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1、CMMI项目管理流程 项项目管理部 代 浩 成周娟 2015 3 24 目录 一 PMO部门介绍 二 CMMI简介 三 项目管理流程介绍 四 项目启动 五 项目策划 六 项目实施与监控 七 项目结题与考核 部门职责门职责 PMO部门职责门职责 主 要是执执行项项目管理 在项项目 启动动到项项目结结束期间间 对项对项 目各个关键键性的活动进动进行跟 踪 监监督和报报告 协调协调各个 部门门之间间的关系 确保项项目 最终终达成目标标 同时时在各项项 目度量基础础上进进行组织级组织级 度 量分析 为为公司高层层提供管 理决策支持 部门门主要工作 EPG工作 组织级组织级 立项项 项项目回款计计划监监
2、督与考核 项项目状态报态报 告 组织级资产库维护组织级资产库维护 跨部门协门协 作考核 项项目质质量保证证 组织级组织级 度量分析 项项目考核 组织级组织级 客户满户满 意度调查调查 PMO部门介绍 部门职责 负责下达任务书 定期提交公司项目信息 一览表 负责EPG组分配的EPG工作 监控 项目风险等情况 从而确保项目成功 并 为公司领导提供准确的项目运行情况 报 告模板待定 提升项目经理的项目管理 能力 对公司项目管理体系提供改进建议 和方案 项目立项 项目回款计划监督与考核 短平快项目 跨部门协作考核 监控项目风险 项目考核 项目重大问题监控及解决 PMO部门介绍 项目专员职责 模板 项目
3、专员周报 智慧城市应用事业部 20150318 负责项负责项 目实实施全过过程的质质保 执执行过过程监监控 负责负责 EPG组组分配的 EPG工作 实实施成果规规范性检查检查 包括管理评审评审 技术评审术评审 组织项组织项 目管理评审评审 包括策划 里程碑汇报汇报 结题结题 组织项组织项 目技术评审术评审 项项目过过程符合性检查检查 发现发现 与跟踪项项目不符合问题问题 责责任事故认认定 监监督与协协助项项目经经理收集项项目度量数据 实实施项项目级级度量分析 定 期提交质质保工作报报告 PMO部门介绍 QA职责 CMMI 全称是Capability Maturity Model Integra
4、tion 即能力成熟度模型集成 它是由美国国防部与卡内基 梅隆大学 和美国国防工业协会 SEI 共同开发研制发布的 CMMI简介 CMMI简介 PA CMMI L2CMMI L3CMMI L4CMMI L5 PPRDOPPOPM PMCTSQPMCAR REQMPI CMVER MAVAL PPQARSKM SAMIPM OT OPD OPF DAR 项目管理流程介绍 任务书务书 下达 项项目经经理开始提交项项目周报报 工程项项目 已签订签订合同 销销售提交合同 项项目实实施预预算明细细 表到PMO 项项目专员专员与销销售及项项目经经理等干系人确认项认项目 信息 下达项项目任务书务书 工程项项
5、目 未签订签订合同 销销售提交审审批完成的销销售立项项申请请 书书 项项目任务书务书申请请表 项项目实实施预预算明细细表到PMO 项项 目专员专员与销销售及项项目经经理等干系人确认项认项目信息 下达项项 目任务书务书 产产品项项目 项项目经经理提交产产品定义说义说明书书 产产品总总体计计划 到技术术委员员会进进行技术评审术评审 技术评审术评审 通过过后 项项目经经理 提交产产品立项项申请单请单到PMO 项项目专员专员与项项目经经理确认项认项 目信息 下达项项目任务书务书 项目启动 项目经理提交文档 项项目过过程定义义 项项目估算 项项目总总体计计划 评审评审 及交付计计划 风险风险 管理 干系
6、人管理 培训计训计 划 实实施成本预预算 度量计计划 资资源计计划 等 项项目执执行计计划 项项目章程 QA或项项目专员发专员发 起M0评审评审 项项目经经理将项项目总总体计计划 项项目过过 程定义义表 项项目估算提交QA发发起项项 目M0策划评审评审 短平快项项目只提交 项项目总总体计计划给项给项 目专员专员 M0策 划评审评审 通过过后 项项目按计计划实实施 按周发项发项 目周报给项报给项 目干系人 项目策划 项项目实实施 项项目经经理按项项目总总体计计划 执执行计计划实实施项项目 根据评审评审 及交付计计划按期交付工作产产品 包括需求 设计设计 集成 测试测试 试试运行 验验收等文档到配
7、置库库 按期进进行项项目技术评审术评审 及管理评审评审 项项目监监控 1 每周将项项目的进进展以周报报的形式汇报给领导汇报给领导 等项项目干系人 2 项项目里程碑点按计计划将项项目情况以里程碑报报告的形式汇报给项汇报给项 目干系人 3 每周对项对项 目的风险进风险进 行监监控 对风险对风险 的优优先级级 发发生的可能性等风险风险 系数 风险风险 状态进态进 行评评估 调调整 以确保风险风险 描述的准确性避免或缓缓解风险风险 的发发生 4 对项对项 目发发生的问题问题 及时时在周报报中反馈馈 跟踪问题问题 解决的进进度等 5 对对于项项目变变更或暂暂停及时时与QA或项项目专员专员 确认认 以做好
8、相应应的准备备 项目实施与监控 评审评审 申 请请 材 料作者 评审评审 材 料规规范 性检查检查 QA 及修改 材料作者 发发出评评 审审通知 QA 评审评审 文 档审审核 及回复 评评委 评审评审 意 见见收集 及评审评审 报报告整 理 评评 审审材料 作者 评审评审 意 见见整改 及回复 评审评审 文 档作者 评审评审 修 改结结果 确认认直 至最终终 确认认无 意见见 评评委 评审评审 材 料作者 发发出评评 审审通过过 知 QA 项目实施与监控 评审 概述 公司评审分为管理评审和技术评审两种 项目评审 l 目的 对项目下一里程碑工作计划进行确认 对项目上一里程碑 工作进行回顾和总结
9、进度 成本 质量等 以便及时 分析项目状况 发现问题 不断改进 对项目下一里程碑 工作计划和预算进行确认 l 说明 1 项目经理在里程碑节点前一周开始准备里程碑报告 当周可不写项目周报 提交里程碑报告进行管理评审 2 里程碑M1 M4结论有三个方向 正常执行 变更 中 止执行 QA发评审时会要求评审组长确定评审结论 项目评审 管理评审 l 项目经理职责 负责发起评审申请并提交待评审工作产品 负责在评审会上对待评审工作产品的介绍并回答评审组的 相关问题 负责对签审返回的意见作响应答复 负责对评审中所发现问题的修复 制度名称 GEO Q2 QA 040 管理评审程序 模板 GEO Q4 QA 04
10、1 管理评审申请单 项目评审 管理评审 l 与质量相关的因素 项目评审 技术评审 l 目的 尽早地和有效地从软件工作产品中消除缺陷 l 技术评审的好处 中高层 可以及时掌握项目的进展 项目组 项目组可以利用组织中最有才干的人 即使他们没有参与 项目组也能发挥作用 令项目成员有一种成就感 参与感和得到认可的感觉 从 而保持团队的积极性 团队成员可以发展他们的技能 而资深成员可以指导那些 缺乏经验的人员 通过评审更加留意缺陷 从而帮助预防缺陷 项目评审 技术评审 经验 l 80 的缺陷 通过同行评审发现 l 16 的缺陷 通过测试发现 l 4 的缺陷 通过客户发现 项目评审 技术评审 l 技术评审
11、分为公司级评审 项目级评审 根据项目级别来 进行判定选择 项目评审 技术评审 l 文件 体系规格说明 评审标准 制度名称 GEO Q2 DM 090 软件技术评审程序 模板 GEO Q4 DM 092 软件技术评审申请单 软件技术评审申请单 参考 智慧城市事业部目前技术评审权限划分 智慧城市 技术评审可担任组长的成员 项目评审 技术评审 项目实施与监控 变更和暂停 变更 项项目经经理提交变变更申请单请单 及变变更依据到QA 项项目专员专员 QA 项项目专员对变专员对变 更申请单请单 内容进进行检查检查 由项项目经经理进进行修改 QA 项项目专员发专员发 起变变更流程 变变更审审批通过过后 由Q
12、A 项项目专员邮专员邮 件发发出变变更通过过通知 由项项目经经理对变对变 更影响成果物进进行修改 由配置管理员发员发 布变变更后的基线线 暂暂停 项项目经经理提交暂暂停申请请到QA 项项目专员专员 QA 项项目专员专员 根据暂暂停申请发请发 起暂暂停流程 暂暂停审审批通过过后 由QA 项项目专员发专员发 出暂暂停通过过通知 l 变更与暂停的区别 已完成开发工作的项目 由于客户原因验收时间需变更时 不必申请变更 可申请项目暂停 变更主要适用于对项 目成本 工期 范围或基线造成影响 暂停主要适用于本 阶段工作或项目整体工作已完成且项目无投入 注 由项目经理发邮件申请项目暂停 经实施部门领导及 销售
13、经理认可 PMO备案 PMO每周确认项目状态 再 启动时 由项目经理邮件知会项目干系人项目启动 项目实施与监控 变更和暂停 l 目的 管理和控制项目开发过程中出现的变更活动 确保变更的 可管理性 可追溯性 l 说明 公司从2014年9月开始加强项目变更约束 变更理由 1 工期延长需提交客户签字认可文件 2 成本增加需提 交追加合同 l 变更制度 GEO Q2 QA 020 变更控制程序 l 变更模板 GEO Q4 QA 021 变更申请表 GEO Q4 QA 023 变更跟踪表 变更 暂停 变更 l 变更流程图 变更 暂停 变更 l 目的 管理和控制客户方客观原因导致项目处于停滞状态 为了 配
14、合部门多项目管理 当某个项目组暂停 可以将其中资 源抽调出 配合完成其他项目 l 说明 1 任务阶段项目无投入都可以暂停 验收阶段暂停不需 要重新变更计划 考核的时候扣除暂停时间 其他阶段需 要重新策划 2 暂停时期不能有投入及产生任何费用 财务停止对暂 停期间项目的报销活动 变更 暂停 暂停 l 示例 变更 暂停 暂停 项项目经经理 项项目验验收报报告结题总结报结题总结报 告 项项目结题结题 申请请 书书 QA 质质量保证报证报 告 项项目专员专员 项项目结题检查结题检查 单单 仅仅限短平快 项项目 项目结题 l 项目考核分为项目奖金考核 回款考核 跨部门 协作项目管理考核三类 项目考核 l
15、 目的 为配合公司经营考核激励方案的实施 确保公司战略目标 及年度经营目标的达成 提高部门产值 把控制成本的观 念从公司高层贯穿至各级部门 尤其是基层的团队 调动 项目实施人员的积极性和创造性 通过建立科学有效的考 核激励与分配机制 本着 公平公正 鼓励先进 赏罚分 明 鞭策落后 之原则 项目考核 项目奖金考核 l 说明 目前项目考核制度为各事业部制定的三级文件 项目结题 M5评审 完成并归档后 由项目经理提交项目考核申 请给PMO项目专员 相应流程完成后项目经理即可到财务 办理报销事宜 l 制度名称 GEO QT 0500 4 工程中心项目考核激励方案 非正式文件 l 模板名称 1 工程中心
16、项目考核审批表 工程项目 2 工程中心项目奖罚审批表 工程项目 项目考核 项目奖金考核 l 目的 为有效的监控项目团队及回款责任人按计划承诺做好项目 交付和回款工作 l 说明 本制度为PMO三级文件 PMO每月初制定当月的回款计 划 每月底对当月的回计划根据项目实际情况执行考核 项目回款计划是根据合同回款支付条款及项目总体计划进 行制订 项目经理重点关注跟实施节点相关的回款计划 制度名称 GEO QT 0022 6 项目回款计划监控与考核方 案 模板 2015年3月回款相关实施节点计划 智慧 项目考核 项目回款考核 l 目的 为了加强对公司跨部门协作项目的管理 明确各级管理权 责 更好协调内外资源 降低风险 l 说明 本制度为人力资源部三级文件 最终制度解释权为人资 跨部门协作考核为季度考核 应HR要求由PMO发起各大 项目经理对分项目经理 是对分项目整体评估 不是单指 分项目经理个人 执行考核的工作 制度名称 GEO QT 0012 19 跨部门协作项目管理与考核 制度 doc 模板 第X季度跨部门协作项目汇总表及考核模板 项目考核 跨部门协作考核 空间无限 服务无限
