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1、第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：某自来水公司供水服务承诺书第二篇：金州自来水公司抓对外服务第三篇：红光农场自来水公司一站式服务承诺第四篇：茂名市自来水公司供水服务概况第五篇：自来水公司更多相关范文 正文 第一篇：某自来水公司供水服务承诺书 为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，福州市自来水总公司特作如下服务承诺。 一、服务内容 1、业务接待； 6、管道维修； 2、勘察设计； 7、计划停水； 3、安装施工； 8、计划用水 4、供水压力； 9、水表拆换； 5、供水水质； 10、查表收费
2、。 二、服务标准、程序和时限 1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。 2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。 3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。 4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（0
3、.14mpa）合格率达到97%以上。 5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。 6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98以上。 7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。 8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。http:/ 9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工
4、料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。 10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。 三、投诉与监察 本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。 1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。 地址：六一北路340号 投诉电话：87548855（24小时值班） 2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。 地址：东街104号 投诉电话、传真：87520144 以上投诉会
5、在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。 您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。 地址：东街104号 投诉电话：8752280387544142 四、违诺责任 本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。 第二篇：金州自来水公司抓对外服务 金州自来水公司抓对外服务，落实岗位规范，创“优质服务”品牌。 技术维修科，一年来，始终本着
6、“用户至上，服务为先”的原则，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，以“经济稳定供水，优质快捷服务”为目的，(一篇好范文带来更多轻松：wwW.haOWoRD.cOm)为用户提供了高效、快捷的服务，受到了用户的好评。 一是改善低压区，调配新管线，确保管网压力合格率 1、南山水厂报废后，改由青山水厂供水，因南山地区的地势较高，处于供水管网末端，造成供水压力低，致使该地区高层居民吃水困难。集团公司领导现场研究后决定改由冯家屯配水池供给该地区的生活用水。接到任务后，技术维修科迅速组织相关人员召开现场会议，制定了详细的调整水压方案，利用2天的时间，将该地区的压力由0.22兆帕调整为0.27兆帕，解决了该地区
7、高层楼吃水难的问题。 2、登华净水厂占地10万平方米，投资3.4亿元人民币，共铺设安装dn900、dn600等管线十余公里。项目建成后，除满足登沙河临港工业区内生产、生活用水外，还可有效解决华家屯镇、登沙河街道、杏树屯镇、向应镇和亮甲店街道5个地区饮水问题。由于所铺设的管线大部分都在荒山、田地中，科内相关人员推测随着庄稼和青草的不断成长，管线设备被逐渐掩盖，势必会影响到管线的正常接收，该地区路途遥远，一个来回需要100多公里，近2个小时，技术维修科提前组织了人力，克服一切困难，每周到现场查看工程进展情况，并对管线附属设备现场直接接收，为正式供水提供了可靠的保障。 3、青山净水厂二期工程占地12
8、万平方米，总投资2.85亿元人民币，日供水能力12万吨，新安装dn1200、dn900管线近十公里，也采取了登华净水厂提前介入、现场接收的方式。 二是对弃管楼房进行分户改造，克服困难完成指标 1、盛滨地区共有211户居民、大连湾东电安装二公司家属楼共有403户居民，由于历史原因，两个地区都是总表供水。该地区的物业到金州分公司申请办理移交，分公司领导将工程落实到技术维修科，科内迅速组织人员查清两个地区的基础资料，对该地区进行了改造。在施工过程中，用户提出了很多不切实际的理由，技术维修科都圆满的给予解决，保证了工程的顺利完工。 2、9月28日，解放路105号楼的一个单元（共20户居民）突然间无水，
9、经过管网检测，确定该单元无水是管线老化所致。站前街道党工委找到了分公司李经理，因再过3天就是十一国庆节，时间紧迫，要求自来水公司一定要在十一那天让居民吃上水，费用由政府垫付。技术维修科迅速组织了施工人员，在9月30日晚7点前将20户居民的水表进行了出户改造，得到了街道党工委及居民的好评。 第三篇：红光农场自来水公司一站式服务承诺 红光农场自来水公司一站式服务承诺 在场党委、水务局、卫生等部门领导下，我们本着服务好，保障好，让全场区居民吃上放心水的服务原则，供水站现向全场广大居民做服务承诺如下： 一、安全及时供水 1、对每个供水站储水箱、各部位做到按期进行过滤，投放消毒粉等。 2、坚决做好供水站
10、的安全，保持消毒。 3、做好检修、保养，确保每日供水无误。 二、对事故的处理，管线施工及维修。 1、为解决广大居民饮水，我们在不同时间、地段对居住户的管道细心研究，合理改造了多处管线，以达到供水畅通。 2、管线及外网设施，由专人检查看护，如发现问题，不分昼夜尽全力在最短时间内解除故障，确保供水。 三、水费收缴 根据工商物价局批示价格合理性收费，决不多收一分线。而且对孤残、无劳动能力的居民，公司研究决定，免交水费，使大家共同生活在和谐的场区中。 我公司将尽全力保障广大居民喝上安全放心水。努力工作是我们的责任，同时向社会承诺，接受监督。让我们共同去维护好我们的生命之源水。 红光农场自来水公司 20
11、14年11月1日 第四篇：茂名市自来水公司供水服务概况 茂名市自来水公司供水服务概况 一、公司的基本情况 市自来水公司是副处级事业性质企业管理单位，担负着为茂名市区和茂南区、茂港区部分农村提供生产和生活用水的神圣职责，服务人口60多万人。公司日供水能力33.5万m3，但是由于从名湖水库输送原水到河东水厂的进水管太小和河东水厂第二条出水管尚未建成，公司实际日供水能力不足20万m3。2014年实际平均日供水量17.9万m3，是设计能力的53.4%。由于公司历史债务重，水价长期低于成本，导致公司出现严重的政策性亏损。目前公司负债2.7亿元。虽然今年6月调整了水价，但国家规定水价调整的原则是保本微利，
12、只是不亏本而已，因此无法偿还历史债务， 9年不调整水价造成的亏损也无法弥补。目前公司的经营还是困难的。 二、近年来的供水服务情况 近年来，我公司以“让市委市政府放心，让广大市民满意，让全体员工幸福”为宗旨。做了大量工作，其中服务方面工作是下了一番苦功夫。 一是出厂水水质比较好。近年来，原水水质污染呈现常态化趋势，水质安全责任重于泰山。为了有效应对原水污染，公司建立了制水岗位、水厂化验室、省城市供水水质监测网 1 茂名监测站的水质三级检测制度，加强水质监测，严格把好水质关。近年来，公司每年都进行原水污染突发事件应急演练，提高应急处置能力，有效地应对了近年来原污染，保障了水质安全。针对国家将于20
13、14年7月1日起实施生活饮用水新的卫生标准，水质检测项目由旧的国标36项升到新的国标106项，公司未雨绸缪，于2014年初购进了气相色谱仪、液相色谱仪、射线检测仪等一批先进的检测设备，加强水质检测工作。现在公司每天都从8个取水点取样检测，平时每2小时对水质进行一次监测，必要时每1小时进行一次监测，每月至少进行一次全分析，以确保自来水达标。去年公司出厂水水质综合合格率为99.99%，管网水水质合格率99.94%，达到水质新国标的要求。今年1至11月，出厂水水质综合合格率为99.80%，管网水水质合格率99.80 %，达到水质新国标的要求，保持优质水平。2014年11月15日23时许，河西工业河原
14、水受上游污染出现异味。公司立即启动应急预案，一边电话向市政府应急办报告，一边投加活性碳除臭，同时加强水质监测，为了更加全面、详尽、准确检测水质，对用户负责，我们于11月16日专门送水样到国家级水质监测站国家城市供水水质监测网佛山监测站进行检验，经检测，除嗅和味外，其他指标均达到新的国家水质标准，可以放心饮用。为了尽快消除管网水异味，公司对市区相关区域供水主管进行排水。至11月17日凌晨，河西水厂入水口原水ph值为6.7，已恢复正常值，市区管网的异味全 部消除。 二是城市供水管网改造扩建工作做得比较好。经过50年的运行，市区的供水管网有380公里超期服役，尤其是几十年前的水泥管、铸铁管，十分残旧，爆管现象经常发生，市民意见很大。改造旧管网，扩建新管网非常迫切。由于上世纪90年代，河东水厂一、二期工程和水东开发区供水管线工程总投资3.02亿元，绝大部分是负债融资，因此公司财务费用很高。自来水价格从2014年至2014年长达9年没有调整，
