内容完整成果汇报

《内容完整成果汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内容完整成果汇报（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、内容完整彩虹圈 成果汇报 在此输入您的医院 适 用 于 医 疗 汇 报 品 管 圈 医 生 护 士 总 结 汇报人 天使排班 目 录 彩虹圈简介 1 主题拟定 2 计划拟定 3 现状把握 4 目标拟定 5 原因分析 6 对策拟定 7 对策实施与讨论 8 2016 5 7 为了更好地落实优质服 务 东七病区召开品管圈第一次 会议 确定了相关成员 并一起 学习了品管圈相关知识 2016 6 1 成立品管圈小组 投票 选举辅导员 圈长及圈员 制定 各级人员职责 并提议一周内选 定圈名及圈徽 品管圈成立 品管圈第一次会议品管圈小组成立 圈长 李某某 圈员 黄某某 辅导员 张某某 圈员 李某某 圈员 王

2、某某 圈员 陈某某 圈员 吴某某 圈员 胡某某 圈员 余某某 延 时 符 本次征集7个候选圈名及圈徽 全体成员投票后 每位成员投一票 彩虹圈获票数最多 最后我们的圈名确定为彩虹圈 候选圈名候选圈徽投票数结果 翱翔圈1 向日葵圈1 温馨圈0 彩虹圈 4 给力圈2 和谐圈1 快乐天使圈0 延 时 符 护理理念是 以病人为中心 把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里 用我们的真心 爱心 耐心 细心 责任心感动每一位患者 共同搭建良 好的护患关系 促进康复 从而实现护理质量持续改进 温暖的阳光 寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心 对疾病的 愈后充满希望 同时也寓意我们的护理品质在持续质量改

3、进中不断的提升 我们的护理前景充满希望 三颗紧密相连的心 代表了我们东七护士紧密团结在一起 齐心协力 用我 们的真心 爱心 耐心 细心 责任心 给予患者关心 关怀与呵护 飞翔的翅膀 代表了和平鸽的翅膀 寓意着和谐及安宁的护患关系 也代表 了白衣天使的翅膀 寓意着不断提升的护理品质 彩虹圈 延 时 符 确立主题 2016年6月8日召开品管圈会议 拟定主题 大家踊跃 讨论 气氛活波 延 时 符 评价项目 主题 重要性迫切性圈能力时效性总分顺位选定提案人 提高责任护士床边综合能 力的合格率 454539451741董某 降低护士体温表丢失率414133291442王某某 降低患者术后并发症发生 率

4、333333291283李某某 备注 以评价法进行主题评价 共有9人参与选题过程 选票分数 5分最高 3分普通 1分最低 第一顺位为本次活动主题 延 时 符 WHATWHENWHOHOWWHERE 时间 项目 2016 112016 122017 012017 022017 032017 042015 05 担当品管工具地点 341234123412341234123412 主 题 选 定 全体圈员头脑风暴法东七病区 活动计划拟订 全体圈员小组讨论 甘特图东七病区 现状把握 李某流程图 柏拉图 鱼骨图 东七病区 目标设定 黄某某小组讨论 柱状图东七病区 解析 全体圈员头脑风暴法东七病区 对策拟

5、定 李某小组讨论东七病区 对策实施与检讨 王某头脑风暴法 小组讨论东七病区 效果确认 黄某某柏拉图 雷达图东七病区 标准化 全体圈员小组讨论 头脑风暴法东七病区 检讨与改进 全体圈员小组讨论东七病区 虚线表示计划进度实线表示实际进度 突发状况 延期 延 时 符 此次活动重点 床边综合能力流程图 了解病情汇报病历主要护理问题护理措施 健康教育基础护理专科护理护理并发症 护理记录总结 延 时 符 2017 7 8 2017 7 20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核 共考核了28人次 其中16人次成绩在90分以上 合格率 57 具体问题总结如下 存在问题次数所占比例 累计百分比 实验室检查了

6、解不全2236 67 36 67 功能锻炼不到位2033 33 70 未根据患者实际情况实施及时有效的评估1016 67 86 67 未关注患者的异常情况58 33 95 护理措施不全面23 33 98 33 专科护理不到位11 67 100 合计60100 床边综合能力考核差错率查检表 延 时 符 2016 7 10 2016 7 20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度 满意度调查结果 90分为合格 本次调查结 果在90分以上者52名 合格率 86 67 护理服务评价 1 您入院到病房时 对护士的接待感到 很满意 满意 尚可 不满意 2 您入院时 对护士为您介绍管床医师 护士 主任 护

7、士长 病区环境 病区设施 呼叫器 床档 热水器 电源 餐厅等 的正确使用方法感到 很满意 满意 尚可 不满意 3 入院时您对护士的仪表 举止 态度是否满意 很满意 满意 尚可 不满意 4 护士是否主动介绍您所在的病区是 优质护理服务病区 主动介绍 未介绍 5 入院时 护士详细为您介绍各项安全注意事项 如禁用非医院配置大功率电器 禁烟 财物保管 不许外出等 很满意 满意 尚可 不满意 6 您对护士向您介绍的各项检查 采血及给药注意事项感到 很满意 满意 尚可 不满意 7 护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识 饮食注意事项 您对护士的讲解感到 很满意 满意 尚可 不满意 8 护士能否经

8、常巡视病房 很满意 满意 尚可 不满意 9 当您按床头呼叫器后 护士能否及时到床边并解决问题 很满意 满意 尚可 不满意 10 为您进行治疗或护理时 护士能否主动为您提供适当的遮蔽 您的感受是 未做手术 很满意 满意 尚可 不满意 11 在您手术前后 护士能否主动为您或您的家属提供健康指导 如饮食 活动等注意事项 您对护士的讲解感到 很满意 满意 尚可 不满意 12 护士在做治疗前能告知您及您的家属关于治疗的注意事项及配合方法 很满意 满意 尚可 不满意 13 用药及治疗前护士能认真核对您的床号 姓名或腕带信息 很满意 满意 尚可 不满意 14 在您不能下床又无陪护时 护士能够协助您翻身 下床

9、 进食 洗漱等活动 生活能自理 很满意 满意 尚可 不满意 15 在您住院期间护士经常保持亲切 热情 真诚的服务态度 很满意 满意 尚可 不满意 16 当您遇到困难或有疑问时 护士能够及时给予帮助或解决 很满意 满意 尚可 不满意 17 您对护士的技术操作是否满意 很满意 满意 尚可 不满意 18 护士能否坚持每7天更换一次床单 很满意 满意 尚可 不满意 19 护士是否坚持每日整理床单元2次 很满意 满意 尚可 不满意 20 您对责任护士护理服务的评价 很满意 满意 尚可 不满意 综合评价 1 您对病房设施的感受是 很满意 满意 尚可 不满意 2 您对病房环境卫生和秩序的感受是 很满意 满意

10、 尚可 不满意 3 护士长应每日深入病房 了解情况征求意见 您对护士长工作的评价 很满意 满意 尚可 不满意 4 在您住院期间 您对本病区护理工作的总体评价 很满意 满意 尚可 不满意 您最满意的护士是 选择的理由 您最不满意的护士是 请留下您的宝贵意见 改善前住院患者对责任护士服务满意度 延 时 符 改善幅度 20 床边综合能力合格率 现状值目标值 目标值 现况值 1 现况值 改善重点 圈能力 57 1 57 70 65 2 77 延 时 符 人员 其他 方法 材料设备 为何责任护士 实验室检查了 解不全 责任护士 更换频繁 工作状态 不佳 工作强度大 批判性思维 不够 责任心 服务理念不强

11、 未及时关注检查结果 知识不全面 未了解 患者主诉 未及时与 医师沟通 流程不完善 沟通不到位 环境 工作量大 化验结果返回 不及时 医师未及时将检 查结果放入病例 检查仪器故障 化验标本不合格 表要因 延 时 符 存在 问题 真因解决对策 评价 总分 判定 实施 负责人 对策 编号 可行性经济性效益性 责任 护士 实验 室检 查了 解不 全面 沟通不到位责任护士加强与主管医师的沟通27262578 病区加强护士沟通技巧的培训373531103王某某对策一 知识不全面加强相关理论知识培训394135115王某某对策一 提高护士学习积极性27262578 医师未及时 将检查结果 放入病例 加强与

12、医师沟通 讲解责任护士及时了解检查结果的重要性3737981 科室质控小组提高相关问题的质量检查力度373531103董某对策三 患者 早期 康复 及功 能锻 炼不 到位 患者执行力 差 提高患者对早期功能锻炼重要性的认识394135115刘某对策四 护士要及时关注患者的执行情况15212965 病区加强相关督导363741114董某对策三 沟通不到位病区加强护士沟通技巧的培训374036113王某对策一 认真执行护患沟通制度 以制度规范自己的工作 373531103王某某对策二 宣教不到位 加强护士相关理论知识培训394135115王某某对策一 采用多种宣教方式 提高患者相关知识的接受能力3

13、94140120刘某对策四 提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识15212965 患者家属相对固定27262578 延 时 符 全体圈员就每一评价项目 依可行性 经济性 圈能力等项目进行对策选定 评价方式 优5分 可3分 差1分 圈员共 9人 以80 20定律 103分以上为实行对策 加强护士理论知识 与沟通技巧培训 认真落实护患沟通 制度 加强相关质量督导 提高患者及家属的 执行力 对策一对策二对策三对策四 延 时 符 对策二 对策名称认真落实护患沟通制度 主要因护士未按工作流程有效安排护理工作 改善前 护患沟通制度落实不到位 对策内容 1 护理质控组督导护士工作流程的落实情况 2 病区加

14、强培训 提高护士的评判性思维能力 3 提高护士的责任心 4 提高护士的综合素质以提高护士的工作效率 从而细化并规范自己的 工作流程 5 病区加大住院患者对责任护士满意度调查的力度 对策实施 负责人 王某某 实施时间 2016 10 16 10 25 实施地点 东七病区 对策处理 1 经效果确认为有效对策 2 将护患沟通落实情况列入住院患者的满意度调查表内 3 列入标准化内容 对策效果确认 改善后72 比改善前93 提高了21 延 时 符 对策三 对策名称加强相关质量督导 主要因质控组成员对持续质量改进的认识不够 改善前 病区护理质控组未有效履行职责 对策内容 1 提高每位护理人员的质量意识 2

15、 有效落实质控计划 3 病区多开展质量培训 4 护士长认真传达医院护理不良事件 认真分析 及时排查自己病区有无相 关隐患 及时整改 5 要求每位护士都要以PDCA模式及时评价自己的每一项工作 做好自我整 改 6 将质控结果与当事人及质控组成员绩效挂钩 对策实施 负责人 董某 实施时间 2016 10 26 11 5 实施地点 东七病区 对策处理 1 经效果确认为有效对策 2 将质量考核结果放入绩效考核表中 对策效果确认 1 患者实验室检查了解合格率由改善后88 比改善前60 提高了22 2 患者功能锻炼落实合格率由 改善后95 比改善前72 提高了23 延 时 符 制作健康手册手术期健康宣教肢

16、体锻炼流程图 延 时 符 2016 11 15 2016 11 24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核 共考核了28人次 考核标准 某某大学第一 医院责任护士床边综合能力考核标准 100分 其中23人次成绩在90分以上 合格率 82 对策实施后床边综合能力考核差错率查检表 存在问题次数所占比例 累计百分比 实验室检查了解不全1032 26 32 26 早期康复及功能锻炼不到位929 03 61 29 未根据患者实际情况实施及时有效的评估722 58 83 87 其他516 13 100 合计31100 延 时 符 2016 11 15 2016 11 24对60名住院患者调查对责 任护士服务满意度 满意度调查结果 90分为合 格 本次调查结果在90分以上者58名 合格率 96 67 比改善前提高10 满意度提高10 改善后住院患者对责任护士服务满意度 延 时 符 提供展示自我才能的平台 极大地 体现了个人价值 提升了自信心 团队的凝聚力大大加强 带动了整 个科室的工作效率 患者满意度提高 病患对医院更加 的信任 个人价值 凝聚力 病人满意度 延 时 符 感谢观看 祝您健康 成