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1、2017年桂林理工大学管理学院889管理学考研导师圈点必考题汇编一、名词解释1 目标效价【答案】日标效价又称目标价值，是指个人对他所从事的工作将要达到的目标的效用价值的估价，即对组织所提供的诱因或报酬的全部预期价值的主观估计，衡量其价值大小的依据是这些诱因或报酬能够在多大程度上满足个人的需要。 2 非正式组织【答案】非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共
2、同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。非正式组织的特点:没有明确的组织目标、组织活动，以感情和融洽为主要标准，有不成文的行为规则; 带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力:维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。 3 管理技能; 概念技能【答案】管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。它分为三类:技术技能。指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。如财务管理人员的会计核算技能、市场营销人员的产品营销技能、技术人员的技术开发技能等;人际技能。指处理人际关系
3、的能力，即理解、激励他人，与他人进行沟通的能力。如管理者得与上下左右及组织外部的有关方面产生交往，建立一种复杂的协调关系;概念技能。指综观全局，洞察组织与环境要素之间的相互影响和作用关系，引导组织发展方向的能力。如管理者对组织战略性问题的分析、判断和决策等。 4 直线职能制与事业部制【答案】直线职能制是把军队式的直线制和泰罗的职能制结合起来形成的。其特点是以直线为基础，在各级主要负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋。职能部门拟定的计划、方案统一由直线领导批准下达，职能部门无权直接进行指挥，只起业务指导作用，实行主管人统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。这种结构主
4、要适用于简单稳定的环境，适用于标准化技术进行常规性大批量生产的场合。事业部制组织结构是指按照组织所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部的组织结构类型。在这种设计下，每个单位或事业部拥有较大的自主权，事业部经理对本单位的绩效负责，同时拥有战略和运营决策的权力。公司总部通常扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动，同时也提供诸如财务和法律方面的支援服务。但是，各事业部自主经营、独立核算，考虑问题往往从本部门出发，忽视整个组织的利益，影响各事业部之间的协作。 二、简答题5 在熊彼特的理论中，创新包括几个方面?【答案】在熊彼特的理论中，创新包括5个方面:
5、（1）生产一种新的产品;（2）采用一种新的生产方法;（3）开辟一个新的市场;（4）掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源;（5）实现一种新的工业组织。 6 采取分析型战略的企业，其组织结构的设计有何特征?【答案】采取分析型战略的企业，其组织结构的设计兼具刚性和柔性的特征:（1）既强调纵向的职能控制，也重视横向的项日协调;（2）对生产部门和市场营销部门实行详细而严格的计划管理，而对产品的研究开发部门则实行较为粗泛的计划管理;（3）高层管理层由老产品的生产管理、技术管理等职能部门的领导及新产品的事业部领导联合组成，前者代表企业的原有阵地，后者代表企业进攻的方向;（4）信息在传统部门间主要为纵向沟通
6、，在新兴部门间及其余传统部门间主要为横向沟通;（5）权力的控制是集权与分权的适当结合。 三、案例题7 公司面向市场优化企业组织机构不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D 公司近年来在组织机构方面的改革主要有:（1）推行事业部制。为适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率，D 公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及
7、协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。（2）生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代术期，D 公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题:该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调; 由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。D 公司对该公司产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。（3）改革科研体制。1991年以前，D 公司将
8、研究所集中于总厂，负责全厂技术开发，出于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品科均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D 公司作出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在:（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端; （2）由于有了经济观念，产品开发中的小合理费用得以减少。（4）引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，D 公司对此进行了初步的探索。例如，D 公司的传输分厂积极采用横向
9、联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题; 另一方面与香港一家公司组建了合资企业爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH 同步数字传输光端机，既获得了必要的资会，又得到了先进的教术。回答以下问题:1公司推行事业部制的主要目的是什么?2试对D 公司的组织创新效果进行评判。【答案】1事业部制组织结构是按照组织所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部的组织结构类型。事业部是在组织统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利
10、润中心，具有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。a. 总体来说是为适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率。b. 具体而言是使公司总部最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构，提高决策效率; 同时又能使各经营分厂发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。2D公司针对公司的组织结构、生产结构、科研结构以及经营体制进行了改革，其创新效果及评价如下:组织结构由直线职能制逐渐转变成事业部制。这一措施将部分权力下放到了各经营分厂，激发了他们的活力，提高了管理效率; 总部的工作将重点放在企业战略层面的高层次的决策，减轻了高层领导的负担，使他们有更多的时间来思考公司的未来如何发展的问题。但由于各事业部利益的独立性，容易导致企业核心竞争能力下降。生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。由于该公司主导的三大类产品基本上是相对独立的，按照工艺专业化进行生产时，容易造成在各生产工艺环节出现生产进度不一致以及原料组织一、名词解释
