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1、. . .企业模拟运营与竞争实训教程目 录前言(Preface)3学习策略(Strategy of Learning)3学习目的（Aim of learning;）4学习重点(Emphasis on leaning)4经营竞赛教学法特色(Specialty of teaching methods )4第一章 经营决策分析5第二章 市场预测7第三章 产品决策10第四章 价格决策12第五章 通路决策14第六章 推广决策15第七章 成本决策17第八章 品质决策19第九章 存货决策20第十章 投资决策22第十一章 企业模拟运营与竞争规则表23BOSS 4 决策项目23竞赛主持人设定之参数值24BOSS
2、的重要观点：产、销协调26重要的成本计算与说明28各决策变量的提示与建议31.专业资料.前言(Preface)经营竞赛（Business Game），或称管理竞赛（Management Game），是现代教育教学方式中的一种，美国各大学企管研究所或是管理顾问公司均经常采用，同时都各自发展一套管理竞赛系统，作为课程的辅助教学工具，甚至专开一门课（36学分）来实地进行竞赛。通过模拟企业经营实况的竞赛过程中所创造的情境、所产生与衍生的问题，来训练学员；分析环境信息、处理群体关系以及制定决策的能力。 在竞赛过程中，由一群背景不同的学员组成数家假想企业，在模拟的产业环境下激烈竞争，以追求企业之最大利润为
3、其持续努力的目标。学员担任着相当企业中部门分工下的职务，仔细分析来自企业内外、所有可能的数据资料，与种种正式、非正式的情报而作出各自的判断，终于经过不断的讨论磋商、会议协调等反覆集体决策的程序，才得以获致代表公司现阶段经营方向的一组数字或文字性的决策值，将各公司的决策值投入产业环境，在相互竞争中，市场状况即刻产生变化，各企业盈亏立现，在其力谋保有、或改善公司现有市场优、劣势之期望下，于是又进入另一个决策程序，如此周而复始，最后教学者根据胜负决定标准（或期末业主权益，或投资报酬率）判定企业经营之绩效。 BOSS所设定许多种的整体经济环境与产业环境，但并不特别具体对应到真实世界的某一期间或某一行业
4、，这是一个模拟的练习，种种的假设是为了让学员更充分体验企业如何面对多变的环境与处理复杂的决策问题，通过反覆练习与讨论，必将大有收获！本课程有助于提高和检验经管类高年级学生综合运用经济学、管理学、运筹学、统计学等多学科知识处理企业生产经营过程中的复杂问题的能力，可作为经济学、国际贸易学、企业管理等专业学生学年实习实训课程。学习策略(Strategy of Learning) TopBOSS是一个全方位整合性的策略运用学习软体，透过团体学习与互动竞争，学员将会了解一个企业组织是如何运作的，包括： 组织决策与分工合作 竞争理论与实践 TopBOSS可以提供学员在企业经营方面具有： 全方位的思考与判断
5、能力 各种管理科目的综合运用与复习学习目的（Aim of learning;） 发展跨部门整合协调的能力 训练学员有更佳的决策能力与决策品质 透过学习，发展更好的经营策略与验证各种决策成效 学习搜集市场环境资讯、判读竞争情报、分析企业资源，从而发展公司策略的能力 建立学员具有发展策略与贯彻策略的信心学习重点(Emphasis on leaning) 团队合作与决策 个别学员如何将自己的想法推销给其他学员 解读市场情报 解读业务及财务报表 发展策略、执行策略与修正策略的循环运用 整合生产、销售，研发及财务等管理工作经营竞赛教学法特色(Specialty of teaching methods )
6、 能创造接近企业真实情况的学习情境 学习目标明确且具挑战性 提供动态学习的环境 学习成果迅速反馈强调数字分析、重视理性研判 具角色扮演效果、能培养参与决策的能力 协助建立整体观念 第一章 经营决策分析决策的重要性在于它往往关乎成败，往往一错而穷一生之力无法挽回。何谓决策？一言以蔽之，就是选择对的事去做（Do the Right Things），而不只是把事情做对（Do Things Right）。如何选择对的事去做是策略（或称战略），然后再用对的方法，把事情做好，则是技术面的事（或称战术）。决策是让个人或组织在竞争中占据优势的一种科学或艺术，其中包含了目标及思想和行动之组合。决策主要不是在解决
7、当前之问题，而是要引导组织走向更美好的未来。决策通常谈的是明天的事，是一种远虑，而远虑是消除近忧最基本的方法。远虑必须有方向性，往那个方向去，如何去，运用有限的资源，极大化机会、极小化威胁，为组织乃至于个人争取最大的利益。所谓经营决策，其意义是面临经营问题时，将多种可能采取的行动加以比较，选择最有利的方案执行之。经营决策是组织面对资源、环境等重重限制下，分配资源，抢占最有利的位置，并贯彻经营的作战的指导原则与方针。经营的致胜关键不在于资源数量多寡，而在于能否将每一分资源都发挥淋漓尽致。由于决策的目的在于极大化资源量能，极小化威胁。因此，透过策略布局，不仅找出企业资源的质与量，进而发挥四两拨千斤
8、之效，做对的事情，远比把事情做对更重要。因此，关键要素之掌握及内部资源优先次序之安排才是成功的关键。在此前提下，唯有倚赖清晰的策略指导，才能将有限资源投入成功的关键因素，做对的事情。换言之，策略是一种抉择，在取舍之间，快刀斩乱麻，整合出最有利的方向与行动力。由于产品的市场占有率不同，企业在市场竞争中所处的地位也高低不一，因此，企业应该采取的产品销售竞争策略亦不同。所以，企业根据自身的市场占有率，选择恰当的竞争策略是完全必要的。这些竞争策略包括市场领导策略、市场挑战策略、市场追随策略、市场补缺策略。决策分析是运用一套概念和系统方法，合理分析不定性决策问题，从一些可能方案中找出一个满足一定目标的合
9、适方案。企业是市场经济的主体，企业经营决策是现代社会中决策应用的最重要部分，特别是随着市场经济体制的建立和完备，迫切需要运用现代决策基本原理和方法探索企业经营中的现实问题。企业经营决策实质上是谋求企业外部环境、内部条件和经营目标三者的基本平衡。但企业在实际的经营活动中，必然会出现不平稳的状况。这种不平衡有时表现为企业内部条件不适应外部环境变化的要求；有时则表现为企业的经营目标不适应外部环境和企业内部条件的要求。无论出现哪种不平衡都会影响企业的生存和发展。因此，必须通过正确的经营决策，尽量减少三者的不平衡。经营决策是个动态过程。获得1978年诺贝尔经济学奖的赫伯特A.西蒙认为，决策过程包含三个内
10、容：情报活动、设计活动、选择活勋。 第二章 市场预测市场预测则是经营决策的基础。什么是预测呢？预测就是预计和推测，预测是调查过去和现在的已知，研究已知中的真实情况，再分析真实情况的演变规律，以演变规律来推测未来。市场预测在取得与市场有关的资料的基础上，运用现代数理经济等科学方法，对未来一定时期的市场发展趋势之相关联变化因素，进行调查、分析，并做出合乎逻辑的预计和推测，进而为企业确定经营战略和策略、制订各类经营计划提供可靠的依据。产品的供需型态大体可分为以下四种：稳定型态；趋势型态；季节型态；随机型态。但不论哪种型态，市场供需只可能出现三种情况：供过于求；供不应求；供求平衡。供过于求，就会造成商
11、品积压。供不应求，则造成需求不能获得满足。要供求平衡，就需要做到以下四点：数量平衡；质量平衡；时间平衡；空间平衡。要达到上述四点平衡，就需要进行市场预测。市场预测工作包括：确定预测目标、掌握资料、选用预测方法、拟订决策方案等四个阶段。预测方法有四种：定性分析；定量分析；定时分析；定比分析。市场预测与市场计划，是既有关联又有所区隔的。预测是计划的依据；计划必须在预测的基础上拟订。两者的区别是：预测是处于了解状况、掌握资料、分析情况，而计划则已有明确日标，处于贯彻执行阶段；预测是研究性、近似性、参考性的，而计划则是肯定性、命令性或指导性的，两者性质不同；预测是智囊团拟订的各种供领导阶层决策用的方案
12、，也就是下级向上级提出的建议。而计划则是上级要求下级贯彻执行，尽力完成的奋斗目标。因此，市场预测与市场计划两者的性质和进行程序是有所不同的。第三章 产品决策就狭义而言，产品是指工厂生产的某种物品的物质实体。广义而言，即为顾客提供某种预期效益的物质特性、服务和标记的组合。它包括三层意思：产品核心；产品形体；产品附加利益。广义的产品概念告诉我们，产品是以市场的观点来看待的，企业之所以能够生存发展，是由于它可以提供满足市场需要的产品和服务。可见产品决策在经营决策中居于重要地位，行销4P虽由产品、价格、通路、推广四要素所组成，但是通路决策、价格决策、推广决策在根本上是为了使产品和市场产生关系。产品决策
13、可分为：产品种类决策、产品产能决策、产品生命周期决策。所谓产品种类决策，就是依照市场需要，考量企业的主客观条件，在多种产品方案中，选择经济效益最佳的产品。被选中的产品应同时具备以下三个条件：市场需要：产品应该是对市场有较大效用和吸引力。企业能力：企业应拥有生产该产品的能力，包括技术、生产设备、人员水准等，此产品必须有利于发挥己长，胜人之短，建立竞争优势。经济效益：花费在产品中的个别活动和劳动消耗比较少，使产品的效用对生产费用有较大的价值。所谓产品产能决策，就是依照市场需要、企业能力、经济效益决定产品生产能力的决策。事实上，有三种有效的产能之不同定义：设计产能（design capacity），
14、指所能达到的最大产出。有效的产能（effective capacity），指在既定产品组合、日程安排困难、机器维护、品质因素等条件下的最大可能产出。实际产出（actual output），指实际达到的产出率。它不可能超过有效的产能而且由于故障的设备、不良的产出、材料的短缺与类似因素，实际产出通常比有效产出为少。产能（capacity）涉及某生产单位所能承担负荷的上限。负荷可能特定为投入或产出。产能决策（capacity decisions）是管理者所需进行设计决策中最基本的一种决策。产能决策之重要性有四：对组织机构能力之潜在影响； 产能与生产成本关系密切；产能是初始成本的主要决定因素。长期资源
15、的限制。所谓产品生命周期决策，就是从该产品试制成功并投入市场开始，直到被淘汰，企业停止生产该产品为止的全部持续时间，分析产品在生命周期的哪个阶段，可以为企业经营决策，特别是新产品开发决策提供重要信息。一般来说，反映产品生命周期各阶段特征的因素主要有销售量、成本和价格。第四章 价格决策所谓价格决策是指企业根据自身能力和市场条件，对产品定价方案的选择过程。企业根据价格的形成与变化，对产品价格的未来趋势做出预见和推测。影响价格变化的因素有三：需求状况、竞争对手、经营环境。而价格决策的目标有五：利润目标、占有率目标、竞争目标、区隔目标、收益目标。利润目标是指企业以短期利润最大化为目标。从企业经营的一般原理来看，企业的经营者应追求长期的最大利润，用合理的价格来吸引消费者和
