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1、西交绩效管理（高起专）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )A.行为迁移层次B.组织成效层次C.知识迁移层次D.学习者反应层次答案:D2.量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。A.混合标准尺度法B.描绘性评定量表法C.按具体形式区分的评估方法D.书面法答案:B3.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.有助于改造受训者的工作习惯C.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训D.对提高受训者的工作技能很有帮助答案:C4.()是指
2、考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A.按照员工的工作表现进行评估的方法B.按照员工的工作能力进行评估的方法C.按照员工的工作成果进行评估的方法D.按照员工的工作态度进行评估的方法答案:C5.主要报酬的依据是 ( )A.领导意见B.绩效C.管理D.员工建议答案:B6.6管理出发角度强调 ( )A.过程B.服务C.整个经营D.单个产品答案:C7.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )A.战略稀释B.感情效应C.刻板印象D.似我效应答案:A8.讲座法的阐述阶段是 ( )A.阐明培训内容B.归纳课程内容C.强调课程要点D.举例印证主旨答案:D9.平衡计分
3、卡的运作基本程序的第四步是 ( )A.沟通B.建立愿景C.反馈与学习D.业务规划答案:C10.采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是()。A.绩效标准法B.直接指标法C.目标管理法D.成绩记录法答案:B11.在使用关键事件法时,()。A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B.考评的内容是员工的短期表现C.用来加以区分工作行为的重要程度D.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料答案:A12.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )A.软的B.犀利的C.模糊的D.宽泛的答案:B13.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面
4、叙述正确的是()。A.绩效考评是绩效管理的重要支撑点B.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合答案:A14.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应答案:D15.性格内向的人在沟通时的风格是 ( )A.感觉交谈舒适B.好滔滔不绝C.大多时沉默D.喜欢讲出问题答案:C16.绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。A.激励.环境B.激励.技能C.技能.环境D.个性.动机答案:B17.以下属于绩效反馈基本要素的有()。
5、A.科学性B.真实性C.永久性D.有效性答案:B18.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.成对比较法答案:B19.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )A.工作计划B.工作条件C.工作文化氛围D.工作态度答案:C20.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )A.管理型B.知识型C.技能性D.任务型答案:B21.胜任力识别通常使用（ ）A.面谈法B.观察法C.行为错位法D.行为事件访谈法答案:D22.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )A.驱动性指标B.过程性指标C.结
6、果性指标D.动态性指标答案:C23.绩效诊断的主要内容不包括 ( )A.目标B.监控C.愿景D.原因答案:C24.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。A.具有针对性和及时性B.具有真实性C.具有广泛性D.具有主动性和能动性答案:C25.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及()等方面完成情况的考核。A.效益B.效率C.效果D.产量答案:A26.绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A.群众测评与组织的期望B.实际绩效群众测评.组织期望C.实际绩效与组织的期望D.个人成绩与群众测评答案:C27.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )A.70
7、80B.5060C.3050D.2030答案:C28.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )A.职务说明书B.职位说明书C.绩效记录D.绩效考评表答案:A29.“解决问题公式”是一种 ( )A.开放沟通B.封闭沟通C.双向沟通D.单向沟通答案:C30.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。A.绩效标准法B.直接指标法C.目标管理法D.成绩记录法答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 30 分)31.绩效面谈的内容一般包括()。A.行为表现B.新的目标C.改进措施D.战略规划E.工
8、作业绩答案:ABCE32.绩效考评的标准包括()。A.量化标准B.综合提问标准C.描述性标准D.基本标准E.卓越标准答案:CD33.以下判断不正确的是()。A.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性B.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小D.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结E.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面答案:DE34.为改进绩效考核中的有些错误,可以从()方面保证绩效考核的公正性和公平性。A.过程控制B.正确利用考核结果C.反馈控制D.前馈控制E.事前沟通答案:ABCD35.目标管理的核
9、心思想包括()。A.目标成果评价B.明确战略C.形成激励D.实施目标过程中的管理E.制定和分解目标答案:ADE36.用于行为导向型客观考评方法是（ ）A.行为观察法B.行为主导型C.排列法D.关键事件法答案:AD37.关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）A.目标由管理层和员工共同制定B.是领导者与下属之间双向互动的过程C.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标D.不能修正目标答案:AB38.以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是()。A.资产周转率B.新产品推出能力C.员工提案改善建议次数D.产品开发时间E.产品安全性答案:BDE39.在绩效考核实施的前馈控制中包括()。A.选择正确的考核方
10、法和时间B.设计系统的指标体系和有效的考核标准C.树立绩效管理的思想D.明确绩效考核的目的E.加强对考核者的培训答案:BCD40.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。A.沟通能力B.服务质量C.服务态度D.心理素质E.工作数量答案:BC三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)41.平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。答案:错误42.卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。答案:错误43.行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。答案:错误44.数量化指标的一致性低，信度高答案:错误45.结果导向评估法中包括行为锚定法。答案:错误
