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1、 华远地产西安区域项目 新媒体服务方案 华远地产西安区域项目 新媒体服务 方案一 微信服务务方案 华远西安区域三个项目联动 建立华远西安区域项目整合服务 圈层营销平台 微信账号名称 西安华远汇 西安华远项目集 微信策略简述 将西安华远三个项目集中到一个微信平台中来 根据现在西安 华远三个项目的销售现状 做一个对外集中展示各个项目的窗 口 通过为目标关注人群提供各种附加服务的方式 提高关注 者的服务体验感 积极引导 真正的做到西安华远三个项目的 整合服务 项目展示 圈层营销 微信于西安华远华远 三个项项目的意义义 华远 君城华远 海蓝城华远 锦悅 现状 l成熟社区 配套完善 已 有至少4000组
2、业主入住 l还有最后300套待售 现状 l一期开始入住 二期正在 热销 l学校9月份开学 正在实 现教育承诺 现状 l定位于城市高端系 l售楼处将于7月12日对外 开放 目前项目属于前期 蓄水阶段 意义 l社区内刊 业主的社区服 务平台 l成熟社区的对外展示平台 意义 l海蓝城教育大盘开发的展 示平台 l意向客户数据收集的渠道 意义 l项目对外宣传展示平台 提高项目的知名度 l项目前期蓄水 收集意向 客户数据的渠道 考虑到西安华远三个盘各自的项目进度 不同 华远 君城重在维护老业主 华远 海蓝城和华远 锦悦重在项目展示和销售 蓄水 将三个盘整合到一个微信平台上 来 品牌角度将是最好的出发 点
3、1 如何圈层华远 君城4000名已 入住业主做口碑营销 2 如何将西安华远三盘联动做集 中详细的项目展示 3 如何在移动终端塑造西安华远 的品牌形象 西安华远微信公众平台的定位是什么 平台建立分析平台建立思考 西安华远华远 微信定位 西安华远华远 品牌宣传传的移动动端口 西安华远社区CLUB 维护老业主 形成老带新 让4000多组业主 成为华 远品牌的传播者 西安华远移动营销中心 西安华远项目的集中展示平 台 客户聚集管理的平台 西安华远华远 社区Club 业业主的服务务平台 成熟社区的展示窗口 4000个家庭 西安华远 最好的口碑宣传者 邻里之间近期活动专享服务 业主社区服务 的集中体现 三
4、个项目的公关 活动集中展示 微信合作商家 专享优惠服务 微信内容展示 栏目设置 邻里之间 栏栏目内容 网上工地三个项目的工程进度时时报 道 在线报 修业主在线反映问题 意见情绪的缓释 端口 服务电话三个项目销售 物业 客服 银行按揭的等电话 及联系人 房屋销销售 业主登记自己要对外出售或出租的房屋信息 微信平台对此部分信息 做定期的展示推送 以物易物 业主登记自己需要置换的物品信息 微信平台定期推送并可以举办 线下 以物易物 公关活动 增加业主之间交流 针对业主开设业主社区生活资咨询类 社区交流等和业主生活戚戚相关的栏目 真正的让业主能够感受到西安华远微信平台是有用的 提高微信平台的实用性和
5、粘性 服务功能 业主咨询 社区交流 意见情绪的缓释端口 微信内容展示 房屋租售 业主可在微信上直接登记自己要对外出租或是出售的房源信息 在 微信平台上做释放 这样就可以整合投资型业主的信息 为他们提 供一个服务的平台 在兼顾自住型业主的同时也能兼顾投资型业主 从而提高业主的服务满意度 华远 君城 华远 君城 华远 海蓝城 微信内容展示 以物易物 业主在微信上直接登记自己要置换的闲置物品的信息 在微信平台上做置换 招募 同时还可以以西安华远社区的名义做 以物易物 的线下主题公关活动 加强社区文化 传播西安华远品牌 微信内容展示 华远 君城业主 华远 海蓝城业主 华远 锦悦业主 君城意向客户 海蓝
6、城意向客户 锦悦意向客户 工作人员 媒体 其他 后台分组设定 日常推送内容 会根据后台分组定期推送给受众不同的微信内容 业主项目活动信息 社区建设信息 业主专享服务信息 意向客户项目的最新信息 项目升值 价格走势 周边配套 等信息 工作人员集团及各项目的统一口径及说辞 媒体集团及各项目的最新动态 其他集团及项目展示 项目升值 周边配套 业主房屋 租售等信息 微信后台分组组 客户管理工具 客户量化和分组管理 有针对性的分组发送信息 微信服务务 4000组家庭 西安华远品牌最好的宣传者 最有话语权和影响力的宣传 者 利用西安华远微信平台的业主数量 洽谈微信合作商家 进行资源置换 还可以和西安华远会
7、做搭接 共享商家资源 利用微信业主洽谈合作商家 和西安华远会做搭接 教育类合作商家方向 外语培训 出国留学 早教机构 声乐学习 游泳培训 跆拳道等 娱乐类合作商家方向 亲子乐园 儿童乐园 景点游玩 旅游俱乐部 电影院等等 其他适合的商家方向 餐饮美食 咖啡馆 酒吧 时尚商铺 商场等 合作方式 合作方式以商家提供折扣 类服务为主 微信服务务 l 西安华远微信平台上释放商家优惠信息 业主专享优惠服务 l 微信商家会员与西安华远客户资源共享 合作举办商家专场活动 更多礼遇 微信商家资源整合置换 组织线下公关活动搭接 微信 合作商家 受众 业主 华远微信 业主 l 让客户议论西安华远 l 用附加服务黏
8、住客户 l 形成客户中的口碑 l 客户推荐朋友 l 促成老带新 微信价值点诉求微信平台价值值 CRM 客户户管理辅辅助销销售提升品牌口碑 l统一维护业主 l客户数量量化 嫁 接更多公关资源 l有指向性的策划公 关营销事件活动 l黏住客户的新方式 l促进老带新 l项目信息释放及时性 l销售话术标准化 l提高意向客户的购房 可选择性 l提高业主的品牌忠 诚度 l提升客户的美誉度 l宣传华远地产品 牌 微信价值的实现 平台建设 规划微信平台栏目 填充微信平台内容 平台的内部测试 微信加人 售楼处公关活动 社区巡展 路演等 资源平台信息投放 活动嫁接 洽谈各类商家资源 嫁接各类商家活动 嫁接各类投放平
9、台 客户维护 业主的长期维护 微信用户的维护 品牌形象的维护 口碑宣传 4000组家庭 最有 影响力的口碑传播 责任地产 品质大盘 的最好展现 华远品牌的展示窗口 有价值的平台需要有更多的观众 西安华远 微信宣传工作分解 平台目标 社区生活的移动管家 西安华远 移动营销 中心 西安城人们的生活俱乐部 加入人群 成交业主 来访意向客户 有经济实 力与购房意向的 年轻人群 关注西安房产的其他人群 西安华远 微信扩展加人的渠道 1 根据西安华远现 有的客户来源渠道加人 2 配合西安华远 各个项目的外场活动加人 3 西安市区各个小区进行微信巡展 4 西安华远 各类对 外的宣传加入微信引导 5 洽谈商家
10、的各类资 源置换 6 发动 微信平台现有用户的积极推荐 圈层营销层营销 工具 将有意向购房的人都整合到一个平台上再营销 l 在西安华远各个项目印 刷宣传品中 加入西安 华远汇的微信二维码 l 线下活动时 西安华远 各项目销售及服务人员 配合引导受众加入微 信 l 将一些活动的报名途径 或者领取奖品的渠道 设置在微信平台上进行 促使一批受众的加 入 名片 二维码宣传物料 二维码社区展板 二维码 水吧桌牌 二维码活动推广 二维码楼书折页 二维码 西安华远华远 微信平台宣传传 微信平台启动仪式 造 势 西安华远华远 微信平台宣传传 线下公关活动引导 西安华远华远 微信平台宣传传 社区 商场 路演等巡
11、展及竞品周边加人 微信线线上线线下联动联动 活动动 推荐朋友圈 名片 微信专属活动 华远地产西安区域项目 新媒体服务 方案二 华远 锦悦 新媒体整合营销方案 1 关于新媒体整合营销 2 华远锦悦微信营销策略 3 华远锦悦网络优化 4 华远锦悦微博运营建议 目录 微信 蓄客 微博 炒作 曝光度 帮助微信 聚拢客户 新媒体的整合策略 l 炒作宣传 l 信息释放 l 多平台联动 l 制造话题 l 增加曝光度 l 优化搜索 l 增加美誉度 l 引导舆论 l 收集客户 l 促进销售 l 洽谈资源置换 l 提升附加值 互联网 收集管理客户资源 将客户聚拢至一个平台 黏住客户做营销 华远 锦悦 新媒体整合营
12、销方案 1 关于新媒体整合营销 2 华远锦悦微信营销策略 3 华远锦悦网络优化 4 华远锦悦微博运营建议 目录 华远锦悦微信公众平台 微信服务对于华远锦悦的意义 建立一对多的互动营销及服务平台 深挖微信的内在功能 过滤出精准的群体 更 有针对性的服务有助于提升企业品牌形象及产品的销售 量化广众人群及业主 通 过资源置换 创意活动等方式增强客户粘性 从而使平台价值最大化 华远锦悦微信平台 对于广众人群意义 置业小贴士 华远锦悦微信平台 对于销售人员意义 移动销售工具 华远锦悦微信平台 对于认购业主意义 附加价值 l 聚拢客户 l 分组管理 l 统一维护 l 招募商家 l 资源互换 l 嫁接活动
13、l 活动通知 l 产品推荐 l 挖掘需求 公 关 管 理 联 络 维护 资源 促进 营销 信息释放 主动搜索 口碑传播 华远锦悦 微信平台 可以实现 通过微信过滤 广众人群 平台关注者 目标客户 客户 开通华远锦悦微信公众平台 通过线上线下 活动吸引广众人群添加并建立关系 维护平台关注者 通过思维引导 创意活动 商家联盟等方式 使其对项目产生兴趣 同时增强华远地产的口碑 目标客户线上咨询 我们将转达给销售人 员 目标客户线下到访 销售人员促使其形 成购买意愿 从广众人群到客户 华远锦悦微信公众平台 的建设及运营步骤 平台的功能建设 及内容的完善 1 开通 线上线下宣传 创意活动蓄客 2 收集
14、黏住受众做宣传 形成口碑促销售 3 维护 开通技术人员与第三方合作共同开发公众平台 完善的功能是为业主服务 的前提 是促进营销与品 牌传播的保障 楼盘简介 图文形式介绍该项目 的特色 地理位置 交通 周 边配套等 锦悦印象 通过第三方链接 制 作一个留言板 定期刷新对楼 盘的印象或期望 其他人可 见 锦悦相册 展示工程进度及周边 设施环境的照片 楼盘详情 360全景展示 通过第三方链接 展示楼盘的样板间 展示楼盘的样板间 对不同户型 不同房间进行全 景展示 增强用户的体验感 锦悦动态 活动预告 对近期将要举行的活动 进行汇总介绍 活动内容及时间 等 并标注通过微信进行报名 精彩瞬间 精选近期的
15、活动风采 以图文的形式展示 如剧场演 出 亲子游戏 野外郊游等 图为模拟华远锦悦与电影院合作发起抢票看电 影及明星见面会活动 工程进度 定期像准业主和意向 客户展示工程进度 经调研该栏 目广受业主亲睐 优惠与服务 关于商家联盟 介绍商家联盟 相关信息 制作一张华远锦悦 的电子体验卡 体现微信平台 的附加价值 优惠商家 在该栏目中列举西安地区与华远锦悦的合作商 家 关注者持电子卡到店即可享有优惠 置业小贴士 这是一个购房助手 开设交通 房贷计算 税费计算 西安二手房均价 地产市场动向等栏目 休闲游戏 定期更换第三方游戏连接 客服电话 点击进入电话菜单 展示不同置业顾问的电话 及物业 售楼处的电话
16、等 图为模拟华远锦悦电子体验卡 优惠商家模拟展示 优惠与服务 华远锦悦华远锦悦华远锦悦华远锦悦 置业小贴士 购房助手 优惠与服务 收集 公关活动 铺面 二维码线上线下铺面宣传 培训 销售人员添加来访者 线上 通过互联网 微博等平台进行引导 线下 联合商家举办活动 二维码巡展 广告 名片 文件 二维码 礼品 各种宣传物料 微信互动游戏 线上线下宣传促使广众人群关注平台 有更多人关注的微信公众平台才是有价值的平台 线上 线下 二维码铺面 广告 名片 折页 礼品 销售人员臂贴 桌牌 及各种宣传物料 客户登门拜访 或随口打探后 部分人群不愿留 下联系方式 但他们不会对关注项目微信平台感 到反感 所以可以引导他们关注项目微信平台 并且迎合现代消费者主动查询的行为习惯 对销售人员进行培训有重要意义 销售人员培训 楼盘的宣传折页也许会被随手丢弃 但不会有人 轻易丢掉手机 所以引导广众关注微信平台相当 于楼盘的宣传折页无时无刻都在客户身边 通过对销售的培训使其了解微信对于销售及维护的重要性 从而能更积 极的引导广众加入微信公众平台 前期组织微信活动 通过互联网和微博宣传 告 知意向客户及周边广众人群参
