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1、设计师与项目经理的合作之道设计师与项目经理的合作之道李治杰 设计师 And 项目经理 设计师篇设计师篇 当工长、工人、客户同时在场时，设计师如何学会控当工长、工人、客户同时在场时，设计师如何学会控场场设计造型工人觉得无法施工，从而引导设计师变更为设计造型工人觉得无法施工，从而引导设计师变更为简易方案，造成设计局限性简易方案，造成设计局限性设计有问题时，工人没有及时与设计师沟通，而是按设计有问题时，工人没有及时与设计师沟通，而是按部就班，导致后期更大的问题及返工部就班，导致后期更大的问题及返工工程的进度以及工程问题，设计师要在第一时间知道，工程的进度以及工程问题，设计师要在第一时间知道，在客户面
2、前站在主动地位在客户面前站在主动地位工程增项严重工程增项严重同时在场时，同时在场时，设计师设计师如何学会控场如何学会控场 工人客户工长工长工人工人客户客户在施工过程中如果与工人发生冲突，切记万在施工过程中如果与工人发生冲突，切记万事过后要与工长进行沟通。事过后要与工长进行沟通。如果客户在场要各自为营，站在统一战线，如果客户在场要各自为营，站在统一战线，学会互相包装。学会互相包装。 设计造型工人觉得无法施工，从而引导设设计造型工人觉得无法施工，从而引导设计师变计师变更为简易方案，造成设计更为简易方案，造成设计局限性局限性 设计师要清楚自己设计设计师要清楚自己设计的方案施工工艺的方案施工工艺对自己
3、方案一定要有绝对自己方案一定要有绝对的自信心对的自信心图纸细化图纸细化 设计有问题时，工人没有及时与设计师设计有问题时，工人没有及时与设计师沟沟通通，而是按部就班，导致后期更大的问题及返，而是按部就班，导致后期更大的问题及返工工 2.1.工地信息及时化，工人在现场有任何疑问第工地信息及时化，工人在现场有任何疑问第一时间联系设计师。一时间联系设计师。2.所有后期业主爆发出来这样或那样的问题不是偶然所有后期业主爆发出来这样或那样的问题不是偶然的，都是前期已经出现，我们没有主动服务或者没的，都是前期已经出现，我们没有主动服务或者没有即时处理，导致后期无法挽回的余地，致使客户有即时处理，导致后期无法挽
4、回的余地，致使客户投诉不满意。投诉不满意。 工程的进度以及工程问题，设计师要在工程的进度以及工程问题，设计师要在第一第一时间时间知道，在客户面前站在主动地位知道，在客户面前站在主动地位 客户很信任设计师，所以设计师应该掌握更多工地讯客户很信任设计师，所以设计师应该掌握更多工地讯息，主动联系客户，让客户更满意放心。不要让客户变为息，主动联系客户，让客户更满意放心。不要让客户变为主动主动，而你变成，而你变成被动被动，导致最后很多问题客户都不愿意，导致最后很多问题客户都不愿意再向你诉说，当问题得不到解决，从小问题就逐渐自然的再向你诉说，当问题得不到解决，从小问题就逐渐自然的变成了大问题。变成了大问题
5、。 工程增项严重工程增项严重 清晰自己清晰自己报价是否报价是否完整，面完整，面积是否够积是否够交底时提交底时提前打预防前打预防针，让客针，让客户心中有户心中有数，哪怕数，哪怕增项也会增项也会交代清楚交代清楚提前告知提前告知工作，该工作，该有的有，有的有，该加的加。该加的加。不能私自不能私自增减！增减！设计师是否有补充设计师是否有补充 讨论讨论 很多时候，客户满意度决定性因素取决于设计很多时候，客户满意度决定性因素取决于设计师，设计师的中期和后期服务是重中之重，不要抱师，设计师的中期和后期服务是重中之重，不要抱怨客户不好，不要抱怨客户不听话、不好服务，任怨客户不好，不要抱怨客户不听话、不好服务，
6、任何事情都不是偶然的，归根结底都逃离不了吸引力何事情都不是偶然的，归根结底都逃离不了吸引力法则，你是什么样的设计师，你吸引的就是什么样法则，你是什么样的设计师，你吸引的就是什么样的客户，不可否认有些客户确实不可理喻，但肯定的客户，不可否认有些客户确实不可理喻，但肯定是有个点触犯到他，导致难以收拾！是有个点触犯到他，导致难以收拾！ 做一个有担当、有负责，用心服务的好设计师！做一个有担当、有负责，用心服务的好设计师！ 1234设计师主导意识太强，造成工程沟通不便设计问题使工程返工，责任无法鉴定报价不够全面，后期增项严重，造成中期款结算不顺报价低，不赚钱 工工 长长篇篇 设计师设计师主导性主导性能太
7、强，造成工程沟通不便能太强，造成工程沟通不便 目前市场的大多数设计师都有点傲气，目前市场的大多数设计师都有点傲气，自认为很厉害，没有把工长和工人放在眼里，自认为很厉害，没有把工长和工人放在眼里，其实正是他们用他们勤劳的双手实现我们的其实正是他们用他们勤劳的双手实现我们的作品，我们应该尊重他们，感恩他们。互相作品，我们应该尊重他们，感恩他们。互相尊重，是沟通最结实的桥梁。尊重，是沟通最结实的桥梁。 设计问题使工程返工，责任无法鉴定设计问题使工程返工，责任无法鉴定 设计师不要试图逃避和推设计师不要试图逃避和推脱，承担应有责任，积极配合脱，承担应有责任，积极配合工长调整。结果未必不好。工长调整。结果
8、未必不好。 报价不够全面，后期报价不够全面，后期增项增项严重，造成中严重，造成中期款结算不顺期款结算不顺 1 1、严格审查报价是否有缺项漏项、严格审查报价是否有缺项漏项2 2、新设计师对施工工艺、公司报价系统等不、新设计师对施工工艺、公司报价系统等不熟知，报价漏项熟知，报价漏项3 3、设计师，师者一定要专业，强化自身专业、设计师，师者一定要专业，强化自身专业素质，多跑市场，多跑工地素质，多跑市场，多跑工地 报价低，不赚钱报价低，不赚钱 11、个性化非标项、个性化非标项目按项报价，适目按项报价，适当给工长点看不当给工长点看不见的甜头，工长见的甜头，工长也会感激你也会感激你22 2、切记工地中与、
9、切记工地中与工人发生冲突，工人发生冲突，万事与工长沟通。万事与工长沟通。多报的项目要让多报的项目要让工长清楚工长清楚33 3、设计师为满足、设计师为满足客户对价位高迟客户对价位高迟迟不肯签单而降迟不肯签单而降低报价促单低报价促单工长是否有补充工长是否有补充 讨论讨论 设计师设计师完整家装中完整家装中 的配合的配合 工工 长长 设计师为满足客户对价位高迟迟不肯设计师为满足客户对价位高迟迟不肯签单而降低报价促单签单而降低报价促单 完整家装中设计师与工长的配合完整家装中设计师与工长的配合具体方案及好的建议（讨论）具体方案及好的建议（讨论） 让客户知道，这个工地设计师是核心。让客户知道，这个工地设计师是核心。 工长要学会包装设计师，让客户对设计师有足够工长要学会包装设计师，让客户对设计师有足够的信任的信任 当着客户面，绝对不能发生内部纷争当着客户面，绝对不能发生内部纷争 设计师要经常跑工地，不要认为没有问题，在后设计师要经常跑工地，不要认为没有问题，在后期结账的时候，所有没有问题的工地都会成为导火索，期结账的时候，所有没有问题的工地都会成为导火索，所以需要关心客户。所以需要关心客户。
