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1、 個案研究 以C E矩陣進行專案選擇 Pg2 個案研究 以C E矩陣進行專案選擇 Pg3 Keyquestionorconceptfromthisslidegoeshere Pg4 六標準差的專案架構 領袖大黑帶流程主任部門經理流程負責人 黑帶 改進 控制 衡量 分析 確認 專案指派 定義 ProjectRecognition DefinitionareCRITICALtoSixSigmaSuccess Pg5 分類的概念 確認和定義的階段 黑帶專案指派 確認 由策略性計劃開始進行 目的和目標 確認對企業目標有影響的營運項目和流程審視目前基本的量化指標IdentifyLowHangingFru
2、it QuickHits 是否有降低70 缺失的可能 第一年是否可以節省 175k 是否在四個月內完成 最低的資本支出 Pg6 流程確認的注意事項 對企業主管 流程負責人 盟主 大黑帶完全的支持 清楚了解公司長 短期營運目標和策略 及其關連 持續不斷的過程 而不是只做一次 以互相討論的方式來開會專案選擇流程必須要有一個負責人和主管 理論上專案選擇由黑帶和大黑帶來決定由下到上的方式提出專案專案可能無法和企業目的和目標有連結六標準差專案變成額外的工作負擔黑帶無法找到足夠且值得做的專案管理階層迴避六標準差專案的重點 已建立專案選擇流程的情況 未建立專案選擇流程的情況 Pg7 如何構形流程 改進 控制
3、 衡量 分析 確認 定義 好 我們需要一個六標準差專案的確認流程 但 如何維持這個流程 如何安定優先次序 如何與企業目標結合 如何收集量化的資料 如何持續地支持和不偏倚 我們該使用那些六標準差工具 Pg8 六標準差可能的使用工具 Y Y Y Y CTS CTS CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ l l l l l l l l l l l l l l l Y Y Y Y Y Y Y Y CTS CTS CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ CTQ l l l l l l l l l l l l l l l Goal
4、IncreaseCommercialApplicationofSheet 因果分析圖 ForceFieldAnalysis 因果分析矩陣 Pg9 何謂因果分析矩陣 類似品質機能展開 QFD 屋 黑帶用於衡量階段的工具用於了解顧客需求的重要性的簡單矩陣投入 X 與產出 Y 的關係 產出 Y 的分數大小代表對顧客的重要程度投入 X 的分數大小代表與產出 Y 的強弱 Pg10 建立一個C E矩陣 在團隊會議中建立一個C E矩陣C E表格格式 在表格的上面列下成果 請記得 是由顧客而來的成果對成果以顧客所重視的加以排序ona1 10scale greatervalue higherpriority 記
5、下流程的步驟 投入項目填在左邊對每個成果的投入項目加以排序 這是一個主觀的團隊共識通常花很多時間同意對特徵的分數0 沒有相關Nocorrelation1 此流程需求對顧客需求影響極小Theprocessrequirementonlyremotelyaffectsthecustomerrequirement3 投入變數對顧客需求有中度影響Inputvariablehasamoderateeffectonthecustomerrequirement9 投人變數有直接和強烈的影響Inputvariablehasadirectandstrongeffectonthecustomerrequiremen
6、t避免想做出完美的解決之道 記得先粗估Avoidafinerresolution rememberthisisaroughestimate 確認是重要的投入項目 其來自合計欄 Pg11 咖啡店C E矩陣的範例 X s CT s DefinesPriority Pg12 為何使用因果分析做為專案選擇的工具 以量化的資料做為決策的依據產出將包括六標準差專案選擇的條件和企業重要的關鍵因素投入是由個人專案和企業問題所組成對專案的預估成效加以排序Ratings團隊根據專案成效加以確認 量化 選出重要的專案專案選擇的責任分攤每一位團隊成員身上 沒人可以逃脫對進行中的專案是一項極佳的工具 以致於專案可以增加
7、 修正和再評估對新專案意見發想和文件化是項極佳工具黑帶指派重要工作時 將更容易整合和更易接受專案定義的每項意見將納入專案追蹤系統 Pg13 杜邦Corian 的個案研究 調查領導統御在CT的表現建構C E矩陣且同意CT的評比以C E矩陣對企業CT專案的評比搜集企業議題和專案的意見評估專案的成效和節省金額 量化維持專案選擇的活力 Evolution Pg14 企業領袖最初的調查結果 重要發現 建立企業CT的評比 Pg15 企業CT最終的評比 CT FinalizeratingsforCT sasabusinessteam Pg16 使用C E矩陣來做專案選擇 當一個企業團隊必須掌握企業的議題或專
8、案產品回收應收帳款和發票議題廢物率產出和重做產能的限制存貨水準特殊的顧客議題 Pg17 使用C E矩陣來做專案選擇 企業團隊給予每一CT適當的評比 以專案總分進行分類和排序 0 NocorrelationtoBusinessCT3 TheprojectonlyremotelyaffectstheBusinessCT9 InputvariablehasadirectandstrongeffectontheCT Avoidafinerresolution rememberthisisaroughestimate Pg18 專案識別的最初量化指標 目標 針對每一專案或企業議題 重要的量化指標需要估計
9、專案的潛力 要在專案選擇會議中決定重要的量化指標 大黑帶和黑帶的任務假如最初的量化指標的指定作業未完成 將浪費許多時間 盟主 大黑帶 企業分析師針對每個專案發展出C E矩陣最初的量化指標 Pg19 ProjectRecognitionandSelectionRequiresBaselineDataandAnalysis Trends TreeDiagrams ParetoAnalysis CustomerFeedback Pg20 長榮 or有活力的 的專案選擇流程 會議必須固定一段時間招開 4至5週 專案意見的品質應愈來愈好團隊將更適應流程團隊成員將意見排入下次會議會議的負責人將是盟主和大黑
10、帶CT的分數是可以被質疑和討論的對黑帶專案的全力支持六標準差要強烈連結企業議題 Pg21 我們在C E專案選擇的經驗 企業主管的完全參與黑帶專案與企業目標聯合選擇適當流程工具持續加強對成功導入六標準差專案討論分析對C M矩陣的熟悉度評估結果要少用自我和感情持續對黑帶的支持對黑帶專案及其團隊完全支持 Pg22 策略性的專案選擇 方法 EVA CTQs 平衡計分法 你目前用的是那一種方法 考量點 考慮 大部分策略性專案 通常是跨部門 而且非常具有挑戰性 所以第一步是讓專案簡單化 以累積自信與經驗 得到一些初步的成果 通常所謂較重要的專案是對企業的成功具有衝擊性 而公司一些最大 最重要的專案 通常不
11、會交給公司那些最好人才當做他們第一個專案 Pg23 由下而上vs由上而下的專案選擇 由下而上的專案選擇 由策略願景而的專案選擇 由上而下 長期而論 策略性專案常會產生極佳的成效 Pg24 做好長 短期的平衡 假如短期做不好 那你長期肯定不會有進展 每個人都可以管理短期 有些人則可以管理長期 而管理人員的責任在平衡長 短期的事務 JackWelch CEOGeneralElectricBusinessWeek 6 8 98 Pg25 練習 以C E矩陣進行專案選擇 可能的企業關鍵因子 175 000HARDPTOIMin 2 5Months 70 DefectReductionPossible
12、MinimumCapitalRequired AlignedwithBusinessObjectives Costofeffortworthbenefit BaselineDataAvailable IncreaseCapacity LowerUnitCosts CritcalToCustomer DELIVERY CritcalToGROWTH ProbabilityofsuccessOn goingsavingsvsOnetimesavings CriticalToCustomer QUALITY Others 填入C E矩陣的空格 選企業的關鍵因子並排序其以1 10 列出你可能選擇的 列出5項可能的專案 試著保持專案之流程量化指標結果l vs BusinessMetric 排序5可能的專案並與企業之關鍵因子相違背分類專案經由所有的要項 下降的 於課堂中分享結果
