统分工体制的业务流程的缺点21.2 业务流程重组理论产生的背景21.2.1 历史背景21.2.2 时代背景21.2.3 技术背景21.3 业务流程重组理论的国内外研究现状21.3.1 国外研究现状21.3.2 国内研究现状21.4 业务流程重组的反思与进展21.5 本文研究的要紧内容2第2章 业务流程重组（BPR）的差不多理论22.1 业务流程的概念22.1.1 业务流程的定义22.1.2
12、 业务流程的特点22.2 业务流程重组的差不多思想22.2.1 业务流程重组的概念22.2.2 业务流程重组的特征22.2.3 业务流程重组的原则22.2.4 业务流程重组的实质22.3 实施业务流程重组的条件22.4 现代信息技术与业务流程重组的关系22.5 业务流程重组的方法22.5.1 结果分析22.5.2 技术分析（IT能力）22.5.3 活动去除22.5.4 代理基准法22.5.5 流程简化22.6 本章小结2第3章 业务流程建模方法研究23.1 概述23.1.1 对业务流程进行建模的目的23.1.2 业务流程模型的特征23.1.3 业务流程的建模方法概述23.2 流程分解23.2.
13、1 流程的结构23.2.2 活动的表示23.2.3 活动的分类23.2.4 活动之间的关系23.2.5 业务流程图23.3 业务流程的结构模型23.3.1 业务流程的Meta模型23.3.2 利用UC矩阵对流程的结构建模23.4 业务流程的状态模型23.4.1 PERT模型23.4.2 GRAI模型23.4.3 Petri网23.5 业务流程中信息流的建模方法23.5.1 数据流程图（DFD图）23.5.2 IDEF0模型23.6 本章小结2第4章 业务流程建模方法改进与模型仿真研究24.1 各种建模方法的优缺点24.1.1 业务流程的结构建模方法的优缺点24.1.2 业务流程的状态建模方法的
14、优缺点24.2 流程建模方法的改进研究24.2.1 扩展的Petri网模型24.2.2 对流程进行建模24.3 流程模型仿真研究24.3.1 对业务流程模型的仿真24.3.2 仿真运行治理24.3.3 仿真数据分析24.4 本章小结2结论2参考文献2致谢错误！未定义书签。千万不要删除行尾的分节符，此行可不能被打印。在目录上点右键“更新域”，然后“更新整个目录”。打印前，不要不记得把上面“Abstract”这一行后加一空行第1章 绪论1.1 课题背景业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）的含义是指从全然上对业务流程进行再设计，其目的是实现企业业务流程
15、的最优化，使企业的业绩实现质的飞跃1。在我国BPR有专门多译法：企业过程再工程、企业过程重构、业务流程重组等。本文使用比较通用的业务流程重组这一译法。BPR是一种全新的治理理念，是对“劳动分工论”和“科学治理思想”的挑战。1.1.1 时代的需要随着我国加入WTO，国内企业所面临的市场竞争也将比往常更加激烈，在如此的情况下，如何谋求自身的生存和进展，是每一个企业所不得不考虑的问题。在我国，由于企业的进展远远落后于西方工业发达国家，普遍面临资金短缺、技术落后、人才匮乏的局面。我国加入WTO以后，国内企业差不多开始面临一个更加激烈的市场竞争环境，这种竞争不仅来自国内，更来自世界其它发达国家。因此，如何提高企业的竞争力，成为国内企业尤其是作为国民经济支柱的国有企业必须解决的问题。业务流程重组是90年代美国学者哈默首先提出的，目的在于使美国企业能够在经济不景气的情况下通过重新构造企业内部流程，使企业的经营业绩取得质的飞跃。由于资源的总量是有限的，因此企业所能占有的资源也是有限度的，企业只有高效地利用它所占有的资源，充分发挥人的积极性与制造性，对瞬息万变的市场环境做出迅速的反应，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能使企业能够进展壮大。而要做到这一点，企业就必须重新考
