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1、下载可编辑2015汉金融普专班金融销售实务期末考试总卷及答案一 填空（10*1.5=15）1 金融机构分为（ ）、（ ）、（ ）。存款型金融机构、契约型储蓄机构、投资型金融机构2 金融产品的四个基本特征（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。偿还性、收益性、流动性、风险性3 现代金融营销七个理念（ ）、客户满意理念、（ ）、 （ ）社会营销理念、（ ）、（ ）。服务营销理念、关系营销理念、品牌营销理念、整合营销理念、知识营销理念4 金融营销的微观环境包括（ ）、（ ）（ ）、（ ）。供应商、客户、中间商、公众5 金融竞争者包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌
2、竞争者6 金融市场的功能有融通资金、资金转换、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、宏观调控。6价格发现、提供流动性、风险转移与分散、降低成本、实现资源有效配置7 金融市场细分的原则：易于识别、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。7可进入、效益性、稳定性、可反馈。8 金融机构市场调研的原则：客观性原则、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。8准确性原则、系统性原则、效益性原则、科学性原则、时效性原则9 金融市场调研的方法：询问法、（ ）、（ ）、（ ）。9观察法、实验调查法、抽样调查法10 金融营销战略包括：探查、（ ）、（ ）、（ ）。10分割、优先、定位11金融营销战略的特征：（ ）、（
3、）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。11效益性、长期性、全局性、方向性、灵活性、社会性。12 金融机构的营销战略分为市场领导者战略、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。12市场竞争者战略、防御型战略、市场进攻型战略、市场追随者战略、市场渗透者战略13 金融产品的种类主要有：银行金融产品、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）13证劵类金融产品、保险类金融产品、信托类金融产品、租赁产品、衍生金融产品。15 金融产品的组合要素：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。15产品项目、产品类型、产品线、产品组合二 名词解释(5*4=20)1金融营销环境 金融营销环境是指金融企业生存和发展所
4、需的、独立于企业之外的、对企业营销绩效起着潜在影响并约束其行为的各种外部因素或力量的总和。2金融营销战略金融营销战略是指金融企业在进行市场营销活动时，为求得企业长期发展，完成企业任务目标，依据外部环境和内部条件而制定的总体性、长远性规划。包括探查、分割、优先、定位四要素3收支平衡定价法盈亏平衡定价法也叫保本定价法、均衡分析定价法或收支平衡定价法，是指金融企业在销量既定的条件下，金融产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵。既定销量称为盈亏平衡点，如果价格低于这一界限，就会亏损；如果价格高于这一界限，就会盈利。4金融机构分销策略指金融机构的营销渠道，也就是金融机构把金融产品和服务推
5、向客户的手段和途径。5公共关系促销公共关系促销是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。6人员推销人员推销就是指企业派出或委托推销人员，亲自上门向目标顾客介绍和推销产品的方法。人员推销的核心问题是说服，即说服目标顾客，使其接受其推销的产品或服务。7 关系营销关系营销是指金融机构在营销活动中应与各方主体建立稳定的良好关系，开展有效的战略合作，以获取更大的经济与社会效益。8 公众 公众，是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的整体。这个整体具有某种共同点，其共同之处会影响企业实现目标的能力。9 金融竞争者金融竞争者
6、是指与金融机构推出相同产品或提供类似服务的企业和组织。10 金融市场金融市场是实现各种金融资产交易的市场。是各种交易活动和各种交易关系的总和。11 集中性市场策略集中性市场策略也称密集性市场策略，是金融机构集中力量进入一个或几个细分市场，进行高度专业化服务。12 市场退却战略市场退却战略是指当竞争对手力量日益强大、占据明显优势，而本机构又缺乏与之全面抗衡的条件时，这时主力退出市场，这种营销战略可以保存金融机构实力，收缩战线，并可有效地集中力量专心于另外一些更加有优势的市场。13 金融产品金融产品是指由金融机构开发出来可供资金需求者与供给者选择，在金融市场上进行交易的各种金融工具，一般是有形的金
7、融产品。14卫星产品策略卫星产品策略是金融机构在核心服务的基础上创造出一种相对独立的产品以扩大客户规模。15 渗透定价策略渗透定价策略是一种先低后高的定价策略。初期，金融机构以较低价格出售产品迅速打开销路，扩大市场份额，再慢慢提高产品价格，保持一定的盈利。一、单选（20个，每题2分）1、（ ）差异的存在是市场细分的客观依据。A、产品 B、价格C、需求偏好 D、细分2、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A、市场占有率高 B、成本的经济性C、市场适应性强 D、需求满足程度高3、公共关系（）。A、是一种短期促销策略 B、直接推销产品C、树立企业形象 D、需要大量的费用4、康佳电视中的“康佳”二字
8、是（ ）。A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是5、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（ ）。A人员推销 B广告 C公共关系 D营业推广6、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。A功能折扣 B数量折扣C季节折扣 D现金折扣7、当产品处于（ ）时，市场竞争最为激烈。 A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期8、各家银行将理财产品根据风险状况不同由高到低划分为不同等级，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分9、同质性较高的产品，宜采用（）。A、产品专业化 B、市
9、场专业化C、无差异营销 D、差异性营销10、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是( ) A报纸 B电视 C广播 D杂志一、单选（20分）1、C 2、B 3、C 4、B 5、B6、B 7、C 8、C 9、C 10、B11、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。 A、产品和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润12、市场营销组合是指( )。 A、对企业微观环境因素的组合 B、对企业宏观环境因素的组合 C、对影响价格因素的组合 D、对企业可控的各种因素的组合13、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。 A、人口和社会经济状况因素 B、购买行为因素 C、地理
10、环境因素 D、商品用途因素14产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( ) A、产品特色 B、产品定位 C、附加产品 D、核心产品15、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期16、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。 A、撇脂定价 B、渗透定价 C、弹性定价 D、感受价值定价17、 品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。 A、耐用品 B、选购品 c、特
11、殊品 D、便利品18、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量， 策略对下列( )类产品效果明显。 A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性 C、生活必需品 D、名牌产品19、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。 A、中间商 B、最终消费者 C、批发商 D零售商20、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。 A、营业推广 B、广告 C、人员推销 D、公共关系11、C 12、D 13、A 14、C 15、B 16、B 17、C 18、B 19、A 20、B 三、多选（25个，每题2分，多选、错选、漏选均不得分）1、影响产品定价的主要因素是（ ）。A定价目标 B产品成本 C市场需求 D法律政策 E市场竞争2、企业选择分销渠道必须考虑的因素有( )。A产品特性 B竞争特性 C企业特性 D顾客特性 E环境特性3、折扣和让价策略主要有（ ）。A现金折扣 B数量折扣 C功能折扣 D季节折扣 E让价折扣4、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( ) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品线延伸 E产品线更新 5、企业定价导向大体上有以下几种(
