《住房消费信贷业务工作报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住房消费信贷业务工作报告（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、住房消费信贷业务工作报告辽河龙住房消费信贷业务工作汇告 各位领导、同志们： 你们好!我是XX支行的客户经理代表XXX。我非常荣幸地参加省行组织这次座谈会，能够和领导同志们坐在一起敞开心扉、发自肺腑地谈一谈。受XX支行领导的委托，我代表XX支行向各位领导和同志们问好! 20XX年6月12日，我们XX支行正式开办住房消费信贷业务。回顾过去的发展历程，有艰辛也有荣誉。XX支行住房消费贷款的开展，既有力地支持了xx的地方经济建设，又为我行创造了可观的经济效益。几年来，我们以创造最大经济效益为宗旨，围绕经济效益做文章，在住房信贷方面，我们开拓了崭新的业务领域。我们始终围绕“经济效益”这一中心，树立“争当
2、同业市场的服务先锋，力做争做到优良客户的首选银行”的服务理念，竭诚为客户提供全方位、高层次、个性化的金融服务，积极拓展我们的业务。 截止20XX年未，我行累计发放住房贷款亿元，累计收回亿元，余额亿元，其中不良贷款占%，在我县同行业中占比 %。20XX年，实现利息收入万元，我年递增 万元，中间业务收入万元，通过办理住房贷款业务，累计办理信用卡 个，派生储蓄存款和企业对公存款超过万元。消费信贷业务的迅猛开展，使台安农行声誉鹤起，知名度迅速提高。与同行业相比，建行1999初开办，余额6000万元，工行与我行同期开办，余额1200万元。我个人发放全行消费信贷的四分之一，累计发放 万元，余额6000多万
3、元。我行虽然起步较晚，但取得了突破性的发展，可以说异军突起，在同一地区同行业中占主导地位，占领了Xx地区大部分的住房信贷消费市场。现将业务发展状况介绍如下，我们的工作主要有三个方面： 一、从理论学习入手，认真贯彻国家政策和总、省行文件精神，以指导住房消费信贷业务全面开展。 我们认真落实总行中国农业银行商业用房抵押贷款管理办法、关于印发中国农业银行个人住房贷款操作流程的通知等一系列文件精神。认真组织信贷人员学习，全面提高信贷队伍素质。我认识到，只有弄通、弄懂上级的文件精神，才能很好的理清思路，把握工作的方向，顺利开展工作。第周五定期组织学习，通过学习，统一了思想，明确了业务开展的目标，更新了思想
4、，转变了观念，充分调动员工开展业务的积极性、主动性和创造性。我们结合政治理论的学习，集中对消费信贷业务进行培训，使每一名信贷员把握我们国家的政策导向，业务发展前景，对业务操作流程熟记于心，运用自如。领会国家政策指向同时，依法合规经营，是我们开展各项业务的前提和基础。通过学习，培养了信贷队伍的团队精神，敬业精神。为此，我们专门开展了房贷人员关于住房贷款管理办法及房贷业务操作规程培训班，考试合格后方可上岗工作。同时，对如何展开营销进行讨论，分析台安地区的房地产开发市场，掌握市场动态，设置咨询台、发放宣传单，通过电台、报纸等宣传媒介宣传我行的住房消费信贷业务。为房贷业务的全面开展，积极做好准备工作。
5、树立适应新形势的经营观、市场观、效益观，从思想上把金融新产品作为商业化经营的重要组成部分，切实增强产品营销的主动性，变等客上门为主动营销。 二、从管理入手，在具体操作上，严格住房信贷操作流程，严把贷前调查、审查关，认真做好贷后管理。 (一)、坚持原则，认真做好贷前调查、审查。我们对客户群进行分类，随时掌握客户动态，严格实行客户经理负责制。在住房信贷业务开办的前夕，我们对我县的房地产开发情况进行了调查，分析出我县老城区改造、门市楼的开发近几年内可开发10万平方米左右。一直低迷的房地产投资市场借助银行房贷业务的陆续开展不断升温，市民的投资热情也不断的提高。 一是将客户群按地理位置，划分出五个区域，
6、每名客户经理负责一个区域，对每一个客户实行终身责任制度，实行谁调查，谁发放，谁管理，谁负责收回的工作制度，抢战市场份额。二是开展问卷调查。我们对工薪阶层发出“花明天的钱圆今天的梦”的调查问卷，模清了市民的购房动态，从而对决策方向有了很好的依据。三是实地调查。包括审查证件，资产评估。接到客户的贷款申请后，通过公安机关审查买卖双方夫妻身份证、户口本是否真实有效，是否是台安地方长住户口，是否是具有完全民事行为能力的自然人(如夫妻不是同一户口本，要求提供结婚证，证明二人系夫妻关系)，审验买卖双方提供的买卖契约是否真实有效，是否进行了公证，买方首付款是否已足额交齐，是否虚假按揭等等。以上证件无误后，随同
7、客户一起到房屋所在地进行实地验证，验证该房屋与房照所记载事项是否一致。并对左右邻居进行记录。根据该房屋建筑结构、装修情况、地理位置等因素对该房屋进行初步的评估，确定一个初步的评估价值，然后向我们主管经理进行汇报。四是对第一还款进行调查(收入情况调查)。第一还款是客户是否具有偿还能力 的重要保证。工资收入调查方面，我们凡是有固定单位的客户，都亲自到客户所在单位进行调查，与该单位主管财务人员进行接触，查验该单位是否在在该职工，让其提供工资表，并要求财务人员具实填写工资收入证明，加盖该公章，该单位法入签字后方能生效。五是信誉调查，构建诚信体系。我们通常对贷款人的资信状况进行调查，对客户的家庭、社会背
8、景进行调查，掌握第一手资料。对资信程度不好的客户坚持原则，坚决不予贷款。曾经有这样一位客户，要求办理贷款。我通过调查，了解到该客户的的信誉极差，当时我予以回绝。之后，他又通过我的朋友关系找到我，请我吃饭，许诺给我多少好处，都被我一一回绝，为此我也得罪了朋友。事实证明我的决定是正确的。他在别的银行贷款后，一次未还，形成不良贷款。由此可见，信誉调查也是贷前调查的一个重要方面，不可忽视。 (二)、催收工作。 催收工作是信贷管理的重要一个环节。在过去的工作中，我们不断加大催收力度，力争使风险降到最低。前面我讲过，我行贷款的调查、发放、管理、回收实行一条龙的终身责任制度，可以说，谁发放的贷款谁负责催收，
9、这是必须做的重点工作。催收难于调查，我们行的不良贷款占比之所以控制在相当低的水平，是与我们扎实地催收工作分不开的。在几年的房贷工作中，积累了几点催收的经验，同时，我也把这些经验介绍给我的同事，加以推广，起到了明显的效果。 1、提前催收。 由于个别客户工作繁忙，常常忘记按时还款，我就在每月的15-20日之间，利用工作之余休息时间主动与客户联系，提示他们快到还款日了，以确保他们能按时还款。 2、电话催收。 正常还款日后仍有一部分客户由于种种原因未能按时还款，我就逐笔的向客户发出催款通知，与他们订立还款日期，向他们讲解逾期还款后还要加收罚息，希望提高重视程度，以敦促他们早日还款。 3、上门催收。对几
10、次电话催收未还款，或电话催收未通知到的客户，我利用早、晚的时间上门催收并下发催收通知单，或到客户所在的单位下发催收通知单。对个别困难较大的客户，我主动向领导汇报，行领导及所领导配合我们上门催收，都收到了很好的效果。 4、依法催收。对那些还意识差，收入出现问题，长期不能按时还款的客户，我行积极与法院执行局联系。执行局的同志配合我们进行依法清收。有的客户只要执行局的同志一到，马上提出主动还款，并订立还款计划，收效显著。 (三)、贷后管理。 贷款发放后，我们把每笔贷款档案都装订成册，并把每笔贷款资料录入微机，交档案管理员入库保管。在每笔贷款发放时，我们都认真登记个人贷款信贷员台帐、个人住房贷款责任台
11、帐，并把该经营场所是否自有，是否依法经营，同时根据其经营规模，管理能力与同行业进行比较。最后确定一个合理的经营收入，以保证客户具有偿还贷款的能力。 (四)、开拓市场，不断开发新的营销品种。目前，我行已开办的品种有：个人住房一手楼贷款、个人住房二手楼贷款、个人商用房贷款。其中，个人住房一手楼贷款户，个人住房二手楼贷款 户，个人商用房贷款 户。具体的还款方式可以借款人的收入状况变化和需求随时改变还款方式、还款期限。借款人可随意采用金穗银行卡和活期存折或现金方式还款。 (五)、不断提高风险防范意识，降低不良贷款比率，确保我行资金安全，确保住房信贷业务健康发展。 我们坚持发展与管理并重的原则，从严信贷
12、管理，防范信贷风险。一是从源头上抓起。在消费信贷同业市场竞争十分激烈的形势下，我们认真把好项目准入关，精选那些资信好、规模大、手续全的开发商、经销商和个人为合作伙伴。在贷前调查中，严把审查关，让风险消灭在萌芽之中。二是把保证关，严格审查房产、评估、保险等专业部门批准、的条款，杜绝虚假及套取银行信用的现象发生。三是全面实行信贷员一条龙终身责任制，实行谁调查，谁发放，谁管理，谁负责收回的工作制度。三是加强贷后管理工作，对于已发放贷款实行全程跟踪管理，一旦发现风险苗头，立即采取果断措施，把风险消灭在萌芽状态。截止目前，我行发放的住房消费贷款本息收回率一直保持在 %，不良贷款占比 %。 在风险管理过程
13、中，我们不断总结经验。其中有一点，自我行开办住房贷款以来，共发放一年期贷款共五笔，到期全部形成逾期，贷款户还款压力很大，我们催收的难度也随之加大。所以，我从实际工作中得出结论，住房贷款不适合发放一年期等短期贷款。 三、从服务入手，创新服务理念，做好文明优质服务工作。 我们一直坚持“以客户为中心”的服务理念，全面提高办事效率，做到原则不变，特事特办，新事新办。在工作中，我们以“一流的服务、一流的效率”竭诚为广大用户服务，认真改造我们的服务承诺，在五个工作日之内务必将贷款到户。值得一提的是我们员工的敬业精神。在开办此项业务的初期，我们克服了业务量大，人员少等困难，昼夜奋战。吃盒饭、方便面是常有的事
14、。去年夏季非常炎热，由于怕风把资料吹走，不敢开电扇，全体信贷人员整个夏天都在汗流浃背的工作。我们主动热情的上门的热情服务感动了很多的客户。有一次，有一个客户家里生小孩，我们到他家去的时候，他非常惊讶和感动。急客户之所急，想客户这所想，可以说业务的发展是与我们的文明优质服务分不开的。 四、xx住房消费贷款发展前景分析。 xx支行的经营环境正在不断的改善。随着秦沈高速公路的正式通车，电气化铁路的正式开通，xx的地理位置优越性日益明显。东北接沈阳，东南连鞍山，西南通盘锦、锦州，地处辽宁地区的交通枢纽地带。工业园区建设、农业园区开发都已初步形成规模。随着招商引资力度的加大，先后有新加坡、南方椰汁等投资超亿元的大型企业集团在台安工业园区安家落户，经济发展非常迅猛。为加快城市化发展的步伐，现在正在加速北部新区建设和老区改造，方兴未艾，这些都必将会掀起一轮新的房地产开发热潮。政通人和，百业待兴，伴随着经济的发展，我行的消费信贷业务前景非常乐观。我们也必将能够创造更大的经济效益和社会效益。 综上所述，xx支行住房消费信贷业务已经取得了长足的发展，但还有相当大的上升空间和利润空间，等待我们进一步去开发，去挖掘。我们相信，在总、省、市行的正确领导下，只要努力拼搏，不断开拓新的领域，就一定会取得更大的成绩，使住房消费信贷业务在xx健康、有序的发展。 精品办公范文集锦
