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1、面试常考的十大效应及面试答题启示 华图教研中心：郭明慧 近年来公务员考试中面试的出题越来越灵活与创新，尤其是省考中出现了许多联想类的题型，以小见大，见微知著，考察考生看问题的全面性与准确性，思考问题的深度与广度。其中各式各样的效应的考察越来越受考官们的青睐，仅一个“森林效应”就2008年3月15日的宁波题和2008年2月22日的国考题中两次出现，所以华图教研中心郭明慧老师就以近两年的浙江省考为例，将其中出现的效应及在面试答题中的参考点作以总结归纳，希望能对广大考生有所帮助：（一） 蝴蝶效应蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔
2、振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。其中，2009年2月11日的国考题：蝴蝶效应对工作有什么启示？蝴蝶效应的启示：（1）做事情要精益求精，任何微小的错误或过失经过层层的系统放大，将会产生巨大的影响，举例来说，如果没有一些工程技术人员的精益求精，也许不会有“神七”的升空。还可以举古代的一个寓言故事：失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战
3、争；输了一场战争，亡了一个帝国。由此，我们在工作中就应该见微知著，防微杜渐。对自己一定要高标准严要求。（2）任何人都不是一座孤岛，都是社会人，因此要注重团队的协作。（二）青蛙现象青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。青蛙现象的启示:（1）
4、青蛙，就好象是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，多向身边领导、同事、朋友等学习，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，要时刻注意提升自己，增强自己适应社会的能力，砥砺自己的意志，成为一名优秀的员工。（2）我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害。（3）当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉
5、迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，肯定会被时代所淘汰。要始终保持热情、活力、斗志和积极向上的尽头，才能不被时代的浪潮所淘汰。（4）我们不要单纯的，只能面对突如其来的危险，而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险，因为任何事物都是运动变化和发展的，那种缓慢而又微小甚微的危险，才是最可怕的！（三）鲶鱼效应鲶鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动
6、。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。鲶鱼效应的启示：（1）在注重团队建设、致力团队沟通的今天，适当地吸引一些鲶鱼加入团队，会给整个团队带来活泼的工作气氛，带来创新，带来多赢。但也应该防止“个个是英雄、整体是狗熊”的现象，因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点，合作和沟通就不存在了，所以无论是作为组织中的鲶鱼也好，沙丁鱼也好，都应该应注重良性沟通、影响力的塑造，注意加强合作，保持组织无限生机的同时，提高其工作效率。（2）不同的角度分析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者来说，如果领导是鲶鱼的话，那么自己的努力要和组织保持同方向，不要往后游，永远充满激情地向上游； 你的同事也可能是
7、鲶鱼，那就和他比拼比拼，在团结中进行竞争，提升自己，在竞争中求发展，服务团队；如果自己有机会成为领导者了，那么下级也可能有鲶鱼，那就在激励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展。自己的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地安排自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢。（四）森林效应森林效应：一棵树有充足的阳光和水分却不能很好的成才，而一群树交错在一起，根交错在一起，枝和叶向上生长，互相争夺雨露和阳光却能够郁郁葱葱，茁壮成长，这种现象被成为森林效应。森林效应启示：（1）在初入一个新的工作环境的时候一定要保持旺盛的精力，勤于学习善于学习的精神，多提升自己的综合素质和个人修养，保持一种不被组
8、织淘汰的优势能力，处理好与同事、与领导、与群众的关系，在竞争中求团结，在团结中求发展。（2）针对公务员热或者就业中的盲目性等问题，在一个组织机构中，一定要意识到危机的存在，在危机中看到机遇与挑战并存，危险与机会同在的道理，一定要注意引入竞争机制，保持组织持续的活力和竞争力，保持组织的无限生机。（五）从众效应1.羊群效应：羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。2.从众效应：从众指个人
9、受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“盲目从众心理”。2008年3月6日上午宁波真题：你认为什么是“从众效应”？它有什么影响？从众效应的启示：（1）消极作用：从众可能使人们在人群中失去自己明确的观点和正确的立场。青少年中会因此产生不良群体，社会上也会因此存在攀比、浪费的风气。因此可以通过舆论引导、社会监督形成良好的精神文化氛围，在此基础上产生良性的从众行为。 （2）积极作用：处于有着良好社会
10、规范环境中的个人，也会处于从众的心理而约束自己的言行，做到与他人的行为一致。比如有序排队的人群中较少有插队的现象；在人人爱护环境的场合中，很少有人会随地扔垃圾，类似这种符合社会道德、促成积极有益的从众行为的情况是我们需要坚持的。此外，人们表现出的反从众行为或独立行为，也不能一概都认为是消极的东西，这主要看反从众行为或独立的行为本身的性质。（六）刺猬法则刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应
11、”。刺猬法则的启示：（1）我们可以从中看到在平时的工作中或者人际交往中都要把握好合适的“度”，不偏不倚，要找到合适的距离，因为“距离产生美”。（2）刺猬多次尝试才找到合适距离，可以说这是一个实践的过程，“实践是检验真理的唯一标准”，由此可以联想到毛泽东提出的“农村包围城市道路”以及邓小平提出的走中国特色的社会主义道路。都是再结合国情不断尝试的过程中才实现的，才铺就了我国的社会主义道路，实现了民族复兴和富强。（3）在刺猬多次尝试与努力后，最终找到了一个合适的及互相获得对方的温暖而又不至于被扎坏的距离，也就是达到了一种“双赢”。（七）手表定律手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几
12、点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。2008年3月15日浙江宁波真题：一块手表能准确掌握时间，如果有两块手表就不知道准确时间。你认为这个“手表定律”对你有什么启示？手表定律的启示：（1）手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。因此在平时的工作中一定要注意加强上下级之间，同级之间的沟通，防止由于信息的模糊导致的不确定使得在命令执行过程中无所适从，不能保证政令畅通。
13、（2）尼采有一句名言：“兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。”。对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。因此我们应该树立一个正确的人生观、价值观和世界观，始终做到“全心全意为人民服务”，做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋。”（3）对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。在做任何事情之前可以三思，但最终要选择一个目标去执着的追求，防止三心二意，心猿
14、意马，使得自己偏离了自己的理想。“选择你所爱，爱你所选择”。（4）升华：针对大学生的就业难现象，自身要树立正确的择业观、学校、政府、企业形成一种联动，最终理性而审慎的选择自己的职业，然后充满热情的做下去，实现自身价值与社会价值的统一。（八）破窗理论破窗理论：一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。针对该理论我们可以从治理社会环境，营造和谐氛围方面进行考虑。（九）不平衡现象1.二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西
15、中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。2.木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。3.马太效应：圣经马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。尤其是经济领域内广泛存在的一个现象：强者恒强，弱者恒弱。以上理论为什么放在一起
16、分析呢？因为他们都反应出来了一种不平衡现象。所以答题过程中有着一些相同之处，一般来说遇到类似的联想类问题时，我们可以先介绍一下该效应的基本含义，然后联系当前实际提出它的社会寓意，并进行拔高。可以借用亚当斯密在道德情操论中有一句最著名的话：“如果一个社会的经济发展成果不能真正分流到大众手中，那么它在道义上将是不得人心的，而且是有风险的，因为它注定要威胁社会稳定”作为精彩开头，然后可以提出胡锦涛书记所提倡的科学发展观以及“五个统筹”（统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放）的具体内容，结合当前构建和谐社会的国情，一定会锦上添花的。（十）热炉法则热炉法则：这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义
