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1、5S管理 5S管理起源于日本 是指在生产现场中对人员 机器 材料 方法等生 产要素进行有效的管理 这是日本企业独特的一种管理办法 5S 是整 理 Seiri 整顿 Seiton 清扫 Seiso 清洁 Seikeetsu 和素 养 Shit suke 这5个词的缩写 因为这5个词日语中罗马拼音的第一个 字母都是 S 所以简称为 5S 开展以整理 整顿 清扫 清洁和素 养为内容的活动 称为 5S 活动 5S管理的沿革 5S起源于日本 是指在生产现场中对人员 机器 材料 方法等生 产要素进行有效的管理 这是日本企业独特的一种管理办法 1955年 日本的5S的宣传口号为 安全始于整理 终于整理整顿
2、当时只推行了前两个S 其目的仅为了确保作业空间和安全 后因生产 和品质控制的需要而又逐步提出了3S 也就是清扫 清洁 修养 从而 使应用空间及适用范围进一步拓展 到了1986年 日本的5S的著作逐渐 问世 从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用 并由此掀起了5S的 热潮 5S管理为日货走向世界立下了汗马功劳 在日本 你要了解某个企 业是否有生 气 是否有良好的管理 产品质量是否好 首先看这个企 业的5S管理如何 为了有一个安全的 高效的 高品质的 人际和谐 精神状态朝气 蓬勃的工作现场 为了使本企业降低成本 按时交货 服务使顾客满 意 5S是办好一个企业的充分而必要的条件 哪个部门没有正常执行
3、 5S 就没有正常的作业 工作 没有好的业绩或者没有生气 推行5S 不仅能改善生产环境 提高产品品质 更重要的是通过推 行5S能改善员工精神面貌 培养和吸引一流的人才 缔造一流的企业 系统介绍了5S的定义 效用 实施工具 实施步骤 是企业以及其 它组织提高现场管理的质量 改善员工精神面貌 使组织充满活力的理 想教材 5S管理的发展 日本式企业将5S运动作为管理工作的基础 推行各种品质的管理手 法 第二次世界大战后 产品品质得以迅速地提升 奠定了经济大国的 地位 而在丰田公司的倡导推行下 5S对于塑造企业的形象 降低成 本 准时交货 安全生产 高度的标准化 创造令人心旷神怡的工作场 所 现场改善
4、等方面发挥了巨大作用 逐渐被各国的管理界所认识 随 着世界经济的发展 5S已经成为工厂管理的一股新潮流 根据企业进一步发展的需要 有的公司在原来5S的基础上又增加了 节约 Save 及安全 Safety 这两个要素 形成了 7S 也有的企业加上习 惯化 Shiukanka 服务 Service 及坚持 Shikoku 形成了 10S 但是万 变不离其宗 所谓 7S 10S 都是从 5S 里衍生出来的 5S管理的含义 5S是日文SEIRI 整理 SEITON 整顿 SEISO 清扫 SEIKETSU 清洁 SHITSUKE 修养 这五个单词 因为五个单词前面发 音都是 S 所以统称为 5S 它的
5、具体类型内容和典型的意思就是倒 掉垃圾和仓库长期不要的东西 整理 就是区分必需和非必需品 现场不放置非必需品 将混乱的状态收拾成井然有序的状态 5S管理是为了改善企业的体质 整理也是为了改善企业的体质 整顿就是能在30秒内找到要找的东西 将寻找必需品的时间减少 为零 能迅速取出 能立即使用 处于能节约的状态 清扫 将岗位保持在无垃圾 无灰尘 干净整洁的状态 清扫的对象 地板 天花板 墙壁 工具架 橱柜等 机器 工具 测量用具等 清洁 将整理 整顿 清扫进行到底 并且制度化 管理公开化 透明 化 修养 对于规定了的事 大家都要认真地遵守执行 典型例子就是要求严守标准 强调的是团队精神 养成良好的
6、5S管理的习惯 具体的内容见以下 5S活动不仅能改善生活环境 还可以提高生产效率 提升产品的品 质 服务水准 将整理 整顿 清扫进行到底 并且给予制度化等等 这些都是为了减少浪费 提高工作效率 也是其它管理活动有效展开的 基础 在没有推行5S的工厂 每个岗位都有可能会出现各种各样不规范或 不整洁的现象 如垃圾 油漆 铁锈等满地都是 零件 纸箱胡乱搁在 地板上 人员 车辆都在狭窄的过道上穿插而行 轻则找不到自己要找 的东西 浪费大量的时间 重则导致机器破损 如不对其进行有效的管 理 即使是最先进的设备 也会很快地加入不良器械的行列而等待维修 或报废 员工在这样杂乱不洁而又无人管理的环境中工作 有
7、可能是越干越 没劲 要么得过且过 过一天算一天 要么就是另寻它途 对于这样的工厂 即使不断地引进很多先进优秀的管理方法也不见 得会有什么显著的效果 要想彻底改变这种状况就必须从简单实用的5S 开始 从基础抓起 前面阐述了5S的基本含义 可是在实际推行的过程中 很多人却常 常混淆了整理 整顿 清扫和清洁等概念 为了使5S喜闻乐见 得以迅 速地推广传播 很多推行者想了各种各样的方法来帮助理解记忆 如漫 画 顺口溜或看板等 5S是企业管理的基础 作为企业 实行优质管理 创造最大的利润和社会效益是一个永恒 的目标 而优质管理具体 QCDSTM 说来 在以下这些方面有独到之 处 Q quality 品质
8、 C cost 成本 D delivery 交期 S service 服务 T technology 技术 M management 管理 Q quality 品质品质是指产品的性能 价格比的高低 是产品本身所 固有的特性 好的品质是赢得顾客信赖的基础 5S能确保生产过程的迅 速化 规范化 能十分有效地为好的品质打下坚实的基础 C cost 成本随着产品的成熟 成本趋向的稳定 在相同的品质之 下 谁的成本越低 谁的产品竞争力相应地也就越强 谁就有生存下去 的可能 5S可以减少各种浪费 避免不均衡 大幅度地提高效率 从而 达到成本的最优化 D delivery 交货的期限 简称为交期为了适应社会
9、的需要 大批量 生产已成为个性化生产 多品种而又少批量地生产 只有弹性的机动灵 活的生产才能适应交期的需要 交期体现了公司的适应能力的高低 5S 是一种有效的预防方法 能及时地发现异常 减少问题的发生 保证准 时交货 S service 服务众所周知 服务是赢得客源的重要的手段 通过5S可 以大大地提高员工的敬业精神和工作乐趣 使他们更乐于为客人提供优 质的服务 另外通过5S还可以提高行政效率 减少无谓的 确诊 可以 让顾客感到快捷和方便 提高顾客的满意度 T technology 简称技术未来的竞争是科技的竞争 谁能够掌握高新 技术 谁就更具备竞争力 而5S通过标准化来优化 累计技术并减少开
10、 发成本 能加快开发的速度 M management 管理管理是一个广义的范畴 狭义可分为对人员 设备 材料 方法等四方面的管理 只有通过科学化 效能化的管理 才能够达到人员 设备 材料 方法的最优化 综合利润最大化 5S是 实行科学管理的最基本的要求 一个企业通过推进5S活动 就可以有效 地将品质 成本 交期 服务 技术 管理等六大要素都达到最佳的状 态 最终能实现企业的竞争方针与目标 所以说5S是现代企业管理的关 键和基础 5S的说明书 5S管理的性能 5S管理很像是一种广谱抗菌药 它能十分有效地治疗企业里的各种 不良状况的 疾病 长期服用 能极大地提高免疫力 预防疾病的发 生 本品无任何
11、副作用 主要成分整理整顿清扫清洁修养 一个企业 如何让它不下滑 必须要有一个支撑点 而这个支撑点 称为止动力 另外一种力量叫拉力 如何让一个企业能逐步地向前进 后面应有一种止动力 而前面必须有一种拉力 这个企业才会往上走 那怎样正确地使用止动力 又如何最有效地运用这种拉力 是这个企业 管理中的最重要的一个基础要素 5S的作用就是能彻底消除各种问题的 隐患 强壮企业的 体魄 提高免疫力 它的主要作用有下列6种 5S管理的主要功用 1 让客户留下深刻的印象 2 节约成本 实施了5S的场所就是节约的场所 3 缩短交货期 4 可以使我们的工作场所的安全系数十分有效地增大 5 可以推进标准化的建立 6
12、通过5S可以极大地提高全体员工的士气 自检 检查一下在我们的企业中 是否存在以下现象 它所造成的后果是 什么 应采取什么对策 存在现象 产生后果 规避办法 1 作业流程不畅 搬运距离过长且通道被阻 2 工装夹具随地乱放 3 物品堆放杂乱 良品与不良品混杂 成品与半成品很难区分 4 私人物品随意摆放 员工频繁走动 5 机器设备保养不良 故障多 6 地面脏污 设施破旧 灯光灰暗 7 物品因没有标识而时常误送误用 8 管理气氛紧张 员工都无所适从 营销5S的管理 营销 5S 管理包括市场5S管理 客户5S管理 产品5S管理 营销代 表5S管理 市场5S管理 1 整理 第一步 将市场分为 已开发市场
13、和 未开发市场 第二步 将已开发市场按成长空间 良性程度 销售额分成三类 将未开发市场按市场容量 市场发育程度 竞争秩序分成三类 第三步 将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场 无 增长点的市场 货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市场 处 理善后问题后予以废弃 将未开发市场中市场容量小的市场 市场需求尚未启动或消费仍然 维持疲乏的市场 竞争对手众多造成价格紊乱 产品鱼龙混杂且经销网 络躁动的市场列入搁置市场 这些市场若进入可能有小的销量 但要付 出大的代价 直至身心疲惫 2 整顿 第一步 对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序 第二步 对每一分类排序在最后20 的市场予以放弃 特
14、殊除外 但切忌贪小而不弃 或仅凭一线希望而穷追 虽有成功者 几率极低 第三步 对余下的市场按时间紧急性和重要性 包括销量和影响 力 进行评审并录入 市场动态表 3 协调 第一步 查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因 第二步 协调并理顺市场内及相关市场间各种关系 第三步 依二 八公理 将80 的精力投入到20 最重要的市场 上 4 维护 定期 例如三个月 或不定期重复上述三个步骤 确保重要的市场 得到应有的重视和投入 确保营销人员80 的精力都致力于20 重要市 场的运作 以达成市场 营销人员 企业三赢的良好势态 5 卓越 优秀的市场管理必然培育出优秀的市场 优秀的市场必然培育出优
15、 秀的网络 优秀的客户 优秀的营销员 优秀的产品 而这些因素将使 企业持续稳定发展 从而走向卓越 客户5S管理 1 整理 第一步 将客户分为成熟客户和潜在客户 第二步 将成熟客户按销售额 回款速率 增长空间分成三类 将潜在客户按预测销量 开发难易程度 资金运作状况分成三类 第三步 将成熟客户中销售额极小或作为 冰山产品 的客户列入悬 置客户 将成熟客户中回款速率时时超低 屡次违反回款规定的客户列入淘 汰对象 将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户 由销售部主管定期 拜访 维护关系 将潜在客户中预测销量小 开发难 资金短缺的客户列入悬置客户 2 整顿 第一步 将已整理后的客户进行评审排序 第二
16、步 将每一分类排序在最后20 的客户予以放弃 特殊除外 第三步 对余下的客户根据销售额 回款速率 潜在效益进行综合 评级 并录入 客户动态表 3 协调 第一步 查实并分析客户存在的问题及原因 第二步 从客户的利益出发 协助客户如何改进及提升竞争力 成 为一个有发展优势 好信誉的优秀客户 第三步 进行关键客户的重点管理 4 维护 定期 例每个月 或不定期重复以上三个步骤 切记 80 的销量 集中在20 的大客户手里 而80 的利润则集中在20 的优秀客户手 里 谁拥有了优秀客户 谁拥有长远发展的巨大空间 5 卓越 优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容 营销人员的良好心态 和较高的素质则是培育一流客户的重要保证 要化 客户倒向 为 客户 向导 为客户提供培训 协助 打造双赢的合作环境 如果一味迁就 客户 甚至迎合客户的某些不良嗜好 可能会得到短期 即期的利益 却必将付出长远利益的代价 商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管 理者 产品5S管理 1 整理 第一步 将产品按品质特点 获利能力 销量 服务需求分成四类 第二步 按品质特点将产品分为品牌产品 品牌延伸产品 应时产 品 按销量将产品分
