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1、2016年深圳大学管理学院FS10企业管理概论复试笔试最后押题五套卷一、简答题1 试述知识传递的一般过程。【答案】传递的一般过程:传递一翻译一转化。（1）发展这个框架的理论基础是识别了边界上知识的三个方面的特征:差异、依赖和新颖。边界两边需要传递的知识是有差异的，这种差异性可以表现在知识积累的差异，即解决同一问题或执行同一任务的知识在量的累积卜有差别，也可以表现为知识种类的不同，即所需解决的问题不同。促使知识传递的另一个必要的因素是知识间的依赖性，没有依赖性，差异性就不能促使知识传递发生。知识的差异和依赖是知识传递的前提条件。知识的新颖性是对知识的接收者而言的。当知识的新颖程度很低时，知识传递
2、的双方仅仅需要足够的语言片段（词汇）的支持，传递就会成功，此时发生的主要是信息处理过程，即“传递”。（2）当知识的新颖程度超过一定的范围，使得仅仅采用语言的结构组织（句法）不再能表达含义模糊的知识，就需要双方建立“共同含义”来传递知识，此时知识传递的关键就是通过诸如建立跨边界的团队、共同工作、使用辅助软件等机制取得共同含义，知识传递主要的行为集中在语义的协调上，即“翻译”。（3）当知识的新颖程度很高时，仅仅做语义上翻译是不够的，还应当对传递主体的兴趣进行协调和磋商。这种情况往往发生在双方的合作中，一方获得的最优结果有可能损害另一方，而导致整个任务失败，这要求各方都要结合对方的知识和兴趣转变自己
3、的知识，双方的知识传递主要为了保证合作任务的顺利实施，这就是“转化”。 2 运输与配送的区别和联系?【答案】运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1）运输与配送的区别活动范围不同运输是在大范围内进行的，如国家之间、地区之间、城市之间等; 配送一般仅局限在一个地区或一个城市范围之内。功能上存在差异运输是实现以大批量、远距离的物品位置转移为主，在运输途中客观上存在着一定的存储功能; 配送以实现
4、小批量、多品种物品的近距离转移为主，但同时要满足用户的多种要求，如多个品种、准时到货、多个到货地点、小分量包装、直接到生产线、包装物回收等。为了满足用户的上述要求，有时需要增加加工、分割、包装、存储等功能，因此配送具有多功能性。运输方式与运输工具不同运输可采用各种运输工具，只需根据发货地点、时间要求、到货地点以及经济合理性进行选择即可; 配送则由于功能的多样化，运输批量小、频率高，主要是以汽车或小型汽车为主。（2）运输与配送的联系运输和配送有着紧密的联系。运输活动必须通过运输工具在运输线路上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动; 配送以送为主，属运输范畴，也是线路活动。运输与配送具有互
5、补关系，运输再配以搬运、配送等活动，就能圆满完成改变空间状态的全部任务。 3 国际企业经营战略主要包括哪些内容?【答案】国际企业经营战略包括一般战略、竞争战略、多样化战略与跨国战略。（1）国际企业经营的一般战略与国内企业相似，主要有差异化战略和低成本战略。（2）国际企业的竞争战略主要有国际市场上的进攻性与防御性战略。进攻性竞争战略主要包括直接进攻、规避进攻、先发战略和收购;防御性竞争战略是为了抵御来自竞争对手的攻击而采用的战略。防御性竞争战略力图减少被攻击的风险，迫使竞争对手寻找其他攻击目标。国际企业一般可在价值链的许多环节上设防。（3）国际企业的多样化战略经营多样化有相关多样化和非相关多样化
6、两种基本类型。采用相关多样化战略的国际企业，围绕整个价值链创办或收购与其原有业务或核心业务有相似性的业务。采用非相关多样化战略的国际企业主要考虑:在具有吸引力的国家寻找增长产业，利用其财务和管理资源追求更高的利润。（4）国际企业的跨国战略国际企业都面临着这样的问题:怎样处理企业经营所在国的市场独特需求。由此产生两种基本的跨国经营战略:一种是多国战略（也称多地战略）; 另一种是跨国战略（也称全球战略）。多国战略强调根据国家或地区差异来确定产品（或服务）与组织，其核心是根据不同的需要调整产品（或服务）来满足当地顾客的需要。跨国战略力图在每个国家采用标准化的产品（或服务）、市场营销战略（品牌、广告、
7、定价等），以降低成本，并在价值链的任何环节、在全世界范围内寻找低成本、高质量的来源。介于多国战略与跨国战略之间的折中方案，有国际战略与地区战略。 4 简述项目的特点以及项目管理的基本内容是什么?【答案】项目的特点以及项目管理的基本内容分别为:（1）项目的特点目标性。任何一个项目都有一个具体的目标。项目目标一般包括:成果性目标和约束性目标，又称限制性条件。一次性。一次性是项目与其他常规运作的最大区别。项目有确定的起点和终点，即每个项目的历时都是有限的。项目任务一旦完成，项目即告结束，没有重复。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。独特性。每个项目所完成的某些工作总是以前没有做过的，因此具
8、有独特性。即使项目所创造出来的产品或服务所属类别相同，但其各自总有独特之处。如时间和地点、内部和外部的环境、自然和社会条件等。渐进性。由于每个项目的产品或服务都是独特的，因而这个项目的产品或服务必然被循序渐进地创造出来。系统性。项目中的一切活动都是相互联系的，构成一个整体系统，并且，不能有多余的活动，也不能缺少某些活动，否则必将损害项目目标的实现。组织的临时性和开放性。在项目进展过程中，其人数、成员、职责都不断地变化，项目结束时团队要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至儿十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系结合到一起，在项目的不同时段以不同的程度介入项目活动。可以说，项
9、目组织没有严格的边界，是临时的、开放的。（2）项目管理的基本内容对项目范围、进度、成本、质量和风险进行管理;对有着不同要求和期望的项目干系人进行管理;对已识别的项目需求进行管理。 5 什么是组织? 如何理解组织这一概念的理论内涵?【答案】管理学中，组织有一层含义，即:组织实体、组织工作和组织职能。（1）组织实体一个实体的组织是指为了实现共同目标，完成共同任务，按一定规则和程序组成的具有特定行为功能的人类群体，是人们进行集体性活动的必要基础和条件。组织实体包括四个基本要素:职责（responsibility ）。即组织实体中某个职位卜应完成的工作任务和应履行的责任。职权（authority ）o
10、 即为保证组织实体中某一职务能够完成工作任务，履行责任，通过组织制度设计赋予该职位的行政权力。负责关系（a （ountability ）。即组织实体中上下级职位之间的责任义务关系。下级有完成上级指派的工作任务的责任，有向上级报告工作绩效的义务; 上级有对下级工作进行指挥、指导、引导、协调的责任。组织结构图（thestru （tureoforganization ）或组织结构体系。即组织实体内各机构、各职位之间形成的上下左右的相互关系体系。（2）组织工作指为了完成一定的日标任务，具体地组织各种资源和各类人员展开工作，适当地处理各种关系，有效地发挥每个组织成员的聪明才智和积极性，形成整体合力，最佳地实现组织目标的工作一、简答题
