TS16949内部培训PPT_超强详细

《TS16949内部培训PPT_超强详细》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TS16949内部培训PPT_超强详细（199页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、ISO ISO TS16949TS16949内审员培训内审员培训 ISO TS16949 ISO TS16949 Internal Auditor Internal Auditor Training Training 课程内容大纲 第一部分 ISO TS16949体系简介 产生背景及发展历程 规范系列内容 申请认证资格 ISO TS16949目标 认证好处 规范要求结构 第二部分 ISO TS过程方法简介 过程及过程方法 汽车行业的过程方法 过程方法乌龟图章鱼图 过程监控和测量 过程分析和改进 第三部分 体系的特殊要求 应用和定义 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量 分析和改进

2、第四部分 五大手册简介 APQP先期产品品质策划 PPAP生产零组件批准 FMEA潜在失效模式和影响分析 MSA测量系统分析 SPC统计制程控制 第五部分 审核及技巧 1 产生背景及发展历程 规范系列内容 申请认证资格 ISO TS16949目标 认证好处 规范要求结构 第一部分 ISO TS16949体系简介 世界汽车行业质量管理体系说明 美国 QS 9000 德国 VDA 6 1 法 国 EAQF 意大利 AVSQ ISO TS16949的产生背景 1 4 ISO TS16949的产生背景及发展历程 2 中国大陆汽车工业概况和供应商的困境 大陆汽车工业概况 以中外合资为主 自身的汽车工业相

3、对弱小 主要的合资对象有 德国大众 德国奥迪 美国通用 福特 克莱斯勒 法国雪铁龙 标致 雷诺 意大利 IVECO 日本 丰田 本田 铃木 ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景 2 4 中国供应商的困境 一汽大众 上海大众要求 VDA6 1 上海通用 沈阳金杯 江铃福特 长安福特要求QS 9000 二汽雪铁龙 标致 三江雷 诺要求EAQF FIAT IVECO可能要求AVSQ ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景 3 4 AVSQ 是否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系标准 让我们可以面对 QS 9000 VD

4、A 6 1 EAQF AVSQ ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的产生背景 4 4 1979 BS 5750 英国国家标准 1981 Q 101 福特汽车品质体系标准 Quality System Standard 1983 Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证 Supplier Quality Assurance Manual 1987 ISO 9000 国际标准 GM TFE 通用汽车 Targets for Excellence 1994 ISO 9000 修正之国际标准 QS 9000 第一版 1995 QS 9000 第二版 1998 QS

5、9000 第三版 1999 ISO TS 16949依 ISO 9001 1994架构之技术规范 Version 1 2000 ISO RevisionISO9001 2000 2002 ISO TS 16949依ISO 9001 2000架构之技术规范 Version 2 ISO TS16949的发展历程 1 3 ISO TS16949的产生背景及发展历程 IATF International Automotive Task Force 的成立 时间 1996年成立 成员 宝马 大众 VDA Germany 戴 克 福特 通用 AIAG U S 菲亚特 ANFIA Italy PSA 标致

6、雪铁龙 雷诺FIEV rance 其它 SMMT U K ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的发展历程 2 3 1996年 IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理 体系标准 ISO TS 16949是以一个以ISO 9001 AVSQ Italian EAQF French QS 9000 U S and VDA6 1 German 为基础的共同的汽车工业质量体系要求 1999年10月 IATF正式提交ISO国际标准化组织批 准和发布ISO TS 16949第一版 2002年03月 IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和 发布ISO TS 16949第

7、二版 ISO TS16949的产生背景及发展历程 ISO TS16949的发展历程 3 3 ISO TS 16949 2002 实施指南 IATF的ISO TS 16949 2002 汽车行业认证方 案 获得IATF认可的规则 ISO TS 16949 2002 检查表 质量管理体系 汽车行业生产件与相关服 务件的组织实施ISO 9001 2000的特殊要求 ISO TS16949系列内容 ISO TS16949系列内容 1 2 五大 技术 手册 产品质量先期策划和控制计划 APQP 改善产品和过程质量 减少变异和提高效益 增加全球采购的信心 对供应商的开发有共同的质量体系 减少第二方审核 减

8、少重复第三方注冊 ISO TS16949好处 ISO TS16949 2002 汽车产业QMS标准 ISO9001 2000要求 汽车业共同要求 顾客特殊要求 ISO TS 16949 2002 顾客特 定要求 ISO TS16949规范结构 第二部分 ISO TS过程方法简介 1 过程及过程方法 2 汽车行业的过程方法 3 过程方法章鱼图和乌龟图 4 过程监控和测量 5 过程分析和改进 过 程 顾 客 要 求 KCC KPC 资 源 法 律 法 规 输入 输出 合格的产品 满意的服务 符合的文件 规定过程实现的 方法途径和步骤 程序 监视测量 产品特性 过程特性 过程绩效 过程 Proces

9、s 1 1 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 过程及过程方法 过程方法过程方法 输 出 输 入 步 骤1 步 骤2 步 骤3 步 骤4 步 骤5 步 骤N 过程方法 1 4 管理过程 过程 活动 支持过程 顾客满意 具有需求的顾客 期望需求被 满足的顾客 输入输出 组织内诸过程的系统的应用 连同这些过程的识别和相互作用及其 管理 可称之为 过程方法 过程及过程方法 过程方法 Process approach 2 4 输 入 输 出 组 织 过程 Process 过程及过程方法 过程方法 3 4 质量管理体系的持续改进 4 0质 量 管 理 体 系 5 0管理职责 8 0 测量 分

10、 析和改进 6 0资源管理 7 0产品实现产品 顾 客 满 意 顾 客 要 求 输出 输入 COP在哪里 过程相互关系与作用 过程及过程方法 实现 过程 顾客 相关方 要求 输入输出 顾客 相关方 满意 管 理 过 程 支 持 过 程 过程方法 Process approach 4 4 过程及过程方法 汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为基础的过程方法的总称 包括 COP过程 顾客导向过程 SP过程 支持过程 MP过程 管理过程 汽车行业的过程方法 COP过程 Customer Orientation Process 组织 2 支持 过程 1 2 3 4 输入 I 输出 O 1 顾客导向 过程

11、 COP 是增值 的 为顾客导向过程 指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程 如产品设计 合同评审 交付等 输入 计划和 项目确定 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈 评审 纠正措施 输出 123 4 5 顾客样件 顾客图纸 符合顾客 图纸产品 汽车行业的过程方法 组织 组织 2 支持 过程 1 2 3 4 输入 I 输出 O 1 顾客导向 过程 COP 是增值 的 供方 支持过程的 子过程 D C B A 输入 I 输出 O 2 支持 过程 SP过程 Support Process 1 2 为支持过程 指支持COP过程实现的过程 可分为若干个层次 如人员培训 设

12、备维护 品质保证等 汽车行业的过程方法 SP过程 Support Process 2 2 输入 计划和 项目确定 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈 评审 纠正措施 输出 123 4 5 FMEA 过程 流程 图 试生产 CP 编制 作业 文件 包装 标准 产品实 现策划 采购 过程 顾客要 求确定 产品实现过程 过程是 有层次的 汽车行业的过程方法 过程方法过程方法 MP过程 Management Process 1 2 供方 组织 输出 O 输入 I 输入 I 输出 O 输出 O 输出 O 输入 I 输入 I 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过

13、程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 支持 过程 3 管理过程 指管理过程 为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程 之间的过程 如管理评审 资源配置 数据分析等 汽车行业的过程方法 5 输入 计划和 项目确定 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈 评审 纠正措施 输出 123 4 阶段 评审 阶段 评审 阶段 评审 阶段 评审 MP过程 Management Process 2 2 汽车行业的过程方法 IATF规定的组织绩效分析的过程方法 顾客导向过程形成的组织 章鱼图 模式 I I O O 1 市场分析 顾客要求 2 投标 成本分析 核算 3 订单 要求 合同

14、评审 4 产品和过程设计 产品 实现 设计和开发 5 产品和过程验证 确认 6 产品生产 供应商 7 交付 8 支付 财务追踪 9 担保 服务 10 销售 顾客反馈 过程方法章鱼图和乌龟图 IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的 乌龟图 输出 填写详细的实际输出 这可 能是产品 文件 而且应 该和实际有效性的测量相 联系 输入 填写详细的实际输入 这可 能是一份文件 材料 工 具 计划等 使用的关键准则是什么 测量 评估 填写过程有效性的测量 比如矩阵和指标 如何做 实现 方法 程序 技术 填写相关的过程控制 支 持过程 程序 方法等的 详细说明 谁进行 能力 技能 培训

15、填写资源要求 特别注意 要求的技能和能力准则 安全培训等 使用什么方式 材料 设备 填写机器 包括试验设备 材料 计算机系统 过程中所 使用的软件等的详细说明 过程 填写COP或过程名称 过程方法章鱼图和乌龟图 乌龟图 过程设计开发示例 输出 PPAP资料 和合格产品 输入 技术规范 开发协议 适用法规 成本要求 战略计划 服务要求 以往经验 交付要求 KCC KPC 使用的关键准则是什么 测量 评估 设计目标 质量目标 完成进度 开发成本 开发业绩 如何做 APQP 产品设计程序 P FMEA 多方论证方法 DOE QFD 样件控制计划 防错法 谁进行 技术人员 工程人员 营销人员 财务人员

16、 质量人员 管理人员 技能资质培训 使用什么方式 CAD CAM 检验试验设备 试制设备 试制材料 供应商清单 试制场地 过程 过程设计 过程方法章鱼图和乌龟图 过程绩效和有效性 质量目标 质量方针 数据分析 过程监控和测量 知识管理过程改进经营理念 过程监控和测量 过程监控和测量 过程分析 改进 YES YES 过程标准化 过程改进 过程分析 合理化 NO 寻求最佳实务 Best Practice 效果确认 NO 日常管理 过程监测 过程再造 BPR 过程分析和改进 过程方法工作表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 六个过程个性 具有执行者 已经定义 已经被文件化 已经建立了联接 被监控 保持了记录 四个支持过程问题 关于风险 使用什么 材料 设备 由谁进行 技能 培训 通过什么关键标准 测量 评估 如何进行 方法 技术 适用的 要求 适用的 参考 支持过程和 或 支持下的过 程 1 显著不 足 过程未完成 2 明显不 足 未达到预 期 的绩效 涉及的要求 1 COP过 程 2 支持过 程 3 或在支 持过程下 组织需求的 可能过程 顾客导向过 程COP COP的 支持过程 MP