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1、前言：根据学校的寒假要求，2 月 10 日至 21 日，我在家附近的月坛街道敬老院做了两周的义工，在为老人的服务中，感受良多，现将此次实践活动的有关情况报告如下：正文：初到敬老院，我并不知道自己这些天应该怎么和老人相处，担心会聊到他们介意的让他们生气，担心自己不能适应这里的环境，接待志愿者的赵姐跟我简单介绍了一些与老人的沟通方式，还有哪一些老人不可以接触，他们需要受过正式训练的护理人员看护，我都一一记下，但初次尝试便失败了，无论我跟这位老奶奶说什么他都只会笑笑，不愿意跟我沟通，可我并没有放弃也理解他们这样只是正常的现象，我试着去多微笑，让他们首先感觉我是温暖的，这样也许更容易走进他们的心里，第
2、一天的我接触的第二位老人是一个 78 岁的老爷爷，他叫张文清，是一位工程师，这些都是之后我同他沟通中他告诉我的，他是一个思路比较清晰为人和善但说话能力衰退的老人，面对他我总是得多让他重复几遍我才能明白他的意思，后来的时间里我面对的最多的也是这些说话不清楚带有一定家乡口音的老人，他们有的是患病所致有的是长期不与人沟通所致，但他们有一点是相同的，那就是需要人的陪伴，哪怕是只是对他们发自内心的笑一笑。在这里的第二天我了解到这里是一家有 53 张病床，入住率百分之百的敬老院，在这里的老人基本上都是 60 岁以上，失去自理能力的老人，他们其中也有很多需要五级以上的特殊护理，在这样一家敬老院，我看到的做多
3、的身影是这样一群人：在客厅，一个护理员将一位完全不能使力的“五级老人”从轮椅抱到椅子上，让他们在客厅看电视，护理员定点会问老人们需不需要如厕，尽管有一些老人已经没有了意识，护理员还是会帮助他们上厕所，在厕所，每一步都得护理员去做，有些老人自己不能排便，护理员会戴上手套帮助他们，在卧室，一些失禁老人留下的粪便也需要他们来处理，在澡间他们需要帮助老人洗全身。就是这样 10 位护理员轮流的照顾这些需要五级护理的老人，这是一群多么有责任心的人，他们真的需要很大的奉献精神才可以做好这项又累又脏的工作，他们是真的应该得到表扬受人尊敬的，面对他们我总是热情的招呼，礼貌的问候，因为我发自内心的敬佩他们，如果不
4、是他们，是谁来提老人的儿女们尽孝呢？如果不是他们老人们又如何安心舒适的在这里生活呢？他们可能做得远不止我说的这些，但足以让我清楚，孝不只是陪伴，更是悉心的照顾。第三天，我来到了月坛养老配餐中心，包他们每周都会吃一次的饺子，炊事班的师傅对我都很友好，跟他们聊天得知，他们需要在一上午包好 1000 多份饺子，再运去敬老院煮给老人们吃，但是总会有住在周围的义工来帮忙包饺子，因为很多爱心人士的帮助，炊事班师傅的工作量减少了不少，老人也能尽快吃到饺子了，我虽然包的没有那么快但是也很认真的包了两个多小时，力求包的每一个饺子不会被煮开口，就算两个多小时没有休息，但是想到老人们能吃到我们包的饺子，再累也是幸福
5、的。接下来的几天，我跟很多老人都聊得很开心，他们会把自己孙子孙女对他们的好告诉我，会把自己年轻时的照片拿来给我分享，他们会讲起他们年轻时的事情，他们会让我看很多之前来过志愿者送给他们的东西，他们有着自己的表达方式，有着自己的情感经历，他们时而大笑时而陷入沉思，虽然他们有的没法把自己心里想的都口述出来，有些事情只能靠你对他们的熟悉程度去判断他们想表达的意思，但是我都很开心看到他们可以开口对我说出他们心底的话。这几天不只有这么多开心的回忆，还有一些会让我低头擦泪，老人发起脾气来像个小孩他们会打人会摔东西会乱叫，会让人觉得心疼，这里没有没有耐心的志愿者，我也不是，扔在地上的点心碎屑，我会清理干净，对
6、他们微笑着慢速的在耳边说一句：气大伤身，保重身体，不管他们能不能听懂，我只是会觉得他们做什么都情有可原，只是身体是最重要的，有一些精神不好的老人，很多老人总是厌恶跟他们有任何接触，不然就会有争执，但是每次在厅里碰到他们我还是会很友好的微笑，毕竟这么多老人生活在一起难免有矛盾，护理员有时候看不过来，作为志愿者的我就要维护好秩序。在敬老院的这两周里我有很多值得庆幸，庆幸之一：能有一次这样的机会让我来到敬老院做义工收获很多，庆幸之二 我可以通过自己让老人们感觉到更多的关怀，让他们笑口常开，庆幸之三：敬老院的看护人员都很负责的照顾老人庆幸之四：一部分老人的子女还能经常来看他们 庆幸之五：还有很多爱心人士关注着这样一群老人，献出自己的一份力同时我也有一些建议：一、敬老院应该多开展一些锻炼老人思维能力的活动，二、应该进行扩大敬老院的面积争取可以多收容一些身体不好的老人三、保持较低的收费 让老人不会到老还要因钱委身 四、提高护理员的综合素质，以责任心社会公益为门槛，增加工资招收更多的护理人员相信大家都清楚中国的养老服务行业还比较滞后，不少养老院还存在着一定的问题，百善孝为先，中国人讲求一个孝子，只有让老者老有所养，老有所依，才能真正的做到社会的和谐，在这里我也希望可以有更多有责任感的人来关心他们，献出自己的一份力，更希望你们不只是短暂的热情，他们真正需要的是你长久的陪伴。（字数：2060）
