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1、. . .“1号店”商业模式与运作管理的分析与研究目录1.核心优势21.1目标人群21.2网站特点：21.3核心优势21.3.1产品优势：21.3.2服务优势31.3.3 物流优势31.3.4成本优势32.商业模式：32.1 宅配购物的B2C网上超市42.2 切入日用品行业42.3 低价销售43.运营模式53.1 会员营销53.2 支付和配送53.3 仓储53.4 1号团63.5低价竞争64.赢利模式65.营销推广策略75.1捆绑经营“傍大款”75.2 虚拟超市75.3 交出股权75.4 促销策略85.5 新媒体传播8一号店并不是如今发展规模最大的电商网站，但它却是发展速度最快的电商网站，于0
2、8年成立以来到如今的发展速度却着实惊人，让人不容小觑，被誉为“中国发展最快的B2C综合网站”。在“易购2011年度的B2C电子商务风云榜”中，“最佳综合商城”排行第三，前两名分别是“亚马逊（中国）”和“当当”。1.核心优势1.1目标人群一号店的目标用户住要定位于网络购物活跃用户，尤其是在白领这一层次阶段最为流行。1.2网站特点：开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通的前提下， 1 号店试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”。1.3核心优势1号店牢牢把握住了电子商务成功的三个要素：首先是品种，也就是要有消费者想要的东西；其次是价格；第三
3、就是送货及时性。1.3.1产品优势：1、商品价格低廉，几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。2、质量保证：在供应商筛选、商品质量管理和商品入库等环节上，1号店的专业队伍严格把关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，让顾客能放心购买。3、商品全面：自上线以来已拥有上千个供应商，数百个品牌合作商。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。1.3.2服务优势1、免运费： 目前北京地区的用户只要买满 100 元，就可以享受第二天免费送货上门的服务。2、多种支付方式-便捷、安全。3、客服中心，随时解答各种咨询
4、4、承诺假一罚二、退换货容易，购物无风险1.3.3 物流优势1、完善的物流系统：目前1号店在5个城市拥有15个仓库，并在34个城市设有100多个物流站点，年内将达到300个站点，70%的商品通过自有配送体系完成。2、尽可能缩短到货时间：在一号店购物时会发现，全站所有商品的价格说明后面都有这样一句话：8 点前下单，当天出库。1.3.4成本优势把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来，节省了中间商的费用，通过低价、免运费回馈给消费者。并且为了降低仓储成本，1号店并没有自建仓储中心，而是采用租用的方式，物流系统也部分自有，部分与第三方合。2.商业模式：1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率
5、也相对较高的日用百货行业； 总结1号店的商业模式如下：2.1 宅配购物的B2C网上超市1号店试图提供给客户一种“新的宅配购物生活方式”。经营品类设计上万种商品：在过去的两年，京东商城、当当网、亚马逊中国相继全品类路线后，如今1号店也开始不断扩充品类转向大综合购物网站。除了生鲜，几乎所有家庭采购清单中会遇到的商品都可在其中找到；而几乎所有商品都比大卖场超市的零售价更便宜。目前北京地区的用户只要买满100元，就可以享受第二天免费送货上门的服务。2.2 切入日用品行业1号店直接切入用户容易发生重复购买且毛利率较高的日用百货行业，免运费回馈消费者。电子商务网站是否盈利，选择切入的行业非常关键。有关资料
6、显示：家电厂商的毛利率在3%5%、而百货零售业的毛利率却可以达到25%。 1号店直接切入用户非常容易发生重复购买并且毛利率也相对较高的日用百货行业；把传统零售渠道在房地产方面的成本节省下来通过低价、免运费回馈给消费者。这是一个道理非常简单却又包含了真实价值的服务。 2.3 低价销售 “1号店”网站上售出商品的平均价格比传统卖场和超市便宜5%。日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。这些商品的购买量大、重复购买多，人们对价格的敏感度也比较高。在原本就低廉的价格的基础上，1号店还每天提供五折产品分时段限量抢购，有“天天秒杀”的意味。此外1号店还推出“夜市抢购“，每天晚上在8点-24点在各个品
7、类中拿出几款产品进行限量低价抢购。3.运营模式3.1 会员营销1号店很注重会员营销， 1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可直接用于购物时抵偿现金支出。 3.2 支付和配送1号店目前支持五种支付方式：对于北京地区的订单，凡购物满100元免运费的策略更增加了网站的用户粘性。当然及时下单及时发货的承诺是建立在1号店完善的仓储与物流体系之上的。3.3 仓储目前1号店在5个城市拥有15个仓库，并在34个城市设有100多个物流站点，年内将达到300个站点，70%的商品通过自有配送体系完成。并且为
8、了降低仓储成本，1号店并没有自建仓储中心，而是采用租用的方式，物流系统也部分自有，部分与第三方合。1号店实现轻资产管理模式，当然笔者相信一号店的物流投入将来还会逐步增加，但不会激进投入。3.4 1号团随着团购风潮来袭，1号店也推出了自己的团购平台“1号团”，倡导“每天生活省一点”的理念，团购商品包含食品、服装、家居用品等，并每日整点推出限时团购的活动。3.5低价竞争目前在 1 号店销售的商品中， 日用快消、 美容护理和母婴产品是销量最大的三类。 由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度也比较高。1号店分时段推出限量抢购、限时秒杀等活动，以低至1折的折扣和超低的价格吸引人们的眼
9、帘。此外，1号店此前还推出“夜市抢购“，每天晚上在8点-24点在各个品类中拿出几款产品进行限量低价抢购。4.赢利模式与线下超市一样，1号店的利润可以分为前台毛利和后台毛利。前台毛利来自商品的进出差价，而后台毛利主要靠厂家返点、上架费、促销费用等。1号店成立之初，从供应商那里进货很困难，对方的给的条件很苛刻。1号店的另外一个赢利点是为供应商提供营销服务，收取广告和推广费用，这是网上超市1号店同时作为一个信息媒体特殊的价值。1号店销售额2008年：417万2009年：4600万2010年：8.05亿2010年：27.4亿 5.营销推广策略5.1捆绑经营“傍大款”一开始，1号店开始尝试各种推广手段，
10、学传统超市的做法在地铁站、公交车站、小区里面发海报，在门户网站投放广告，但这两个推广手段的效果都不如人意。后来1号店摸准了线上营销的脉络，逐渐加大与社区网站的合作，甚至与竞争对手合作。此外，在网上搞活动，比如举办可爱宝宝之类的线上活动，不断为1号店增加流量和订单。1号店CEO把这种推广方式形象地称为“傍大款”，利用流量庞大的新浪和天涯等网站捆绑运营，然后通过品牌宣传和促销活动将用户导入1号店网站，进而转化为订单，再经由顾客的口碑宣传，二次传播出去。5.2 虚拟超市2011年，北京、上海、深圳等地铁车站一夜之间出现了1号店的“商品墙”，上面像传统货架一样布满了各种商品，从进口食品到日杂百货、从电
11、脑到手机，可谓应有尽有，琳琅满目。人们在等车的间隙，如果看中了上面的某款商品，只需用下载了“掌上1号店”的手机，对着商品下面的二维码拍摄扫描，就能实现随手购买。有关数据显示虚拟墙上线后，1号店的媒体关注度提升了4倍，品牌关注度提高近3倍，掌上1号店的订单量也提高了两倍多。5.3 交出股权如今，一号店大部分的股权都出售给了中国平安集团和全球零售业老大沃尔玛，从1号店的发展角度来看，中国平安集团与沃尔玛的入股确实给未来1号店的发展带来了不少动力。尤其是沃尔玛，作为全球零售企业的老大，与1号店是优势互补的，两者可以在采购和仓储体系方面共享资源。首先不用发愁资金，能快速地用资金换市场，扩大规模。其次，
12、如果能共享其采购体系，1号店将在价格上更具竞争力。5.4 促销策略1号店在每日均推出“均一价秒杀”的活动，并筛选出热门商品进行超低折抢购活动，每逢节假日等时间，还推出1元换购等活动。并通过在各大网站上的促销宣传广告，使得一号店在促销周的订单量最高涨幅曾达到50%。1号店还推出“夜市抢购“，每天晚上在8点-24点在各个品类中拿出几款产品进行限量低价抢购。5.5 新媒体传播随着微博等社交网络的风靡，一号店注册了自己的官方微博账号，通过这一新媒体宣传手段进行自己网站的推广。微博使用者的年龄与1号店网上超市的目标人群有着较高的切合度，这让一号店微博的传销策略起到了事半功倍的效果。一号店在微博上的宣传手段主要为以下三种：结语：总体来讲，1号店的发展历程有着拥有丰富经验的创始人的引导，正在蒸蒸日上的发展，市场占有份额也在逐渐增长。相对于其他的B2C网站而言，独特的销售模式、正在突飞猛进的手机掌上购物、沃尔玛的支持，都是比较核心的竞争力，有利于1号店在日后的市场竞争中，能够稳步向前。然而，压力与挑战并存，面对天猫和京东的压力，沃尔玛无疑是1号店发展的有利后备军，有了资金的支持，再依靠优秀的产业配送、物流服务、舒适的客户体验，1号店才能够进一步的扩大自己的市场，在国内的B2C模式综合商城的激烈竞争中占有一席之地。.专业资料.
