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1、物业公司传染病疫情防控应急预案、新冠肺炎疫情防控实操传染病是由各种病原体引起的能在人与人、动物与动物或人与 动物之间相互传播的一类疾病。中国目前的法定传染病有甲、乙、 丙3类，共37种。常见的传染病主要有流行性感冒，霍乱、鼠疫、 肺结核，血吸虫病、沙眼，狂犬病等；主要传播途径有呼吸道传播、 消化道传播、血液传播、体表传播等。传染病疫情的特点是有病原体，有传染性和流行性，感染后常 有免疫性。有些传染病还有季节性或地方性。传染病的分类尚未统 一，有些按病原体分类，有些按传播途径分类。物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，公司、公司 物业服务项目管理处应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫
2、机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工 作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；一、传染病疫情事件的预防和紧急措施：（一）传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合 措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出 病原体的人和/或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易 感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节， 即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相 同。在预防中应充分利用。除主导环节外对其他环节也应采取措施, 只有这样才能更好地预防各种传染病。（二）在传染疾病高发期，公司、公司物业服务项目管理处应 当加强环境维
3、护力度，对建筑区划内及周边进行定期消毒处理，开 展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染疾病传播途径。（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性 疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培 养良好的个人卫生习惯。（四）公司、公司物业服务项目管理处相关从业人员应注意多 了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情 时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，公司、公 司物业服务项目管理处应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务 院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时 报告相关疾病预防控制机构。
4、（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情 后，公司、公司物业服务项目管理处应当在相关机构的指导下协助 开展工作。（七）在政府相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情 况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员， 做好防范措施。（八）协组相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁 止人员进去。（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边 进行消毒处理，防止疫情扩散。（十）疫情期间，随时了解收集疫情防治最新信息，并向建筑 区划内业主、使用人发布。（十一）在政府相关部门发布的最权威的信息宣布疫情得到消 除后，物业服务企业应当组织环境维护人员对相关区域进行彻
5、底消 毒。（十二）在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式 告知建筑区划内的业主、使用人。二、物业公司新冠肺炎疫情防控实操（一）清洁消杀要求1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣 室、休息室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本区域已消毒”的临时标识，标识底端空白处预留数 行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。 3、在大厦入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识, 提醒客户及员工积极进行手部消毒。（二）人员防控卖求1、项
6、目应储备红外测温仪，根据疫情进展配置在人流出入口。 使用前应充分与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前征得甲 方许可，自有项目应取得区域总批准。2、所有密切对客服务人员，如太堂保安、前台客服、客户区域 清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊靖况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、 干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。三、成立现场疫情应急防范小组1、应急小组需包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现 场救援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体
7、成员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证 人员自身安全的前提下进行。2、如项目出现疑似病例：。项目经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报区域和公 司，外接项目还需同步上报至甲方。通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信 息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内 联系120或当地疾控中心救援。0安全保卫组立刻对病例所在楼层进行警戒隔离、安排人员巡 楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进 入敏感区域。0后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服(如有) 等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”, 通知客户
8、及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者， 按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。0现场救援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。 然后再次对有污染区域进行重点消毒。0现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。0信息发布应由总指挥或其授权人员进行，其他应急成员不得 通过任何渠道向外发布信息。四、消毒片使用方法及推荐品牌(-)健之素牌消毒泡腾片1. 使用方法每片1g加水0.4-1 kg(80-200mg/L),溶解后浸泡、擦拭、喷洒， 用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。2. 适用范围用于饮水、物体表面和空气消毒。3. 规格A:片重0. 65g/片每片有效氯250mg：B
9、:片重1.25g/片每片含有效氯500mgo4. 消毒剂使用方法本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg规格进行配 比，如使用A片的规格，数量上请加倍。4.1洗手间消毒除臭除味：使用浓度200mg/L1片（1g）兑500g水喷淋、擦洗10-30分 钟。即每500 ml自来水加一片健之素，溶解后用抹布对洗手间所有 设施擦洗10-30分钟，滞留5分钟后用清水清洗干净（注意滞留时 间过短达不到消毒作用）。4.2物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒: 使用浓度50mg/L1片（1g）兑2000g水浸泡、擦拭5-10分钟即可。 即每2000 ml自来水中加一
10、片健之素，溶解后用抹布浸满消毒液， 擦拭消毒。滞留5分钟后用清水清洗干净。4.3公共环境、办公室消毒:使用浓度100-150mg/L1片(1g)兑666-1 OOOg水喷淋、擦洗10-30分钟即可达到消毒除臭除味效果。喷药剂量需15-20ml/M34.4地面、墙面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自来水中加一片健之素，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。 滞留10分钟后用清水清洗干净。4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有 色织物有轻度的漂白作用。5. 注意事项5.1如果使用的健之素是250mg规格者，数量应加倍；用于布 类、物体表面、污物消毒的消毒液应现配现用：
11、5.2消毒液配制时，先加水后加药片；5.3各区域使用消毒剂清洁时每天不得少于两次。(二)84消毒液84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次 氯酸钠(NaCIO)o无色或淡黄色液体，且具有刺激性气味，有效氯 含量5. 56. 5%o1、84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性，必须稀释以后才能使 用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2 到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全 部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的 消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。3、84消毒
12、液的失效原理与消毒原理是一样的，因此盛消毒液 的容器必须加盖盖好，否则生成的HCI0会分解（2HCI0二光照=2HCI+02T）,达不到消毒的效果。4、不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用，因为这 样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生 产日期，放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公 共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1:29的比例兑 水（半桶水倒入4个瓶盖
13、原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷 壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。特别要求:1、相关应急动作请各项目即日起至疫靖警报解除日，持续执行。 具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各 区域品质，节后由项目经理反馈。每日18:00以区域为单位，提报 至XXX处。反馈信息包括：1、项目开展防范的动作描述、图片。2、如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。五、物业公司防控新冠肺炎疫情消杀流程指引序号防控/消杀项目配备物品/消杀药品流程1成立防疫小组/各物业企业应成立公司级别防疫小组，采用
14、每日一会，沟通项目疫情防控情况，指导项 目防疫工作。2编制防疫预案/根据项目情况编制防疫预案，成立项目应急 小组，建立24小时值班联络机制，一旦出现 疫情可以迅速处理。3开展防疫培训手套、口罩培训员工加强自我防护意识，指导大家正确 佩戴口罩，强调洗手的重要性。学习消杀的 流程、方法和频次。对于身体不适员工，立 即停止工作，马上就医，并向相关部门报告。4广泛发动宣传宣传单、温馨提示广泛发动宣传，在小区宣传栏、通知栏、电 梯或物业公众号、业主群进行病毒相关介绍、 防护知识、最新进展等宣传，留项目应急处 理电话。5外来人员管理体温计、口罩、免洗洗手液对进出小区外来人员及车辆，落实好询问、 登记和上报
15、制度。对于进入小区的物业自有 员工、业主及外来人员进行体温测量，一旦 发现有发热情况，应及时上报，并配合相关 部门处理。6疫区人员排查/配合做好人员（特别是湖北省及武汉市来宁人员）排查、筛查工作，发现情况第一时间 汇报社区。7公共区域消杀1000mg/L含象,消毒液500mg/L二氧化氯消毒液喷雾器、抹布每日对物业区域内客服中心、食堂、公共厕 所、下水道、地下车库、单元楼道、垃圾桶、 垃圾中转站、大堂、儿童或健身设施等区域 进行高频次消杀（为日常频次的2-4倍），对 于出入口设施和电梯轿厢每日不少于4次消 杀，并填写消杀记录表。8启用通风设备二昼化氯（过鼠类）可用于空气强化对公共区域的空气通风工作，全面清洗 大堂等位置的通风口，每天定时开启风机通 风地下车库。9流动员工管理/对于已经休假的员工，要及时反债每日员工 身体状况，对于休假将回项目员工要在返程 日前进行员工沟通，了解员工休假期间身体 状况和去处，杜绝疫情的隐患。10防疫物资管理消毒液、板蓝根、感冒 清热颗粒、口罩、体温 计、洗手液、橡胶手套做好自身项目
