电子商务的功能与结构

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1、课题2 电子商务系统 2 1 电子商务的分类 2 2 电子商务系统框架 2 3 电子商务服务业 目 录 下页上页 2 1 电子商务的分类 下页上页 图3 2 1 1 按照商业活动的运作方式分类 2 完全电子商务 是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的 交易行为和过程 也就是完整过程都是在信息网络上 实现的 1 非完全电子商务 是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交 易的交易行为和过程 它还要依靠一些外部因素 如 配送系统等 才能完成交易过程 下页上页 图4 2 1 2 按照开展电子交易的范围分类 1 本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的 计算机网络实现的电子商务活

2、动 2 国内电子商务 指在本国范围内进行的网上电子交易活动 3 全球电子商务 指在全世界范围内进行的电子交易活动 交易各 方通过网络做生意 下页上页 图5 2 1 3 按照使用网络的类型来分类 v 就是利用EDI网络进行电子商务活动 简单 地说 EDI就是按照标准协议 将商业文件标 准化和格式化 并通过网络在贸易伙伴的计算 机网络系统之间进行的数据传输和自动处理 v 在美国 财富 杂志统计的前1000名大公 司中 95 实施了EDI 1 基于EDI专用网络的电子商务 下页上页 图6 v 就是利用互联网 Internet 进行电子商 务活动 根据美国互联网协会的定义 互联网 是一种 组织松散 国

3、际合作的互联网络 是 一种由TCP IP协议组织起来的国际互联网络 2 基于互联网的电子商务 v 互联网电子商务是国际现代商业的最新形 式 它以计算机 通讯 多媒体 数据库技术 为基础 通过互联网实现营销 购物服务 下页上页 图7 3 基于内联网的电子商务 v就是利用企业内部网络进行电子商务活动 v它在原有局域网上附加一些特定的软件 将 局域网与互联网连接起来 从而构成统一和便 利的信息交换平台 下页上页 4 基于外联网的电子商务 v就是利用企业外联网 Extranet 进行电子商 务活动 实现企业间项目合作 提高商务运作 效率 降低交易成本 图8 2 1 4 按照交易的对象分类 电子商务按照

4、交易对象来分类 可分为 v企业对企业的电子商务 B2B Business to Business v企业对消费者的电子商务 B2C Business to Consumer v企业对政府的电子商务 B2G Business to Government v消费者对政府的电子商务 C2G Consumer to Government v消费者对消费者的电子商务 C2C Consumer to Consumer 下页上页 Customer Government Business Business B2B Customer C2C B2C C2G B2G 图10 1 B2B电子商务 vB2B电子商务已

5、经存在多年 发展最快 其 中以企业通过专用网或增值网 VAN 采用EDI 方式进行的商务活动尤为典型 v 企业和企业之间的交易才是大宗的 是通 过引入电子商务能够产生大量效益的地方 这 种类型是电子商务的主流 vB2B的一种特殊形式 B2T Business to Team 网络团购模式 下页上页 2 B2C电子商务 v主要是借助于互联网所开展的在线销售活动 v目前全球B2C的交易额虽然不及B2B 但从长远 来看 B2C电子交易将取得长足的进展 成为电子 商务中最活跃的一部分 v国内不少院校电子商务专业的培养重点方向针 对网上商店的营销活动 vB2C的一种特殊形式 O2O Online to

6、Offline 在线和实体店相结合 在线预付 下页上页 3 B2G电子商务 v 这是企业与政府机构之间的电子商务 企 业与政府之间的各项事务可以涵盖其中 包括 在网上进行的政府采购 电子报关 电子报税 商检 行政事务管理和管理条例发布等业务 下页上页 4 C2G电子商务 v这是政府与个人之间的电子商务 v政府通过网络更有效率地开展向个人 发放社会福利金 接收个人的网上报税 护照 社保 医保等活动 下页上页 5 C2C电子商务 v这是消费者个人之间的电子商务 主 要是通过互联网实现个人财物的拍卖活 动 个人的收藏品 二手品或其他财产 等均可以通过网络拍卖实现其最高价值 v网站 ebay 淘宝 二

7、手论坛等 v58同城 v赶集网 v百姓 下页上页 2 2 电子商务系统框架 下页上页 图17 2 2 1 电子商务的框架 v电子商务的一般框架是指实现电子 商务的技术保证和电子商务应用所涉 及到的领域 v电子商务的技术支持分为三个层次 和两个支柱 下页上页 电子商务系统的结构 图19 下页上页 1 网络层 网络层是电子商务的网络硬件基础设施 是信息传输系统 它包 括远程通信网 有线电视网 无线通信网和互联网 远程通信网络 Telecom 包括公用交换电话网 PSTN 公用 数据网 PDN 综合业务数据网 ISDN 等 无线通信网 Wireless 包括移动通信网 微波通信网和卫星通 信网 互联

8、网 Internet 是计算机网络 由骨干网 城域网和局域网 等层层搭建而成 使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世 界连为一体 常用的互联网接入方法有调制解调器 Modem 拨号上网 ISDN上 网 ADSL上网 Cable modem上网 专用线上网 无线接入上网 电力线上网等 而经营互联网接入的服务商 被简称为ISP 经营网络内容的服 务商 被简称为ICP 下页上页 2 消息 信息发布层 v网络层提供了信息传输的线路 信息高速公路 v目前最流行的网上信息发布方式是以HTML或XML的形式 将信息发布在WWW上 HTML将这些多媒体内容组织得易于检 索和富于表现力 应用JAVA能更方便地

9、使这些信息的发布 适用于各种网络 各种设备和各种操作系统 v信息传送有非格式化 非结构化 数据和格式化 结构 化 数据两种通信方法 v非格式化的数据传送方法有传真 FAX 电子邮件 E mail 和文件传输服务 FTP 主要是面向人的 v格式化的数据传送的典型方法有EDI等 主要是面向计 算机系统 下页上页 图22 3 一般业务服务层 v这个层次是为了方便交易所提供的通用的业务服务 是所有企业 个人在网上进行交易时都会用到的服 务 v主要包括 安全和认证 电子支付 目录服务 咨 询服务等 下页上页 下页上页 4 支柱一 公共政策及法律 v与电子商务有关的公共政策涉及到电子 商务的税收制度 信息

10、的定价 信息访问 权 隐私保护等问题 5 支柱二 技术标准和网络协议 v技术标准定义了用户接口 传输协议 信息发布 标准 网络安全协议等技术细节 是信息发布 传 递的基础 是网络上信息一致性的保证 v由于电子商务的全球性 非国际化的技术标准将 会带来严重的问题 v统一的国际技术标准 EDI标准 SET标准 TCP IP标准 HTTP标准等 下页上页 6 最上层 电子商务应用具体应用 v在上述三个层次 两大支柱的基础上 建立具 体的电子商务应用 v如家庭购物 企业的网上采购 在线营销与广 告 网上银行 网上娱乐 视频点播 有偿信息 服务 电子交易市场 供应链管理等 下页上页 2 2 2 电子商务

11、的实现阶段和应用层次 v电子商务的展开需循序渐进地进行 从企 业经营和实现技术角度讲 电子商务走过了 一个从简单到复杂 不断完善的过程 下页上页 B2B 电子 商务 发展 阶段 第一阶段 利用互联网进行商情发布 第二阶段 企业内联网上的交流和协同工作 第三阶段 企业外联网上的商务交流合作 第四阶段 完整的电子商务应用 图27 第一阶段 利用互联网进行商情发布 v大多数企业最初都组建营销网站 把企 业产品和服务信息推到互联网上 获取更 多的贸易机会 提高市场竞争力 v把电子邮件作为入门应用 用以简化并 理顺公司内外的联系 v这是企业走近电子商务的第一步 下页上页 图28 第二阶段 企业内联网上的

12、交流和协同工作 v这是企业内联网 Intranet 建设和实现办公 自动化 OA 阶段 在内联网上开展信息交流 网上论坛 网上电子会议 收发电子邮件 实现信息共享和办公自动化等工作 使企业内 部的工作流程和业务流程逐步实现自动化 提 高工作效率 降低经营运作成本 下页上页 图29 第三阶段 企业外联网上的商务交流合作 v 把企业内部与外部结合起来 形成Intranet 和Extranet相结合的信息网络 使得企业内部各 部门之间 企业与合作伙伴之间 企业与供应商 或分销商之间建立业务网络 进行商务交流 网 上服务和连锁供应等 下页上页 图30 第四阶段 完整的电子商务应用 v这是电子商务的成熟

13、阶段或最高阶段 通过具有高度集成性 扩展性 安全 性的全面电子商务解决方案 把买方与 卖方 企业与合作伙伴等在互联网 企 业内联网和外联网上结合起来开展全面 的电子商务应用 下页上页 图31 完整的电子商务应用示意图 下页上页 电子商务大致可分为三个应用层次 v初级层次是指企业将计算机网络信息处 理与交换引入一部分传统商务活动 代替 企业传统的信息储存和传递方式 v初级层次的电子商务投资成本低 易操 作 不涉及复杂的技术问题和法律问题 v企业建立内联网进行信息共享 通过互 联网传递电子邮件 在互联网上建立网站 进行网上信息发布 宣传企业形象 网 上收集客户信息 进行初级的网络营销 下页上页 1

14、 初级层次 建立易于实施的可操作系统 2 中级层次 维系牢固的商业链 v中级层次是指企业利用计算机网络进行信 息传递 部分地代替了某些合同成立的有效 条件 或者构成履行商务合同的部分义务 v中级层次的电子商务就要涉及一些复杂的 技术问题和法律问题 中级层次的电子商务 是世界各国近期主要发展的目标 v在线交易系统 EDI系统 供应链管理 SCM 客户关系管理CRM 下页上页 3 高级层次 实现全方位的数字自动化 v高级层次是电子商务发展的理想阶段 v高级层次的电子商务将B2B B2C B2G 几种形式有机地结合起来 实现企业最大 程度的内部办公自动化和外部交易的电子 化连接 是企业未来电子商务的

15、发展方向 下页上页 2 3 电子商务服务业 下页上页 图36 v电子商务服务业是伴随电子商务的发展 基 于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务 的各行业集合 是构成电子商务系统的一个重 要组成部分 v不仅提供硬件和软件的技术支持 还提供了 包括营销推广 应用集成 认证 信用担保 电子支付 物流配送和信息咨询等全方位的商 务服务 下页上页 图37 2 3 1 电子商务服务业体系 v1 软硬件服务体系 1 接入服务业 2 托管服务业 3 加密认证服务业 4 技术 平台服务业 5 应用软件服务业 v 商业服务体系 1 信用支付体系 2 物流配送服务系统 3 专业化的电子交易服 务体系 下页上页 2

16、 3 2 电子商务服务平台 v 电子商务服务平台是电子商务服务业的核心 也是电子商 务服务业的重要表现形式 v 1 电子商务服务平台的类型 电子商务服务平台大致分为三种类型 电子商务技术服务平台 提供网络基础设施和技术支持 以及基于网络的信息处理 数据托管和应用系统等IT外包 服务 如中国万网 电子商务业务服务平台 提供基于网络的研发设计 现 代物流 财务管理 人力资源 管理咨询和技能培训等服务 如金算盘全程电子商务平台 电子商务交易服务平台 提供网络营销 网上销售 网 上采购和交易信息发布等交易服务 如速卖通 下页上页 图39 v 2 电子商务交易服务平台 v电子商务交易服务平台是在互联网通信技术和其 他电子化通信技术的基础上 通过一组动态的Web应 用程序行业其他应用程序把买卖双方集中在一起的 虚拟市场交易环境 也被称为第三方电子商务交易 平台 如阿里巴巴 下页上页 图40 3 电子商务交易服务平台的作用 2 3 3 电子商务的信息服务业 v目前电子商务的信息服务业主要包括互联网 服务提供商ISP和互联网内容提供商ICP vISP又有为交易主体提供互联网接入的服务商 IAP和以资源