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1、- 1 -目 录一、 目录 .- 1 -二、 管理提升活动总结 .- 3 -三、 董事长讲话 .- 5 -四、各部门领导及员工落实整改发言 .- 17 -4.1 总经理 .- 17 -4.2 规划设计部 .- 19 -4.3 项目发展部 .- 29 -4.4 工程部 .- 44 -4.5 成控审计部 .- 88 -4.6 销售部 .- 111 -4.7 财务部 .- 145 -4.8 财务审计部 .- 167 -4.9 客户服 .- 169 -4.10 行政业务部 .- 180 -4.11 融创公司 .- 192 -4.12 生态板块 .- 197 -4.13 总经办 .- 203 - 2 -
2、 3 -批评与自我批评、管理提升整风活动总结（张庆平）各位领导，各位同仁：今天，我们召开“批评与自我批评、提升管理活动”总结大会。刚才各部门经理助理以上人员和部分员工根据自我批评和批评反馈意见、建议，明确了整改措施和计划，董事长就公司收到的批评建议进行了反馈说明，并就整改落实提出了具体要求，在这里我谨代表公司对前期活动进行一下简要的总结，对“批评与自我批评、管理提升活动”的常态化、制度化提几点要求。从 7 月 1 日开始，按照公司的要求，围绕“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的原则，着力解决工作中的形式主义、务虚、懒散、缺位、执行无力度、精力不集中、心中无数据、负责不到位等问题，分别开展了自全
3、员自我批评，至中层干部和公司班子成员自我批评活动；自我批评、批评建议和活动总结四个阶段进行，历时 50 天时间。本次活动回顾，主要有以下几个方面的特点：一是全员参与。公司从普通员工到部门主管、助理、经理、副总、总经理、董事长人人参与，个个加入，活动全覆盖，实施无盲点；二是方式务实，内容踏实。通过发放表格，填写意见单，平台互动，绝大多数员工说出了真话，道出了真情，表白了真心，仅总经办收到的对公司、部门、个人的批评建议表就有近 400 份；三是领导高度重视，率先垂范。董事长不仅对活动目的、计划、步骤提出了具体要求，而且和各个部门座谈，开展了面对面的坦诚交流，意见搜集，并在今天逐一回复了对公司的批评
4、建议。整个活动基本达到预期目的，从效果看既照了镜子，找出不足，又把了脉开出药方，更重要的是唤起了一种忧患与危机意识，激发了一种不进则退，奋发向上的责任，凝聚了一种同甘共苦，再创佳绩的信心。正如董事长教导我们的：事不三思总会败，人能反省自无忧，经得起批评和勇于自我批评的人才会进步，同样，真正知道自身不足的企业才会发展。- 4 -许多部门负责人和员工在活动中体会很多，收获也很大，通过准确定位，认识了不足。销售部严格按照公司要求，全面对照、逐一推进，变压力为动力，坚定了 10 月底提前完成全年任务的信心；工程部认真排查不足，务实制定措施，坚定不移推进了“精品工程”创建；成控部一一对照岗位职责、管理手
5、册等查找漏洞，推进了工作对标管理的提升。尤其是大多数管理提升专员，尽心尽职，上情下达，下情上传，保持了信息和流程的通畅，在此次活动中发挥了积极作用。但我们也必须看到，少数部门和个别负责人并没有把思想统一到以清除作风之弊，洗净行为之垢的提升和公司长远发展的高度，在认识上出现偏差，在态度上消极对待，在行动上迟疑，反映了明显的不合拍，和公司的发展、公司的工作安排有所背离，这种状态值得高度警醒。今天，批评与自我批评整风活动就要告一段落，正如一些同志在发言中提到的那样，这决不意味着批评与自我批评这种开放、民主、有益的管理提升工作的终结，恰恰相反，常态化、制度化、长效化才是我们的目的。首先，从现在起各部门
6、、每个人对涉及到自身的批评意见，已经制定了明确的改进“路线图”和“时间表” ，到本季度末，还要拿出来对照，究竟改了多少，改得如何；第二，对各类批评意见在整改方案和措施形成后，我们的批评人实际上也是监督员，整改的实效由批评人在季度满意度测评上也会得到体现，起到“讲了不白讲，说了要算数”的实效；第三，对于此次向公司提出批评建议、公司将专题讨论，立行立改，建章立制，一些受客观条件制约不能满足建议人要求的也会沟通、反馈，同时对有价值的建设性意见予以表彰、奖励。今后，公司将通过开放公司网站信箱、OA 平台、合理化建议征集、现场交流等多种形式确保批评与自我批评活动的正常开展。我们相信，有主要负责人勇于担当
7、的示范，有各部门建立的自我批评的正常化制度，有每位员工乐于谏言的热心，公司的管理提升工作一定会跨上崭新的台阶。谢谢大家！- 5 -会 议 纪 要管理提升、批评与自我批评整改落实总结大会 行政业务部时间：2013 年 8 月 19 日下午 14：30 时地点：粤鸿和会议室出席：董事长徐健、总经理张文龙、副总经理、物业公司董事长侯广浩、各部门负责人及公司全体员工会议主要议题：1、各部门经理助理以上人员针对本人的批评建议反馈内容及自我批评存在问题进行落实整改发言（略） ；2、董事长针对公司收集到的反馈内容作整改落实发言；3、由张庆平代表公司就开展批评与自我批评、管理提升活动进行总结发言（略） 。主持
8、人：张庆平 记录整理：王娟 江苏万博集团有限公司批评与自我批评、管理提升落实整改总结大会于 2013 年 8 月 19 日下午 14：30 在粤鸿和会议室召开，公司副总经理张庆平主持了会议。会议形成如下纪要：董事长讲话：今天是个特殊的日子，相比 5 年前的今天，日子好过了太多。8.19 日是万博的反省日，5 年前的今天，由于我风险防范意识的问题，导致了公司差之倒闭的危机。在社会各界关怀下，在各位同仁的努力下，使公司度过了难关，但这几年我们仍然心有余悸，一直谨言慎行，不断的规范管理和完善制度，始终坚持批评与自我批评，确定 8.19 为万博反省日。但是随着时间的推移，这种危机意识逐步淡化，反省流于
9、形式、走过场，对管理提升工作起的作用不大，今年是实施新十年发展战略第一年，也是万博管理提升的最后一年，公司决定通过全面提升万博的管理水平，全面开展管理提升、批评与自我批评活动。按照活动要求下面我也向大家作自我批- 6 -评，并对大家的批评建议作整改意见回复。一、自我批评，本人通过照镜子，认真反省，查找其不足及存在问题，主要 15 个方面：1、对万博长远发展、发展方式思谋不够的问题；2、重大决策过于激进，全面考量不够的问题；3、经营管理中，风险防范意识欠缺的问题；4、对员工的生活关心不够的问题；5、自身修养的问题；6、过多考虑失面子的问题；7、说多做少的问题；8、知行不一的问题；9、虎头蛇尾的问
10、题；10、脱离实际的问题；11、形式主义的问题；12、疲于应酬的问题；13、务虚漂浮和落实不力的问题；14、好人主义和赏罚不明的问题；15、带头执行的问题。本人深知这些问题对万博的发展和十年战略目标的实现有较大的影响，我也深知上偏一寸，下偏一丈。上为之，下效之。这些问题我们班子同样存在，同时我们的负责人还存在事业心不足，工作热情激情不够，履职尽职不到位等问题，为了确保万博战略目标的实现，我和我们的负责人必须坚持即知即改，有错必纠，不走形式，不走过场。对此次公司各部门及员工，通过自我批评查找的问题和批评建议，本月内汇总整理、分类，公司将分主要、次要问题进行专题研究，制定整改方案，建章立制，快整快
11、改，立言立行。这就需要我和我们的负责人做好表率，达到真正提升，全面提升，年度对照总结时，请全体员工监督评价。二、公司（及本人）收到批评意见 26 条、建议意见 27 条，逐一回- 7 -复，明确整改落实措施。被批评部门： 公司批评内容 整改措施公司在宏观决策方面偏向于激进，对风险的考虑相对不够充分。形成科学合理决策机制和程序在重大事项先调研会商，后集体决策方面做得还不够到位。健立重大事项决策机制、防范风险对于公司不定时对公司员工进行培训，请一些大学教授来给公司员工讲课，公司的出发点是很好的，加强员工的专业知识能力，培养业务能力，只是从实际效果看作用不是很明显，可能是讲课有时候不太系统的问题，人
12、员有时候出勤率也不是很高，我建议公司可以培训课程更加系统专业起来，可以集中员工培训二级建造师，一级建造师，物业管理师，造价师等一些专业职称考试，而且给员工一些压力，考过了有什么奖励，考不过有什么惩罚，在多长时间内必须考过，因为这样的培训对员工积极性是充分跳动，也感觉公司对员工也本着负责的态度，帮员工提升自身工作能力。建立针对岗位专业的培训计划及奖励办法人员提拔、晋级无具体考核细则和标准，仅凭分管领导喜好、感觉，会做不让会说的，不能以实绩和贡献评价、提拔用人。要进行业绩汇报，民主评价。进行业绩汇报，民主评价。按照此方案可行公司提出的谁建议，谁主张，谁负责的 理解中完善- 8 -规定欠妥，造成大家
13、不能提建议；对批评、建议者加以保护，只要是诚恳的批评、建议，管他是谁说的。员工的业余文化生活方面，娱乐活动较为缺乏。制定相应的活动方案与客服万博之家有效联动ERP 系统变成部门的 ERP，而不是公司的ERP。必须全覆盖，有效延伸至岗位公司管理层领导带头不参与考勤。 全面带头执行，统一打卡，无记录，说明原因，请假要有登记公司对各个部门应一视同仁，销售固然是将产品变成钱，但其它部门都是我们公司产业链中不可缺少的，少一环不行，有的部门甚至要比销售所付出的更多，而我们公司的销售目前只还停留在守株待兔，产品卖的好，是大环境加我们公司各部门努力引得的社会好的效应，公司目前有偏重销售的倾向，连有时公司活动聚餐，都说是占销售光，引起好多员工不满，民间多流传。要正确的评估各部门价值公司各部门沟通、协调不到位。各个部门的沟通要流畅，保持高度的和谐，提高工作效率。须制定有效沟通机制讲企业凝聚力不是停留在口头上，要从关心基层员工工作、生活、家庭等小事制定相应规定- 9 -做起，如员工婚丧嫁娶、生日，乔迁、升学等主动关心，给予关怀。要开有效率的会，开布置会，不是讨论会，更不是没
