2017年西南石油大学法学院933管理学原理考研导师圈点必考题汇编.doc

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1、2017年西南石油大学法学院933管理学原理考研导师圈点必考题汇编一、简答题1 科学管理理论对于中国企业有何指导意义?【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率,其代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。目前,我国大多数企业管理水平较低,很多都还停留在手工作坊阶段,存在的主要问题是员工数量多,生长效率低下。泰罗的科学管理理论对中国企业具有以下四方面的指导意义;(1)科学合理地制定职工的日工作量。对于加工制造业企业来说,不同工种有不同的生产方式和工作效率,不能以一条标准要求所有人。(2)以标准化的操作方法提高工作效率。对于很多加工业企业来说,一般倾向于招收文化水平低、没有接受专

2、业化训练的劳动力。这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。所以,工作方式都是以一传一的方式延续,缺乏系统培训和规范。标准化的操作方法可以提高这些人的工作效率。(3)用差别计件工资制激励员工努力工作。在很多企业中“磨洋工”的现象大量存在,究其原因就是激励制度不够合理。往往老板凭感觉估计每个员工的工作能力,或者大锅饭,所有人工资一致。差别计件工资制根据完成工作量的不同给出不同级别的工资,可提高工人的积极性。(4)科学管理的最大意义在于科学生产观念的引入,它改变丁长期以来人们依靠经验决定一切的做法,重视科学技术和规范化在生产中的作用,是对工厂管理的一种大的突破。但是科学管理有其自身的

3、局限性,对效率的追求使其忽视了对人的关怀。管理是管人与管事的结合,忽视对人的关怀,仅仅把人作为生产线的一部分,会造成员工的抵抗情绪。尤其在我国,运用科学管理必须把提高效率与关怀员工结合起来。 2 企业管理过程中存有一种现象,即“管理者管了一些不该管的事情,一些该管的事情却没管好”。请根据亨利明茨伯格的观点,简述管理者在组织中的角色。【答案】根据亨利明茨伯格的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入以下三类: (1)人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是:代表人角色。作为所在单位的领导,管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时必须参加社会活动,出席社区

4、的集会或宴请重要客户等。领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责,他们必须在单位内扮演领导者角色。这时,管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。联络者角色。没有联络,管理者就无法与别人一起工作,也无法与外界建立联系。(2)信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。监督者角色。陈督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有用的信息,这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。传播者角色。管理者把从监督中获取的大量信息分配出去,传递给有关员工。管理者有时也因特殊

5、的目的而隐藏特定的信息。发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。(3)决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。企业家角色。作为企业家,管理者对发现的机会进行投资。冲突管理者。一个组织运行的过程中总会遇到冲突或问题,管理者必须善于处理冲突和解决问题。资源分配者。作为资源分配者,管理者决定组织资源用于哪些项目。组织资源包括财务资源或设备、时间、信息和其他类型的重要资源。谈判者角色。管理者把大量的时间花在谈判上,谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织。无论是何种类型的组织,其管理者为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。3 请分析外部审

6、计、内部审计、管理审计的缺陷都在哪里?【答案】外部审计、内部审计、管理审计的缺陷分别如下:(1)外部审计缺陷:外来的审计人员不了解内部的组织结构、生产流程和经营特点,在对具体业务的审计过程中可能产生困难。此外,处于被审乙地位的内部组织成员可能产生抵触情绪,不愿积极配合,这也可能增加审计工作的难度。(2)内部审计缺陷:可能需要很多的费用,特别是如果进行深入、详细地审计的话; 不仅要收集事实,而且需要解释事实,并指出事实与计划的偏差所在,要能很好地完成这些工作,而又不引起被审计部门的不满,需要对审计人员进行充分的技能训练; 即使审计人员具有必要的技能,仍然会有许多员工认为审计是一种“密探”或“查整

7、性”的工作,从而在心理上产生抵触情绪。如不能有效沟通则会对组织激励带来负面效应。(3)管理审计缺陷:认为这种审计过多地评价组织过去的努力和结果,而不致力于预测和指导未来的工作,以至于有此企业在获得了极好评价的管理审计后不久就遇到了严重的财政困难。4 决策的定义和含义。【答案】决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。具体包括以下几方面的含义:(1)决策的主体是管理者,因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策,这样的决策称为个体决策; 也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策称为群体决策。(2)决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成。(3)决策的目的是解决问

8、题或利用机会,这就是说,决策不仅仅是为了解决问题,有时也是为了利用机会。 5 简述培训效果评估的主要内容是什么?【答案】培训评估是一个完整的培训流程的最后环节,既是对整个培训活动实施成效的评价与总结,同时评估结果又是以后培训活动的重要输入,为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。培训效果评估的内容主要包括:(1)反应层。属于评估的第一层,主要收集学员的意见反馈,了解学员对培训活动的整休性主观感受:是否喜欢该培训项目,对培训人员和设施有什么建议,对课程的设置是否满意。这一层次所采用的方法主要是问卷调查法,辅以访谈法和观察法。(2)学习层。属于评估的第二层,目的是要了解学员在知识、技能、态度、

9、行为方式方面的收获,以确保学员真正理解和吸收培训内容,主要通过培训之后的考试来考察,包括笔试和绩效考核。(3)行为层。属于评估的第三层,主要考察学员在接受培训后行为习性是否有所改变,在工作中是否用到了在培训中学到的知识技能,主要通过绩效考核和行为观察来获取信息。(4)结果层。属于评估的第四层,主要关注学员的实际绩效改进情况,并分析绩效变化与企业培训活动之间的相关性。一个可量化的考察手段就是投资回报率分析,即培训的净收益与培训成本之比。 6 如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点?【答案】(1)按权力运用方式集权式领导者。指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。集权式领导者的优势在于

10、通过完全的行政命令,使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较高的管理效率和良好的绩效。这对于组织在发展初期和组织面临复杂突变的环境时,是有益处的。但长期将下属视为某种可控制的工具,不利于其职业生涯的良险发展。主式领导者。其特征是向被领导者授权,鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。民主式领导者的缺陷在于权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓,增大了组织内部的资源配置成本。其好处在于通过激励下属的需要,发展所需的知识,尤其是意会性或隐性知识,能够充分地积累和进化组织的能力,员工的能力结构也会得到长足提高。(2)按创新方式划分魅力型领导者。这种领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。魅力型领导者的影响力来自以下方面:有能力陈述一种下属可以识别的、富有想像力的未来远景; 有能力提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统; 信任下属并获取他们充分一、简答题

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