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1、. . . . . 旅游电子商务网站开发案例报告姓名学号负责内容进度计划；工作结构分解；撰写文档 组织结构；重大里程碑网站栏目结构图；责任分配表项目背景；人力资源计划项目目标；项目风险计划项目成本计划2015年11月0项目背景1.项目提出原因当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而这种革命现在
2、最直接与我们接触的就是英特网，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。2.项目的环境背景近年来，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器。在大环境状况不佳之时，线上旅游网站明显得成为这一波网络产业景气低迷中较不受影响的网站类型。WTO发布的旅游电子商务最新报告：旅游目的
3、地和企业实用指南中也指出，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游业企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。3.项目运行的可行性经济前景：根据市场调查公司有这样的报告，全球网上旅游服务销售额在2001年将增至300亿美元，较去年的50亿美元大幅上升5倍，由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。该报道说，网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。调查显示，34的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16会订购机票。建设
4、旅行社自己的企业网站对于旅行社的商业发展具有十分巨大的帮助。时间可行性：在11到12周的时间内建设一个内容相对完整，界面友好，易于后期维护管理的企业网站，时间是完全足够的。资金可行性：预计投入20000元钱建设旅行社网站，主要涵盖基本的软硬件购买与项目期间相关项目人员的报酬（按工时计），在资金费用上也是足够的。1.项目目标1.可交付成果建立一个完整的旅游网站，突出旅游特点，有美观的界面设计。主要功能：1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息，在线留言，注册等功能。2.网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有利于景区管理部门的管理，
5、加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广。3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见，通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计，保证网站安全稳定的运行。2.工期工期：11周12周开始时间：2015年11月9日结束时间：2016年1月22日2016年1月29日3.经费经费预算
6、：2万，包括基本的软硬件购买费用与项目相关人员的报酬（按工时计）。2. 组织结构3. 重大里程碑日期任务1100项目规划完成1200需求确定完成1300网站分析设计完成1400网站实施完成1500网站测试完成1600验收总结完成4.工作结构分解旅游网站的建设（1000）分为项目规划（1100）、需求确定（1200）、网站分析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工作。项目规划（1100）主要分为文档管理（1110）和项目计划（1120）两个部分。主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。需求分析（
7、1200）主要分为需求分析（1210）、需求调研（1220）和需求确认（1230）三个部分。主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析，确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制。网站分析分析（1300）分为系统设计（1310）、模块设计（1320）、数据库设计（1330）以及美工设计（1340）四个部分。主要任务是系统分析，划分网站功能模块，进行后台数据库设计，同时进行页面美工设计，并建立设计文档。网站实施（1400）分为硬件采购（1410）、交流子系统设计（1420）、事务子系统设计（1430）以及认证子系统设计（1440）四个部分。主要任务是采购需要的硬件设备，按照网站设计
8、成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统”和“认证子系统”三个子系统的程序开发，并进行单元测试，建立实现文档。网站测试分（1500）为网站集成设计测试（1510）和网站系统设计测试（1520）两个部分。主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档，然后按照测试计划书，完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630）三个部分。主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。网站实施（1400）下的
9、交流子系统设计（1420）又包含交流子系统的文档编写（1421）、程序编写（1422）和单元测试（1423）三个具体工作。网站实施（1400）下的事务子系统设计（1430）包括事务子系统的文档编写（1431）、程序编写（1432）和单元测试（1433）三个具体工作。网站实施（1400）下的认证子系统设计（1440）包括认证子系统的文档编写（1441）、程序编写（1442）和单元测试（1443）三个具体工作。5. 网站栏目结构图一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。本网站的系统结
10、构图如下：旅游网站系统在线留言信息浏览信息查询用户功能用户登陆用户注册模糊查询精确查询分类浏览旅行社信息酒店信息景点信息旅游新闻按旅游路线按酒店名称息按酒店地址按酒店等级按地理位置按景点名称检索结果用户管理删除用户信息查看所有用户信息6. 责任分配旅游网站项目组以能力分和兴趣分评价团队成员。能力打分根据员工的技能对本职位的胜任程度，从以下几方面评价：1由项目经理对该员工在各个岗位的能力打分；（权重为3）2本人对自己各个岗位的擅长程度进行打分；（权重为2）3由同事对员工在各个岗位的能力打分；（权重为1）最后的加权平均和为得分。特别说明的是项目经理的能力分由（2）和（3）折合相应比例计算得到。兴趣
11、分打分由项目组成员自己完成。下面分别给出了能力分和兴趣分的打分标准：1能力分打分标准：5 分：熟悉使用此方面的知识，有丰富的实践经验，能够领导其他成员完成相应工作。4 分：熟悉此类知识，但经验不够丰富。3 分：对此类知识有一定了解，需要进一步学习。2 分：对此类知识有过少量接触，不过缺乏深入了解。1 分：对此类知识完全没有了解。2兴趣分打分标准：5 分：此类工作完全符合本人的兴趣，对该工作抱有极大的热忱。4 分：对该工作比较有兴趣，能够比较愉快地完成工作。3 分：能够以平常心态完成该项工作，谈不上有兴趣。2 分：能够勉强接受该工作，尽量完成任务。1 分：非常厌恶此类工作。旅游网站建设项目成员知
12、识得分表人员甲人员乙人员丙文档管理能力分兴趣分调研分析能力分兴趣分系统分析能力分兴趣分模块设计能力分兴趣分代码编写能力分兴趣分美工设计能力分兴趣分测试工程能力分兴趣分硬件工程能力分兴趣分数据库管理能力分兴趣分客户联络能力分兴趣分根据知识地图得分表，制定本项目小组职责分配矩阵，所遵从的规则是：R（活动负责人）的选择：（能力分*90%+兴趣分*10%）最大者R1（活动第二负责人）的选择：（能力分*70%+兴趣分*30%）大于等于4 分者如果出现多人分值相同时，按照活动的工时安排随机选取适宜人选；本项目中没有咨询和通知职责的分配。旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表甲乙丙文档管理调研分析系统分析模块设
13、计代码编写美工设计测试硬件数据库管理客户联络7. 人力资源计划1. 人力资源负荷分析活动小活动资源名称资源数量/人项目规划1.模板确定系统分析员22.项目计划系统分析员4需求分析3.需求调研系统分析员24.需求分析系统分析员25.需求确认系统分析员26.需求分析说明书系统分析员1网站设计7.系统分析系统分析员28.模块分析系统分析员29.数据库设计系统分析员210.美工设计工程师111.设计说明书系统分析员2网站开发硬件采购12.硬件采购系统分析员5环境配置13.环境配置系统分析员2交流子系统开发14.代码设计程序员115.单元测试工程师116.实现与测试报告工程师1事务子系统开发17.代码设计程序员118.单元测试工程师119.实现与测试报告工程师1认证子系统开发20.代码设计程序员121.单元测试工程师122.实现与测试报告工程师1网站测试23.集成测试工程师224.系统测试工程师
