主管级-沟通的行为表现和发展方法

主管沟通的行为表现和发展方法： 为实现工作目标有效地传递信息，鼓励相互交换想法。 这项能力的行为表现： 你知道你体现了这项能力当你： 清晰地传达部门目标和工作重点 就绩效期望进行清晰地沟通 就相关决定、基本原则及对他人的影响进行沟通 将清晰、简洁的信息传达给沟通对象 积极倾听并提出问题，确保理解别人的想法 视情况选择适当的沟通工具 传递信息时保持自信、可依赖和机智 发展这项能力： 1、行动/练习 主动要求做演讲，事先在精于此道的同事面前排练，获得反馈； 与他人谈话时集中注意力，练习如复述、开放式提问和鼓励对方做出反应等积极的倾听技巧； 召开季度会议讨论部门目标和工作重点，与直接下属面谈，明确其绩效期望、角色和职责； 与人沟通时注意对方的非语言信息，根据对方表示感兴趣、兴奋、受挫、疑惑等非语言信息来调整沟通方式； 在沟通前列出关键目标、讯息和支持信息的清单； 请一位你信任的同事评论你将要进行的沟通，看你是否能有效达到沟通目的； 不要依赖于书面沟通，因为你不能保证对方会读这份文件； 询问你的员工希望从你这里了解哪些信息并告诉他们你想从他们那里了解什么。 2、培训课程