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1、培训讲师胜任素质模型与任职资格胜任素质是个体完成任务、形成绩效和继续发展的前提。培训讲师这一职位的胜任素质模型如图14-11所示。技能/能力人际交往能力（2级）团队合作能力（2级）培养他人能力（3级）建立信任能力（3级）应变能力（2级）、影响力（2级）沟通能力（3级）、协调能力（2级）执行能力（2级）、表达能力（3级）知识公司知识（2级）法律知识（1级）人力资源知识（1级）专业技术知识（3级）职业素养自信心（3级）敬业精神（2级）主动性（2级）、责任心（2级）图14-11 培训讲师胜任素质模型培训讲师的任职资格条件如表14-11所示。表14-11 培训讲师任职资格条件关键行为与结果要求工作标准
2、与规范指标界定与目标值课程开发管理根据不同岗位的培训需求，进行培训课程的开发和设计培训课程开发完成率达到_%，每低于目标_%，扣_分培训授课管理根据企业培训课程设计的要求，具体负责员工管理、岗位技能等所属模块的培训授课工作培训课堂出勤率达到_%，每低于目标_%，扣_分授课完成率=课程改进管理根据岗位具体特征及培训情况，提出授课改善方案 员工培训效果满意度评分达到_分改善方案采纳率=培训效果管理协助并参与培训效果评估调查，提供教学质量分析报告授课效果评估报告在规定的时间内提交参与受训考核合格率=授课资料管理对培训教材教案及课程相关资料进行及时整理和归档培训资料归档及时率达到_%，每低于目标_%，扣_分
