《2017年中国石油大学(华东)经济管理学院838管理学考研强化模拟题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2017年中国石油大学(华东)经济管理学院838管理学考研强化模拟题（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2017年中国石油大学(华东)经济管理学院838管理学考研强化模拟题一、简答题1 如何促进和保护有益的建设性冲突?【答案】为了促进和保护这种有益的建设性冲突，应该做到以下几点:（1）创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见。建立适当的平台和机制，来让成员表达不同意见相互辩证的机会，将可能的冲突导引至有建设性的力一向，将团队力量专注在提升企业的绩效上。极营造团队开放，坦诚的精神，鼓励每位员工都应有表达反对意见的自由和自信，把事实摆在桌面上讨论，要能辩论反驳也要能尊重不同意见。（2）保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范围之内。沟通渠道的完整和畅通，有利于组织成员获得充分的信息，减少不
2、必要的猜忌、隔阂和小道消息的传播。组织的沟通的透明能有效降低有害冲突的范围和程度。（3）避兔和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规章制度，以保持组织旺盛的活力。民主、创新的管理机制和氛围，有利于激发建设性的冲突，使组织摆脱一潭死水的僵化状态，在冲突中学习与合作，保持组织的活力。 2 简述管理科学理论与科学管理理论的区别与联系。【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的劳动生产率的问题，其代表人物是美国的弗雷德里克温斯洛泰勒; 管理科学理论是以第二次世界大战期间用于解决军事问题的定量方法为基础发展起来的。它是一种以现代自然科学和技术科学的最新结果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人
3、力、物力、财力、信息等资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。二者之间既有联系，又有区别。（1）管理科学理论与科学管理理论的区别在应用范围上，管理科学理论的研究范围已远远超出泰勒时代的操作方法和作业研究，涵盖了整个组织的所有活动。在研究方法上，管理科学以现代自然科学和技术科学的最新成果如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等为手段，研究企业管理中的一些复杂问题，特别是注重运用系统理论和观点，提出解决企业管理问题的最适宜的方法，并认为应当采用各种数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解决方案，以达到企业的目标，远远超过了科学管理时代的实地
4、测量式的研究方法。可见管理科学理论还是在很多方面不同于而且优越于“科学管理”。（2）管理科学理论与科学管理理论的联系“管理科学”是以泰勒的“科学管理”理论为基础的，是“科学管理”的继续和发展，二者所追求的都是寻找最有效的工作方法或最优方案，力求以最短的时间、最少的支出，取得更大的效果。 3 如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点?【答案】（1）按权力运用方式集权式领导者。指把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。集权式领导者的优势在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。这对于组织在发展初期和组织
5、面临复杂突变的环境时，是有益处的。但长期将下属视为某种可控制的工具，不利于其职业生涯的良险发展。主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。民主式领导者的缺陷在于权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，增大了组织内部的资源配置成本。其好处在于通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。（2）按创新方式划分魅力型领导者。这种领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。魅力型领导者的影响力来自以下方面:有能力陈述一种下属可以识别的、富有想像力的未来远景; 有能力
6、提炼出一种每个人都坚定不移赞同的组织价值观系统; 信任下属并获取他们充分信任的回报; 提升下属对新结果的意识; 激励他们为了部门或组织利益而超越自身的利益。变革型领导者。这种领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。（3）按思维方式划分事务型领导者。又称维持型领导者，这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。他
7、们对组织的管理职能和程序推崇备至，重视非人格的绩效内容，并且严格遵守组织的规范和价值观。战略型领导者。其特征是用战略思维进行决策。他们认为组织的资源由有形资源、无形资源和有目的地整合资源的能力构成。他们的焦点经常超越传统的组织边界范围中的活动，进入组织之间的相互关联区，并将这种区域视为组织潜在的利润基地。战略型领导行为系指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力。战略领导是多功能的，涉及通过他人进行管理，包含整个企业的管理，并帮助组织处理随着竞争环境的巨变带来的变化。 4 作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成?【答案】信息的加工一般由以下步骤组成:（1）鉴别。鉴
8、别是指确认信息可靠性的活动。可靠性的鉴别标准有:信息本身是否真实; 信息内容是否正确; 信息的表述是否准确; 数据是否正确无误; 有无遗漏、失真、冗余等情况。鉴别的方法主要有:查证法，比较法，佐证法，逻辑法。（2）筛选。筛选是指在鉴别的基础上，对采集来的信息进行取舍的活动。筛选旨在解决信息的适用性问题，依据的是管理者的主观判断。鉴别中被确认可靠的信息，未必都被保留。筛选的依据是信息的适用性、精约性与先进性。筛选通常分四步进行:真实性筛选，适用性筛选，精约性筛选，先进性筛选。（3）排序。排序是指对筛选后的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一特征对信息进行等级、层次的划分的活动。（4）初步激活
9、。初步激活是指对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用的活动。（5）编写。编写是信息加工过程的产出环节，是指对加工后的信息进行编写，便于认识。通常，一条信息应该只有一个主题，结构要简洁、清晰、严谨，标题要突出、鲜明，文字表述要精炼准确、深入浅出。 5 简述科学管理理论的主要内容。【答案】科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有:泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特，其中泰罗被称为“科学管理之父”。（1）泰罗科学管理理论的主要内容，必须进行时间和动作研究。 工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、
10、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指:能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。差别计件工资制。指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。其内容包括:通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额; 实行差别计件工资制来鼓励下人完成或超额完成下作定额;工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。计划职能与执行职能相分离。由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。（2）其他人的贡献美国工程师弗兰克吉尔布雷斯及其夫人莉莲吉尔布雷斯在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。，是一种用线条表示的计划图，现在常美国管理学家、机械工程师甘特所创造的“甘特图”，即对于超额完成定额的工人，除被用来编制进度计划。其另一贡献是提出了“计件奖励工资制”了支付给他日工资以外，超额部分以计件方式发给他奖金; 对于完不成定额的工人，工厂只支付他日工资。一、简答题
