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1、中信地产信息化工作汇报 CITIC Real Estate IT Construction Work Report Feb 2013 战略发展部 张晓林 中信地产信息化工作总结及2013年信息化工作计划汇报 2CITIC REAL ESTATE 目 录 1 中信地产信息化蓝图规划及建设现状 2 中信地产信息化工作进展情况 3 中信地产2013年信息化工作思路及计划 3CITIC REAL ESTATE 第一部分中信地产信息化蓝图规划及建设现状 摘 要 规划思路 建设现状 未来规划 4CITIC REAL ESTATE l 十二五 期间 中信地产将规划建设以财 务为核心的业务ERP应用体系 打造
2、中信地 产适用 实用 高效的信息管理平台 确保 提供及时 准确 完整的业务信息 支持基 础业务处理的规范化 标准化 制度化和流 程化 加强内部管控 降低运营风险 实现 业务模式的快速复制 保证信息的高效 快 捷传递 l规划建设以项目 客户 财务 现金流 协同 流程 为主体的业务ERP应用系统 逐步实现数据的集成管理和深度挖掘 建立 辅助领导的分析与辅助决策支持系统 并按 集团统一用户 统一认证要求基础上的企业 信息门户进行展现 分析与决 策支持 财务 协同 项目客户 1 1 规划思路 5CITIC REAL ESTATE 集团企业网 数据备份 灾备中心 安全管理等 EIP 企业信息门户 统一认
3、证 同一用户 OA 流程管理 1 2 建设现状 战略 管控 封顶 工程 业务 运营 支柱 工程 管理 支撑 地基 工程 已 建 设 初级阶段 中级阶段 建设中 KM 知识管理HR 人力资源管理 沟通管理 邮件 短信 会议等 进 度 管 理 成 本 管 理 售 楼 管 理 会 员 管 理 费 用 管 理 全面预算管理 销售 成本 费用 进度 利润 设 计 及 标 准 化 管 理 物 业 管 理 财务管理 总账 固定资产 合并报表 6CITIC REAL ESTATE 集团企业网 数据备份 灾备中心 安全管理等 EIP 企业信息门户 统一认证 同一用户 OA 流程管理 1 3 未来规划 战略 管控
4、 封顶 工程 业务 运营 支柱 工程 管理 支撑 地基 工程 建设规划 数 据 总 线 及 主 数 据 管 理 KM 知识管理 上线应用 HR 人力资源管理 沟通管理 邮件 短信 会议等 进 度 管 理 成 本 管 理 采 招 管 理 土 地 及 投 资 管 理 租 赁 商 业 地 产 售 楼 管 理 升 级 会 员 管 理 客 服 管 理 费 用 管 理 推 广 设 计 及 标 准 化 管 理 物 业 管 理 全面预算管理 销售 成本 费用 进度 利润 DSS分析与辅助决策支持平台 财务管理 总账 固定资产 合并报表 2013年建设重点 已 建 设 初级阶段 中级阶段 7CITIC REAL
5、 ESTATE 第二部分中信地产信息化工作进展情况 摘 要 管理系统建设 业务系统建设 基础设施建设 8CITIC REAL ESTATE 2 1 近三年信息化工作总体进展情况 20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年 管理 系统 建设 业务 系统 建设 基础 设施 建设 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 售楼系统 成本系统 会员系统 上线推广应用 系统升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 采购招投标系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统实施上线应用 决策支持系
6、统实施上线应用 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 全面预算系统预实对照上线预算编制上线 费用预算系统总部上线子公司推广应用 进度系统实施推广上线应用 功能及报表优化提升 系统优化 ESB及主数据管理主数据梳理 搭建数据总线 深化应用 9CITIC REAL ESTATE 2 2 管理系统建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上
7、线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 管理系统建设 搭建各管理系统 OA协同办公系统 财务NC系统 知识管 理系统 档案管理系统 人力资源管理系统 并推广实施 及优化改造 完成年度信息化 IT 专项审计工作 u 通过各管理系统的搭建 提高全员办公效率 从人 财 知 识 档案等专业管理的维度优化并支持具体业务运作
8、通过IT 审计工作 全面评估公司主要应用系统的真实使用状况 10CITIC REAL ESTATE 2 3 业务系统建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管
9、理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 业务系统建设 完成房地产业务链上所需的主要业务系统 全面预算管理系 统 费用预算管理系统 成本管理系统 售楼管理系统 进 度管理系统 会员管理系统 并实现向子公司推广上线 u 满足日常业务运作的同时 标准化业务过程 实现量化管理 从而提高精细化管理水平 11CITIC REAL ESTATE 2 4 基础设施建设 管 理 建 设 业 务 系 统 建 设 基 础 设 施 建 设 全面预算系统 OA协同办公系统 知识管理系统 财务NC系统 费用系统总部上线
10、 进度管理系统 售楼系统 成本管理系统 会员系统 上线推广应用 推广应用 客户服务管理系统 实施推广上线应用 升级 实施推广上线应用体检及专项提升 实施推广上线应用 实施上线应用 采购招投标系统实施上线应用 物业管理系统实施上线应用 档案管理系统 人力资源管理系统实施上线应用 企业信息门户实施上线应用 实施上线应用 整合优化 数据备份管理系统 IP电话系统建设 实施上线应用 实施上线应用 辅助决策系统实施上线 预实对照上线预算编制上线 整合推广升级改造及优化深化应用 上线推广 基础设施建设 已完成中心机房 视频会议 数据备份系统的建设工作 u 保证网络和主机长期可靠地运行 有效提升了企业内部及
11、外部 之间的沟通效率 实现主要应用系统集中备份管理 防范数据 损毁带来的系统运行风险 日常运行维护工作 设备维护 网络维护 应用系统维护 12CITIC REAL ESTATE 第三部分中信地产2013年信息化工作思路及计划 摘 要 ERP销售系统升级 主数据管理工作推动 运营决策信息管理系统建设 采购招投标管理系统建设 费用预算管理系统推广 KM知识管理平台实施 产品研发数据中心建设 13CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 业务现状与需求 总体层面 1 系统流程管理缺失 线上业务缺乏必要的流程控制 2 业务标准化落地缺失 实际业务中的制度 规范 组织 权责 输入输
12、出等标准化要求 在系统中没有实现有效的区分和明确 1 现有销售系统平台版本较老 与其他系统的新平台对接性差 2 现有系统只支持一级组织架构 不满足组织现状及发展要求 导致分类汇总出现问题 随着数据规模增大 系统性能逐渐下降 3 与最新技术 电子开盘 移动审批和DSS 的兼容性 扩展性上较差 4 决策平台无法从现有系统直接提取数据 技术层面 业务层面 售前 2 价格定义无流程 缺乏线上底价管控 定价 折扣以及穿底价的审批流程 3 客户跟进不及时 代理公司客户信息没 有及时录入 客户跟进过程无标准 无管控 1 销售目标无分解 项目销售目标无法在 线分解和细化到年份 月份 业态等维度 售中 6 销售
13、变更无流程 认购 签约阶段 的变更和审批无流程 5 价格管控不规范 销售过程中无底价 管理 特批折扣无流程管控 售后 9 逾期业务未催办 逾期业务无监 控 无催办 无统计 8 销售回款统计不全面 缺少销售回 款数据的分析以及应收款的账龄分析等报 表 7 财务数据无接口 无法与现有财务系 统 用友NC 做对接 财务 销售人员存在 大量的对账工作 4 营销费效无分析 投放媒体无细分 投 放效果无统计 营销费效无分析 14CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 管控目的 控回款 回款过程管控阶段 财务收款 个人收款 代收费 用 欠款管控 催交欠款 逾期催办 能够快速反应出当前
14、库存情况 控费用 营销投放阶段 投放媒体分类 沉淀营销策划方 案 销售过程管控阶段 费效分析 按项目 渠道分析 每万元来电来访量 每万元成交率 控价格 项目开盘前阶段 标准价审批 换退房重定价 销售过程管控阶段 折扣清单化 特殊折扣在系 统中有特批变更控制 控销售 销售过程管控阶段 储客管控 开盘管控 认购与 签约管控 变更管控 业务流程标准化 有利于业务模式的快速推广 管 理 手 段 新销售系统 管理价值 经营指标支撑 销售过程 规范化 风险管控沉淀客户 管 理 价 值 l 通过实时统计的销售指标 数据 快速真实的展现销 售运营状况 l 制定统一 标准的销售业务及变更流程 以业务流程为导向明
15、确销售业务的岗 位权责 提高项目运营效率 l 对销售过程中出现的回款风 险 认购风险 特殊业务 定价 折扣 风险等做到及 时的预警 l 建立销售信息共享和客户分析体系 对 营销广告的投入及产品定位提供数据依 据 积累有效客户资源 15CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 如果启动底价工作流审批 则底价导入后需发起审批 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 16CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 工作流中特
16、批折扣审批单 17CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 详细记录每次客户跟进信息 并实时统计跟进情况 提供全面的客户查询功能 实时监控客户跟进情况 移动审批 18CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批对逾期业务进行实时的跟进并提 醒 督促置业顾问及时办理 19CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 实现开盘全流程电子化操作 颠覆传统手工开盘模式 大幅提高了开盘效率 移动审批 20CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移动审批 21CITIC REAL ESTATE 3 1 ERP销售系统升级 系统应用亮点 底价审批 折扣管理 逾期业务催办 电子开盘 移动销售 客户跟进 移
