《卖家写给买家的感谢信(精选多的篇)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卖家写给买家的感谢信(精选多的篇)（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一篇：买家卖家客服语录 买家：如果收到商品不满意，或者尺码不合适可以退换吗 卖家：我们的商品图片和说明都是真实可信的，如果您收到以后，因为个人原因不喜欢，在未下手和穿着及标牌齐全的情况下，可以退换货。 买家：如果是尺码不合适呢 卖家： 内衣裤涉及卫生问题，如果穿着以后是不能退换的，请您尽量在购买前与我们确认您的真实尺码，我们一定会推荐正确的尺码给您的哟！ 买家：我买这么多，店主可以给我打八折包个邮吗？ 卖家：亲，我们是有很多优惠的折扣标准的，您的金额达到两百元，只可以享受9折平邮哦，具体标准请看这里：优惠折扣信息 买家：不能再优惠一点了吗？我会给你介绍客户的。 卖家：您还可以在赠品区挑选一件
2、68元以下的赠品，价钱上真的不能再便宜了，我也只是打工的客服，这是我能给出的最大优惠了哦。 买家：在吗？ 卖家：在的，请问有什么可以为您服务的吗？ 买家： 衣服我收到了。 卖家：太好了。mm收到衣衣觉得满意吗？ 买家：很漂亮，可是我报错尺码了。 卖家：mm不要着急，如果没有穿着洗涤，我们可以帮您更换的！ 买家：问题就是我已经洗过了才试的啊！ 卖家：那就非常抱歉了mm，内衣关系到卫生问题，下过水的我们是不能退换的哦。 买家：可是看不出来的嘛，再说尺码不对我穿不了啊！ 卖家：亲爱的mm ，如果我们可以这么做的话，您还能相信我们以后卖给您的是全新的内衣吗？将心比心，虽然您报错了尺码，如果没有下水的我
3、们还是可以帮您更换的哟，您看这样好吗？您另外再挑选一款喜欢的衣衣，姐姐就算是成本价给您以作补偿吧！ 、 买家：掌柜的，你们给我发错货了 卖家：mm先别着急，请问是哪里出错了呢 买家：我要的那款是粉红色的，你发绿色的了。 卖家：哦，那能麻烦mm拍一张照片传给我们确认一下吗？如果真的是发错了，我们一定会给您更换的哦！ 买家：拍照片太麻烦了，还有退换的运费谁出啊 卖家：给您带来不必要的麻烦我非常抱歉，但是为了更快更及时地帮您处理问题，还是请您配合一下我们的工作好吗？如果确认是我们发错货了，来回运费当然是由我们承担，另外我们还会送您礼物以作补偿哟！ 买家：这款新产品，能便宜点吗？ 卖家：新店开张不久，
4、不赚利润，只赚人气！真的不能再少了。亲。 第二篇：买家拍下商品不付款卖家应该怎么办 买家拍下商品不付款卖家应该怎么办 买家拍下商品不付款卖家应该怎么办？该如何处理?常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢？我想应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为? 1.新买家出于好奇，拍着试试看 这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以手机联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。 2.新买家需要购买但是不会支付 有不少新注册的用户不会使用支付
5、宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。 3.拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款 有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。 4.拍下后，由于种种原因又不想购买的 这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面
6、很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。 5.同行恶意竞争 有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过
7、系统投诉，也可以打电话给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要冲动。 最后，有个友情提示，我不建议大家使用系统的自动提醒，因为那样缺少了双方之间的沟通，方式也会比较生硬，容易造成双方之间的误会。买卖双方是需要沟通的，有沟通机会就不要错过了，除非你的生意好的无所谓多一个少一个客户，否则何必用系统来提醒呢？ 第三篇：买家与卖家的矛盾我们要怎么看待 买家与卖家的矛盾我们要怎么看待 买家与卖家 如何做好沟通、顾客的记性都奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现。不要轻易对自己的产品和服务作出承诺，作出承诺就一定要兑
8、现。小胜靠欺，大胜靠德，诚信才是发展的硬道理。 人都是有感情的，所以，销售要注重人与人的沟通。很多卖家卖完东西后从来不与买家联系，这一方面以后一定要拾起来，不忙的时候聊聊天，联络一下感情。 顾客不容易相信卖家，特别是隔着飘渺的网络，但是旦建立信任就会深信不疑。所以，销售最重要的是获得客户的信任。顾客信赖你了，他会在他的交际圈里说你的好，慢慢的增值潜力就上来了，老顾客越多，我们的生意就会像滚雪球那样越做越大。 顾客大多时候比卖家聪明。所以，不能被客户的思路带着走，销售沟通的每个环节山谁来主导决定了最后是否能成交。任何人都喜欢自己有个很耐心的倾听者，所以我们要学会倾听。让买家在网上说吧，时不时地赞
9、同一下，或者纠正一下，但是最终我们要通过封闭式的问答(即二选其一的问答)把顾客牵回来。 顾客不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的顾客做决定。沟通到一定火候，卖家产品服务确实没有问题，买家也彻底了解了，当他还是犹豫不绝的时候，要趁热打铁替他下决定，只要是时机把握好，这招很好使。顾客的表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色。我们是在虚拟的世界上谈判，注意察言观色就要靠聊天内容来判断了，比如聊天开场白发个微笑的表情人家看了会很舒服的。在交谈中穿插些生动的表情，比生硬的文字好使多了。再比如顾客说我再考虑下吧，先下了。那咱就别再往死里推销产品了，送句祝福，祝
10、他天天有个好心情，这能给顾客留下个好印象。你还可以说：“我们有新货上架一定即时通知你，希望你能在我们店里淘到你喜欢的东西。”这也是为下次的进一步推销做个良好的铺垫。 总之。坐在电脑那端的顾客同样是一个有血有肉的人，在实际的沟通中，切忌表现得太露痕迹，只有当你忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正达到境界了。 开网店，买家与卖家的矛盾。买家在各大论坛抱怨买家的商品，卖家抱怨买家给差评、抱怨、退货之类的问题。身为店家除此之外，我们是不是应该找点方法呢“微笑打先锋，倾听第一招;赞美价连城，人品做后盾”这是不少商家信奉的一句箴言。这不只在现实中管用，在网上同样适用。当买家看到商品，问都不问就买下了。恭喜
11、你这是最理想的状态。但现实与理想是有差距的。现实是，往往双方沟通了大半天，买家说再考虑考虑吧，然后便如黄鹤一去不复返了。 一分钟教您开网店 第四篇：淘宝卖家给买家的评语 物流公司的态度比较差,建议换一家！不过掌柜人还不错！ 很好的卖家，谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 ！ 店已经收藏了很久，不过是第一次下手。应该说还不错。 第二次来买了，货比我想像中要好！老板人表扬下。 包装看起来很好，包得很用心，相信货一定很好，谢谢了！ 货超值，呵，下次再来。帮你做个广告，朋友们：这家店的货值。 一个字！值！ 掌柜的服务态度真好，发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了，谢谢！ 掌柜太善良了，真是干一
12、行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了！ 卖家服务真周到。以后带同事一起来。 很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦 很难得的正品，网购以来最满意的了。 老板性格好，宝贝也好，戴上去也很舒服，超赞. 还不错.质量挺好的.速度也快. 真不错，老公喜欢就是好！ 亲，宝贝收到了，我超喜欢，做工质地都好得没话说，呵呵，服务态度也超好， 很有心的店家，以后常光顾 早上刚才收到，很是喜欢。下次还有来，介绍朋友来能不能给打个折？ 不错 希望下次合作 谢谢掌柜 发货快，物品基本满意。所以给好评！ 刚收到货，很好，物超所值！以后还来！ 店主服务很好，宝贝也很便宜！以后一定常来！ 终于拿到啦
13、好开心那！ 哈哈，东西收到！ 确认晚了，不好意思，店家人很好。 thank you！ 早上刚收到，朋友很喜欢，下次一定还来 还是到网上买东西实惠 一个字 好 货晚了两天收到，不过东西真的很好，老板人也好。运输的速度应该是邮局的问题吧。 网上买东西讲的是诚信，掌柜说道做到！谢谢了 好卖家 赞一个 发货迅速 态度很好，很满意！ 很好很好！ 下次有机会再找你 店家人蛮好的 东东很不错,比意想的效果好,好卖家 第一次就淘到心意的宝贝,心情不错! 黑黑,老板加油呀 难得在淘宝见到这么好的店家 价格很优惠，服务也很，东西不错，给个好评此次鼓励 商品很不错，只是发货慢了一天，不过还是很好(来源说明好范 文网WWw.hAowORD.Com)啦，o(_)o 以后要买还会来找你的 感谢老板，送个好评 老板我爱你 谢谢了！ 呵呵 收到 收到 还是淘宝的东西好，比拍拍好多了
