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1、心得体会-医院公文管理工作体会医院工作以医疗为中心，长期以来，医院作为基层单位在文件管理方面偏重于病案的管理，对其它行政公文未予以应有的重视。随着医院管理理念的更新和对公文管理重要性认识程度的提高，加强医院公文管理工作，越来越被人们所重视。现结合我院近几年公文管理工作的开展情况，谈几点体会。一、转变观念、提高认识是提高公文管理工作的前提由于医院工作的特点，使人们错误地认为只要把病历档案管理好，即是完成医院文件管理工作，忽略了医院公文作为实施医院管理决策的依据与手段的重要性，把医院行政公文的管理简单地看作“收收发发”的过程，缺乏对公文规范化管理意义的认识。正视医院公文管理方面存在的陈旧意识，我们
2、力着于转变观念，提高认识。医院公文是机关政务活动的历史记录，本着对历史负责为前提，我们抽调专人在短时间内，对机关原有文件案卷进行统计，共统计45卷，整理了历年来被人们遗弃的文件，去其糟糠、取之精华，为医院收集了许多具有查考价值的文件。前两年，医院与一合作单位发生房屋租赁纠纷，在法庭上，我们凭着当年双方共同签订的合同原本及一系列有关材料作为有力凭证，结果，我们在这场官司中胜诉，为医院挽回了巨大的损失，维护了我院广大职工的利益。然而，文件的丢失也给我们在实际工作中尝到了苦衷。我院是前些年从闹市区搬迁到现在的海甸岛，许多有关新院址的土地界线、产权归属等重要文件、图纸，在搬迁过程中，由于管理不善，遗失
3、了大部分，给后来医院在办理新院址土地使用中，带来了极大的困难。因此，通过档案利用给医院管理及发展建设带来的实际效用，人们对公文管理重要性的接受程度和认识已逐步形成共识，各职能部门相互配合工作，促使了医院机关公文管理工作开始步入正轨。二、建章立制、规范管理是搞好公文管理工作的基础由于财力有限和人员紧缺等因素，我院一直以来在公文管理中没有重视和投入，未能建立起档案室，公文管理仍处于分散管理的状况，即：谁收谁存，没有进行统一的收发文登记，且常是一人多职地兼管，出现管理不到位，得过且过的局面，医院文件立卷归档更是停滞在比较落后的水平。因此，近几年，医院领导非常重视档案工作，意识到档案工作是单位整体工作
4、中不可分割的部分。从1996年开始，我院多次派员参加全国及省、市档案部门举办的档案管理业务培训班，特邀请市档案局人员来院进行业务指导，参观了市卫生局、市电信局等机关文书档案室，学习他们的成功经验。院办主任负责抓此项工作，按照市档案局文件立卷归档标准，根据医院行政事务文件的查考利用情况，划分文件归档范围及保管期限，购买立卷材料进行文件装订，力着在文件立卷方面规范化。在医院办公用房紧缺的情况下，腾出一间房用于组建档案室。同时，把房产、后勤水电等重要图纸、文件，归属机关文书档案集中管理，运用微机进行文件目录注入存档。为使公文处理工作标准化、制度化，我们还根据国家行政机关公文处理办法，结合医院实际工作
5、情况，制定了医院公文处理实施细则、档案管理制度、保密制度、借阅制度等一系列档案管理相应措施。强化日常的公文管理，改变过去不良的办文习惯。凡上级部门发给医院的公文，一律由院办公室统一进行登记、阅批。院办在作出拟办意见的同时提出办理时限，有关领导对拟办公文做出具体的批示后，承办科室应积极配合，院办公室负责催办、督办文件。上级来文处理时限：一般文件为48小时，重要文件传阅为24小时，急件传阅为4小时。承办文件者必须简单扼要写明处理结果，以示负责，处理完毕后，一律交由院办归档保存，如机关科室业务需要，经院办同意后可复印留用或办理借阅手续。同时，组织机关人员学习公文管理基础知识，规范公文书写格式，提高公
6、文撰写和处理水平，为搞好医院公文管理工作打下良好的基础。三、系统管理、统一受控，使公文管理更好地为医院管理工作服务20XX年3月医院导入ISO9000：20XX质量管理体系工作中，发现了公文管理方面的多处不足：1、个别职能科室对外发文，审核程序不够明确，送发文件者，不履行签名手续。2、多头发文，使工作发生冲突。例如：工会通知某月某日医院进行拔河比赛，而爱卫办也发文通知在同一时间进行全院卫生检查，造成院内工作安排一时难于协调。3、随意发文，缺乏统一，造成管理上的混乱。如有些临床科室推广介绍本科室开展的新技术治疗项目，不向其主管职能部门报告，随便向院内发文，客观上削弱了其主管职能部门的管理职权。鉴
7、于出现以上发文混乱的局面，为进一步强化院内、院外发文的管理，协调各科室的工作有计划地进行，把公文管理纳入医院质量管理体系程序文件，作出明确规定：1、对外公文由责任科室拟出文稿，必要时送主管院长审核。然后，一律由院长办公室负责核稿，并统一管理医院公文编号。公文由院长签发后，院长办公室统一安排人员送发，必要时，责任科室应亲自送交，送文者应签字，以示负责和方便查考。2、医院职能科室可向院内发文，其他科室如工作需要向院内相关科室行文，应向主管职能科室报告，并由主管职能科室统一发文。职能科室自拟文稿，送主管院长审核后，由院办统一登记、编号，责任职能科室负责文件的发送。通过运用ISO9000：20XX质量
8、体系对公文的系统管理，人们对统一发文的意识不断增强，加大了对文件实施执行的力度，各项工作有条不紊地进行，提高了机关工作效率，杜绝了发生“撞车”的现象。同时，使公文管理处于受控状况，更有利于掌握医院工作的动向，统一安排，步调一致。公文管理作为医院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最终的目的是为了提供利用，为机关职能活动积累材料和创造有利条件，以制定有效的管理方针和政策。随着我国加入WTO以后，现代信息在档案领域广泛应用，作为档案工作者，应与时俱进，不断学习新知识，加强自身综合素质，树立创新档案工作模式的意识，以适应入世后市场经济对档案信息多元化、时效化的需求，使医院公文管理工作进一步走上制度化、规范化和标准化的轨道，更好地为医院管理工作服务。 精品办公范文集锦
